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[已过期] 服务高分,硬件难以让人满意 -- 卡萨布兰卡万豪酒店 Marriott Casablanca

2023-2-4 16:10 |原作者: cmzorz | 发布者: 飞客小助手| 查看: 481| 评论: 0 | 访问原文

简介:一、 概览 | Overview预定该酒店本身就充满了戏剧性。原计划12月23日从丹吉尔退房,前往卡萨布兰卡卡萨布兰卡的索菲特入住,但入住的前一晚和丹吉尔费尔蒙的一位员工不经意的讨论中,这位员工居然主动劝我不要去卡萨 ...

一、 概览 | Overview

预定该酒店本身就充满了戏剧性。原计划12月23日从丹吉尔退房,前往卡萨布兰卡卡萨布兰卡的索菲特入住,但入住的前一晚和丹吉尔费尔蒙的一位员工不经意的讨论中,这位员工居然主动劝我不要去卡萨布兰卡的索菲特,说是因为硬件老化,并且房间很脏。一个酒店的员工说另一个同一集团(并且不构成竞争关系)酒店的不好,那这家酒店大概率是真不行了。无奈,只能随便另找一家酒店入住。
正逢圣诞,卡萨布兰卡的酒店价格也没什么好说的,正常的国际连锁都要1000起步。不过这家卡萨布兰卡的万豪两晚却只要23000分。考虑到这家酒店平常1000~1200的房价,每万分居然做到了1000元,不错,遂积分预定两晚。入住之前搜了搜网站的评论,确认了酒店前身应该是卡萨布兰卡的喜来登酒店,翻修完成刚刚在试营业。也和酒店确认了除了早上9点到晚上5点不会有任何的装修声音。
抵达酒店,礼宾服务十分到位,一进大堂就有人帮拿行李。本日入住房型为607。入住时万豪银卡,自然是没有什么待遇的。拿个房卡上楼。192620dRCIaTVGAGXDvNdI.jpg
不得不说,外立面真的很气派

二、 客房 |  In Room

客房就是标准的欧美万豪客房,和国内万怡应该差不多吧。酒店非常贴心的提供了英标和摩洛哥本地(欧标)的插头,这还是要点个赞的。酒店刚装修完,没有任何味道,房间也很干净。192620Du2rzJfs8cxDnXmz.jpg192620dtywhRjhdbmWsyVE.jpg192620GgtnxnbqcD5byOLU.jpg
电梯。从这个按键附近的样子能看得出来酒店很老了。
不太走运的是,刚过了15分钟我就发现客房有些地方不大对劲。卫生间的灯一个不亮,一个亮但是接触不良时不时会灭,无奈只好找到酒店前台。所幸前台的反应还是很迅速的,5分钟内就派了相关人员前来维修,灯也很快亮了。
但是,当我在卡萨布兰卡逛了一圈晚上返回酒店时,发现卫生间的灯又不亮了。无奈只得再次致电酒店前台,很快又派了一位工人前来维修,灯很快又亮了。
非常不幸的是事情并没有就此结束。晚上10点准备睡觉的时候莫名觉得有点热,想开空调调节一下(毕竟卡萨布兰卡12月白天温度也得有二十几度,再加上酒店没法开窗晚上冷空气也进不来,白天太阳晒晒房间里还是挺热的)。意外的发现空调也是坏的。叫员工上来修,也修不好。无奈之下只能凑合了一晚,第二天早上离开客房的时候向前台反映了了这个问题,希望晚上能够修好。
然而晚上12点当我回到酒店的时候,房间里多了一份蛋糕,但空调不好的问题依然没有解决。无奈之下只得和酒店协商换到了606房间。幸运的是,606房间并没有那么多奇奇怪怪的问题,安稳的睡了一晚后第三天早上退房去拉巴特了。
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这蛋糕倒挺好吃的

三、 餐饮 |  Dining

于酒店体验了早餐。单点一份松饼一份蛋卷一共是200迪纳姆(约合133人民币)。味道也还行吧,我挑不出啥问题。酒店员工一直主动倒水,服务还是不错了。酒店早餐也有自助提供,价格应该是250迪纳姆每人,当时去的比较晚了,看自助可能也没有什么菜了,就没选。1920191fOMAf4pLCXYaX7A.jpg
蛋卷,可以自由选择加料,120迪纳姆(80人民币)
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松饼,80迪纳姆(55人民币)

四、 设施 |  Facilities

正在装修的酒店大概是没有什么设施的(不过我也没问),不过公区确实装修的很漂亮。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

难忘。。说实在的,酒店各种灯和空调不好就已经很难忘了。退房的时候前台表示歉意并且把早餐的账单给抹了,作为前台人员大概也没有什么别的权利,服务还是很到位了。
退房3天后收到了酒店的回访问卷,随便打了个6分。之后酒店经理进行回复并且给我账户里补了5000分。我感觉算不错了吧,毕竟没有什么和酒店撕的经历。
咳咳,话说回来,卡萨布兰卡还是有些风景了。比如说海边的哈桑清真寺。但因为行程安排较紧,没有造访别的景点。1933010F7dk7SnrevJkens.jpg193301g9kVlLEoA7oQ5hwE.jpg

六、 总结 |  Conclusion

这家的价格按照国内的标准,1000一晚换一个万怡一样的,并且电器随机失灵的房间,大概率是不值的。但是考虑到卡萨布兰卡的老旧凯悦/索菲特都随随便便开价1200 ,四季3000  的情况下,这一家11.5k左右的积分和非常新的房间,等个半年,如果酒店能够把各种硬件问题解决掉的话,考虑到酒店优秀的服务态度,大概还是值得推荐的。
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