「羊城CBD的璀璨明珠」广州富力丽思卡尔顿酒店｜广州塔珠江全景角房入住体验

是时候分享富力旗下的酒店报告了...从去年年底到今年年初，听到一些有关富力集团的负面消息，也看过飞客上的一些吐槽帖，对此不做评论。只从亲身体验出发，浅谈对富力集团旗下酒店的印象。富力旗下的万豪系酒店，笔者住过几家，多少都会有些瑕疵，但是最终留下的印象尚可。在入住期间，笔者遇到问题都会如实反馈，酒店方也是做出了积极的弥补，大部分方案都可接受，有些是待遇上的提升，有些是酒店作为补偿赠送的小礼物，这些礼遇最终都成为了笔者美好回忆中的一部分：白金卡入住北京富力万丽酒店，获赠姚基金大号熊玩偶一枚；

白金卡入住青岛富力艾美酒店升套，当年在享用HH发现青岛啤酒可畅饮，印象不错；

钛金卡入住广州富力丽思卡尔顿酒店，获赠小狮子玩偶一枚；

大使卡入住哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店，获赠狮子背包一个。房间户型方正通透，入户门在卧室的后侧，站在进门处可以透过两面落地窗欣赏到广州塔景观和歌剧院景观，在景观上是相当不错的。入户处一侧铺有原木地板的入户走廊，通向铺有大理石地板的浴室，另一侧是铺设了柔软细腻的羊绒地毯的卧室。卧室里的大床、电视柜、餐桌、沙发等家具都靠墙摆放，给房间的中心区域留出了较为富裕的活动空间。卧室天花板的正上方有一盏吊灯，吊灯的位置并不在睡床的正上方，设计者既考虑到了房间照明的需求，又兼顾了安全性，给入住的客人带来舒适之感。电视位于睡床的侧面，躺在床上看电视并不是最佳视角，但是当电动窗帘窗纱全部打开的时候，靠在床上可以更好的欣赏到窗外的景致，设计者的本意或许正是如此，在电视机柜的对面摆了一张双人沙发，靠在沙发上欣赏电视才是最佳的角度，在双人沙发的一侧摆放了一张圆形的茶几，欢迎礼丰盛的果盘及一套马卡龙甜品就摆放在茶几上，一边欣赏电视节目，一边享用小点心，很是惬意。靠近承重柱的这一侧摆放了一盏暖色调的地灯，在茶几的前方摆放着小型的杂志架，于闲暇时光顺手拿出杂志翻一翻，你会发现房间里的设计是那么的自然。每张沙发上都配有舒适的靠枕及抱枕，对于背部和腰部的良好支撑让你在久坐之后仍不会有疲惫之感。令宾客感到舒适，是这间客房的核心设计理念。一间面积在30平左右的卧室，配备两部电话机是完全有必要的，当你在餐桌上用餐的时候，此时电话铃响起，无需起身去接电话，在餐桌的一旁靠近电视机的位置，那里就摆放了一部电话，伸手就可以接听电话。在电话机的一旁有一盏台灯，台灯所靠的墙面上有一面金色边框的镜子，当你在夜晚打开台灯的时候，不仅照亮了电话机的周围，而且墙上的这面镜子也会起到增强照明的效果，如此这般周密的设计确实考虑到了住客的感受。到店已是深夜，走进客房的那一刻，不仅欢迎礼和欢迎卡片摆放到位，夜床也已开好，1.8米的大床两侧的被角折起，早餐送餐菜单摆在了一侧的被角上，两侧床头柜上各摆放了一套玻璃杯及印着Ritz-Carlton Logo的巴马铂泉矿泉水，此外还各赠送了一份桃酥，在摆放了无绳电话的一侧床头柜上，有一张来自HSKP的欢迎卡片，如此标准的夜床服务彰显奢牌酒店的待客之道。浴室的面积有十余平米，正中的位置是双台盆的洗漱空间，下方铺有吸水性良好的地垫，洗漱台一侧配备了镜中电视，卫生间和淋浴间分布在两侧，卫生间配备了TOTO品牌的Washlet，马桶侧边的墙上在手机架的下方安装了两个厕纸架，另一侧墙上配备了简易电话，功能齐备的卫生间带来良好的如厕体验。