坐落海口湾畔 展法式浪漫

海口索菲特大酒店是目前雅高集团在海口布局的唯一的Luxury级别的酒店。酒店在2020年年底开业，也是当年国内仅有的新开业的索菲特。放在海口，从硬件上的比较将会更胜一筹，也无疑给人一种期待的感觉。酒店位于海口市龙华区滨海大道105号百方大厦的A座，从22楼起就为酒店部分，其余为写字楼区域。酒店在10楼左右的利用空间内，也布局出了209间客房。周边有着希尔顿、威斯汀与朗庭的布局，其竞争压力显而易见。1楼部分为礼宾台的所在，35层为主大堂。自助餐厅位于34层，索菲特俱乐部（行政酒廊）则位于行政楼层的33层。酒店的外观偏商务分，纯白的房型建筑加上品牌Logo就是对品牌的展示。因为入住时间为2023年3月31日，正值海南雨季，加上到店时间较晚以及天气等因素，没能有机会记录下整体外观与大部分公区，所以本篇Report也将会详细的讲述软服务部分。唯一的图片也只是大堂的装饰，酒店很好的将法式元素和海岛风格融为一体。蓝色的吊灯将海洋的色彩汇入其中，其形状也为云朵，为一种轻盈的简约风格。前台为铜金色，做成了类似于船体的样式，也是在呼应海岛风格。酒店不足就在于虽然有会员专属柜台的标识，但是柜台内并没有员工，依旧还是需要移步到普通柜台。海南地处低纬度热带北缘，属于热带季风气候。大堂提供了自助的欢迎饮料，如果是夏天来到酒店，这份欢迎饮料能很大程度的缓解路途的疲惫。这家酒店的业主为本地的商贸公司——锦颐商务管理有限公司。楼体为双子塔形式，百方商场布局在B座，于2017开业。通过之前商场的营销就知道了业主的大方与厚道，本次的入住也印证了我的想法。在预定后第一时间与酒店发了邮件进行沟通我想要的需求，酒店也给出了很意外且惊喜的回复！特别是前厅部寇经理Karson的全程协助，让我感觉到酒店是全心全意对待每一位旅人的。虽然是的F4会员，但是因为以前不小心在F1开通了雅高会员，导致现在仅是银体验会籍。这次预定先购买了最近卖的很火的雅高臻享卡，使用了7折房卷预定了折后1175.99元的行政大床房，目的也是为了有更好的体验与是用升级卷升级到尊尚行政房的可能（全酒店仅有3间）。与酒店的沟通十分的顺利，毫不犹豫的升了两级（因为中间有一级豪华行政客房是不对外售卖的），并且会尽量的安排到行政楼层给我，如果房态紧张也会给到高楼层。入住是在33层的行政酒廊办理的，需要先找前台刷卡才能抵达该楼层。不知是否为有提前沟通，前台确认了姓氏后就直接刷卡。酒廊的同事十分专业，直接就叫出了姓氏，给人一种宾至如归的感受。一套流程行云流水，递身份证-确认信息-制作房卡-预付担保-刷脸认证-介绍行政礼遇，全程不超8分钟。入住是酒廊的Shirley一手操办的，知道我是银体验后也送上了一份饮品卷。当天没有其他的卡客或行政客人，可以说酒廊基本是为我而开，我与我的同伴的人数都不及工作人员人数，所以很多事情他们都会全程主动的跟进。酒店积极践行ESG的环保项目，所以房内不主动配备“六件套”，但酒廊的同事也主动的告知了我并稍后让服务员送到我房间。同时，房卡也是木质的，手感更佳。很幸运的是客房为我升级到了仅为3间的行政尊尚客房，位于32层，有着67平米的面积显得房间不是那么拥挤。进入房间后，罗马帘与遮光帘一同升起的感觉极具仪式感！进门就看到4人位的会客区，餐桌上摆放好了欢迎水果。靠窗户的大理石桌上有欢迎卡片与礼物，以及装饰的摆件和鲜花。因为是在下午6点半抵店的，酒店也主动的开了夜床，主打的泡泡浴也准备好了。