济南喜来登酒店

作为一个山东人，在济南生活过五六年，却是第一次入住济南唯一的万豪系酒店，也就是济南喜来登。在来之前从论坛上看了许多帖子，发现这家酒店评价很割裂，好评差评基本五五开。于是来之前我很奇怪，为什么会这样呢？经过亲身体验之后，发现这家酒店确实是喜忧参半，优点和缺点都是极其的突出。服务可以用一个抽象来形容，礼宾应该主要作用是保安，除了让停在大堂前的车快点走，没发现其他的作用。前台也是无精打采，好像是怕要升级一样主动介绍给我升级了最高能升级的行政大床房，实际上我只字未提。除此之外唯一说的事情就是问我礼遇是不是还是选择1000积分，其他啥话没说，包括待遇，如何上楼，都没有介绍，办理完入住房卡给我就没有然后了。入住率很低的情况下，给升级到了行政大床，并直言套房不在升级范围之内，对于大使会员也是如此。我没问啊，前台自己说的。可能前台自己也知道这挺抠门的吧。不过没关系，其实我能接受，我对套房的要求并不高。说入住率不高主要是因为入住两天早餐和欢乐时光都没多少人，app上房态也是全的。房间硬件还是可以的，虽然有些老，但是没有什么东西坏了。后面我会发后续在济南希尔顿的入住体验，比喜来登糟糕的多，以至于我现在的感受就是没有东西坏，就是好事儿了。酒店给我留下的好印象全部来自于餐饮。无论早餐还是欢乐时光，都非常不错。既丰盛，口味又好。面摊强烈推荐，味道真心棒。但是午餐在他们的中餐厅用的，就十分灾难了。所有的菜，都像是提前炒好了又加热的，那个口感和味道真的没法恭维。服务更是厉害，是除了点菜和上菜全程一个服务员都没有，真心抽象。随手拍了两张照片，从21楼可以通过旋转楼梯走到22楼酒廊。酒廊的服务远好于其他所有部门，可以用吊打来形容。甚至给人的感觉是酒廊和其他部分都不属于同一个酒店。给酒廊煮面的小姐姐，还有酒廊安排座位的服务员点赞，人非常nice，会很贴心的提供服务。总结一下就是糟糕的服务，一般的硬件，优秀的早餐和酒廊。估计也正是因为这家酒店优点和缺点逗很重要也很极端，导致大家对于它的评价才会这么割裂。自己住完我也很割裂，我不知道到底该给它好评还是差评。位置我也不知道是好还是坏，在济南的新城区，也是因为这个原因距离老城区很远，加上济南的堵车程度，应该来过济南的人都多少听说或者经历过济南的堵车，导致到老城区非常不方便。但是又作为万豪在济南的唯一一家酒店，对于重视常旅客体系不想住其他酒店的部分万豪会员来说又不得不住，大概这也是酒店硬气的原因之一吧。但是作为酒店真的还是要提高一下自己的服务水准的，作为山东人我感觉汗颜，好客之乡这个服务真的就这种程度？前台作为几乎入住期间和客人有唯一交流的酒店服务人员真太行，讲道理不如让酒廊来干。希望济南丽思卡尔顿能顺利开起来，有竞争相信济南喜来登就不会这么摆了。就这样吧唉。