卫生间的对面是沐浴间，里面有一个大浴缸，淋浴间在浴缸的一旁，以玻璃门相隔，淋浴间配备了吊顶花洒和手持花洒，当年采用的是Asprey品牌的35毫升小瓶紫水洗护备品，如今全都更换成了大瓶装的Diptyque Philosykos蒂普提克无花果，不过笔者更喜欢紫水的芬芳。淋浴间对面的墙上挂着一大一小两件不同尺寸的浴袍，浴袍采用亲肤材质的割绒面料穿着较为舒适。早餐在位于酒店一层的FOODS全天候国际美食餐厅用餐，室内的空间感很好，座位间距并不显得局促，餐厅还提供了户外用餐的座位。食物方面，提供了不同风味的早餐，有广式云吞面、肠粉、蒸凤爪、生煎包、虾饺、龟苓膏等，此外还提供了寿司等日本风味的餐品，各类时令水果、水果沙拉、多种口味的酸奶及鲜榨果汁都有，种类比较丰富。行政酒廊位于酒店33层（之前版友曾分享过行政酒廊的一日五餐），丽轩是粤式主题中餐厅，摘得2022年度米其林一星，意轩是意大利餐厅，在2022年被评为米其林入选餐厅，这两家餐厅都位于酒店3层，受一些意料之外因素的影响，此次入住期间并没有体验这些餐厅，留下些许的遗憾，期待未来有机会安排一次广州丽思卡尔顿的美食之旅。健身中心、户外泳池、水疗中心都位于酒店4楼。健身中心24小时向住店客人开放，需刷房卡进入，健身中心的空间较大，分为里外两间，里面一间是瑜伽室，外面一间是健身房，器械较为齐备，多采用TECHNOGYM泰诺健品牌的健身器材，跑步机等器械靠近落地窗，透过健身房的落地窗，可以看到窗外的大浪淘沙（Big Wave）。健身房门口的柜子中摆放着国际认证的私教证书，展示了Zheng Gong私教的专业资格。户外露天恒温泳池营业时间早6点到晚10点，需佩戴泳衣泳帽进入，水温28-30度体感相对比较舒适，泳池旁的休闲区域有两个兵乓球桌。水疗中心在2023年再度荣获福布斯水疗四星评级，拥有独立的更衣室、淋浴间、桑拿间及热水泡池，以及独立的休息区域等，沐浴更衣之后有专人引导前往理疗室，笔者亲身体验了长达两个小时的水疗服务，水疗前后可享用茶歇，环境宜人，理疗过程轻松愉悦。前文提及入住富力集团酒店多多少少会发现一些瑕疵，广州富力丽思卡尔顿酒店在多个方面都表现出相对较高的水准，但是住店期间依然遇到了一些问题，并且在笔者看来是比较严重的，因酒店服务人员的打扰影响休息，以至于在飞客12周年的征文里，笔者并没有向大家推荐这家酒店。在向酒店的值班经理反映后，得到了相对满意的补偿，不仅赠送了价值一千元的水疗项目，还赠送了次日的早餐，以及小狮子玩偶一枚，若以价值来衡量的话，这样的补偿方案可以说在大中华区的万豪系酒店里面无出其右，的确挽回了一些印象分，而且值班经理在处理问题过程中所表现出来的态度，也是令人满意的。感谢客房部素芬（不知该员工是否还在这家酒店任职）提供的优质服务，客房打扫的非常干净，卫生状况和夜床服务都是令人满意的。酒店的地理位置优越，客房设计符合宾客习惯，钛金卡首住能安排到广州塔珠江全景角房，独享江景城景双面景观，待遇也还不错。这家酒店也是继北京金融街丽思卡尔顿酒店之后，笔者在大中华区所体验过的第二家赠送早餐的丽思卡尔顿酒店。2023年，《福布斯旅游指南》发布，广州富力丽思卡尔顿酒店再度荣获五星评级，这也是该酒店连续第9年获得此项殊荣。笔者比较赞同飞客上一位版友的观点，一家好的酒店应当是在客人入住期间不出现任何问题，客人从办理入住到退房这期间都不会产生任何投诉或差评，这样的酒店其实远远胜过出了问题之后再想办法补救的酒店，这对酒店的硬件及服务标准都提出了更高的要求。同样是获得福布斯五星评级的澳门永利皇宫（Wynn Palace），同样是连住2晚，期间各项体验都非常完美，希望大陆的奢牌酒店多多向澳门的标杆看齐。