初五从武汉出发自驾回京,没想到G4爆堵,再加上各个服务区的换电站和充电桩都处于完全饱和状态,早上10点出发,晚上10点才到达原阳服务区,此时导航显示到达北京要第二天早上4:50了,再算上路上换电充电的时间,保守估计早上6点能到家就不错了。本来想着咬咬牙一口气开回去算了,但我的精神状态越来越差,开一宿有些危险,于是决定还是找地方休息一晚第二天一早再出发,找到了离原阳1个小时车程的鹤壁欢朋,看了眼积分房只需要12000分,直接定完驱车赶往。酒店的地理位置非常优秀,就在高铁站和G4旁边,下高速5分钟即可抵达,即使深夜外立面也没有关灯节能,辨识度极高,非常好找。
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定的就是普通的双床房,经朋友提醒,可以通过欢朋小程序预定,脑子昏昏沉沉的我竟然完全忘了欢朋在小程序这回事儿,赶紧看了一眼小程序的价格,竟然只需要212含双早,顿时感觉自己的12000分血亏,App上也没办法点取消了。半路我就先给酒店打了电话,询问他们能不能取消积分订单,让我住小程序的订单,酒店表示对于希尔顿官方的订单,他们的系统没有权限做任何更改,于是只能求助美国大妈,看看他们有没有办法,说明情况后大妈回话表示酒店的前台没办法用英文沟通,他们会发邮件给酒店看看怎么处理。并且建议既然我要去住,最好直接到酒店沟通,酒店说不定还有办法可以取消。
到店后办理好入住,让母亲先上去休息,然后再次回到前台,跟小姐姐商量关于取消订单的问题。美国大妈的效率杠杠的,竟然已经联系到了他们的GM(前台小姐姐说的,顿时感觉有点愧疚,大半夜因为个订单的事儿还打扰到人家GM了)。小姐姐表示酒店是同意取消的,但他们的系统如果在这个时间进行取消,会自动按照No Show处理,积分也不可能退回了,于是我又换了个思路,让小姐姐试着在他们的系统里更改一下入住日期,如果我App里的订单入住日期也更改了,那我就可以在正常免费取消时段内取消了,结果是即使他们的系统里更改了入住日期,App里的订单信息还是没有任何变化。
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无奈只能再次找美国大妈求助,再次说明了情况,客服大妈表示只要酒店同意取消,那她这边可以帮忙操作。酒店的前台小姐姐英文沟通能力确实不行,于是我提出我可以当翻译,我就在前台,客服大妈需要听到前台小姐姐亲口确认,并且在我的预定里用英文备注上‘同意免费取消’就可以。然后客服就打电话到了酒店前台,小姐姐很自然的就把小手机给我了
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客服大妈在酒店的电话里再次听到我的声音也觉得挺搞笑,我就开着酒店小手机的扬声器,一句一句帮大妈翻译给小姐姐听,然后手写出来要备注的内容,小姐姐在敲进系统里,终于在三方合作下,成功取消了我的积分订单。
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房间安排到了16层,吸烟房还提供了火柴,就是标准的欢朋。电视机可以充当语音助手,可以对着电视喊“欢朋欢朋”,我试着让它调节了一下空调温度和房间灯光,但是都失败了...也懒得再研究了,等有机会再试试吧。房间虽然不大,但是水够热,床也睡的舒服,洗漱后躺下就秒睡了,堵车真是过于消耗精神了,实在太累了。
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早上起床后拍的
匆匆吃了顿早饭,菜品还是挺硬的,大早上有一盆虾,整体更偏中式一些,米线的味道也不错。遗憾的是我忘了尝尝河南特产胡辣汤
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洗衣房和健身房貌似和餐厅都是在同一层,着急出发所以也懒得去拍了。
难忘瞬间一定要给前台帮助我的前台小姐姐,我知道过了免费取消时间后要求酒店免费取消也只能试试,小姐姐是真的在着用心帮我解决,没有任何不耐烦。当我说出“实在不好意思,麻烦你了”,她回的是“没关系的,我在这里就是为了帮助客人解决问题,不麻烦”。这不就是我当时入酒店行业时的初心吗,能帮助到别人,就能给我带来快乐。虽然现在我已不在酒店行业,这份初心到现在也早已被磨灭,但当我再次感受到的时候,还是很感动。
这家酒店整体来说还是很不错的,硬件很新,早餐质量也很不错,而且地理位置也极佳,火车出行中转或者汽车出行中转都是不错的选择,也多亏了这家店让我能好好休息一晚第二天平安到家。
感谢阅读~
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第二天早上补拍的