值得一提的是业主的审美和预算很在线，房间内无处不在的法式壁画点缀与大理石材质让房间充满欧式风情。用了酒店的赠饮券，在柠檬餐吧1900上兑换了一瓶无酒精饮料送到房间，口感还是十分不错的。因为是开业不久的酒店，房间内科技感十足！落地镜中有显示屏，展着时间与天气。洗手间的镜子内也镶嵌了一部电视，目的是在使用浴缸的时候营造出惬意的感觉。但是不好的地方在于房内的按键均为触摸，除了窗帘的响应速度不错，个人认为灯光还是较难控制的，不是没有反应就是反应迟钝。另外，餐桌上的顶灯开关是单独出来在一个小小的遥控器上的，如果不仔细找找，这个灯还真不好关上。房间内电视与音响分别为Sony与Bose，品质上还是有一定话语权的。备品用的是LANVIN浪凡大瓶，同时酒店也主动打电话到房间，告知稍后给我送上浪凡的小件套，以及给我免费延迟到下午4点退房。在开业初期，酒店为了宣传均给行政房与套房爱马仕的小件套，这次没有拿到也是一种遗憾。迷你吧除了山泉水与咖啡采用全付费形式，价格不是很便宜，性价比不高。胶囊咖啡能给全套实属好评，德龙的水壶也十分有品位！速溶咖啡的存在，让单选变成了多选，茶具也只是普普通通的标配，没有什么特点。行政酒廊的营业时间是早上11点到晚上11点，营业时间相对于其他商务酒店来说是比较长的。全天在行政酒廊会提供免费的软饮、咖啡与茶水，并且他们家很明确任何的食物都不能带出酒廊。下午茶供应时间在下午14:30~16:30，欢乐时光在晚上17:00~19:00，供应时间说长不长，说短不短。因为那天只有我们这一组行政客人，并且到店较晚，所以欢乐时光帮我们延迟到了晚上的19:30才收餐，这点人性化操作还是不错的。值得一提的是，那天的所有餐食都是为我们准备的，为了秉承不浪费原则，我和我的同伴几乎把酒廊的餐食一扫而空。他们家的欢乐时光是真的欢乐时光类型，而不是向其他酒店卷到正餐的程度。主要的类型就是小分量的餐点以及小点心和特调，能在用正餐之前达到一种比较好的状态。酒廊特地帮我把下午茶延迟到了退房的时候去体验，他们家下午茶是固定式的，这是双人份，但是感觉分量还是很少。第一层的点心无论是口感还是味道十分不错的！而上面两层的我却感觉没有昨天欢乐时光的表现优异。次日的早餐是在34层的锦厨美食广场使用的，相对比大堂而言，餐厅的挑高反而显得很高，给人一种心旷神怡的感觉。前台只确认了房间号就可以进入了，但很遗憾的是没有人去领位，也没有很好的践行雅高心悦界常旅客计划的会员专属用餐区域。他们家的餐厅动线设计十分流畅，成一个环形，中西式菜品分布十分有序。早餐也有其他酒店没有的餐品，比如章鱼小丸子与豆腐脑。比较遗憾的是，他们家厨师居然不知道班尼迪客蛋，何况还是在一家集团内部自定义为奢华的酒店。把本地文化融入到酒店中也是他们的一个特色，在餐厅中可以见到很多的海南独特的美食以及派送，餐具也十分有特色！他们家果汁种类也比较多，有椰汁、苹果汁、橙汁、哈密瓜汁、葡萄汁、西瓜汁，也一定会有所中意的！很遗憾这次没有时间去体验康体设施，所以只能写写行政酒廊。位于楼体的西南方，我想这个布局的考虑是为了在傍晚能够看到美丽的晚霞与落日（遗憾的是海南的雨季，只能看到雾蒙蒙的天空）。酒廊面积适中，有一个会议室为行政客人提供，至多容纳8人。正常情况下酒廊配备三名工作人员，其中一名为调酒师。不知道是不是清明的关系，酒店入住率比以往较低，所以，我在酒廊也没遇到过其他住客。不知道是不是特殊身份的缘故，还是现在用邮件认真“谈心”的人少了很多。前厅部的寇经理还专门通过房间电话有约个时间见个面，认识一下。并且向我递了名片，告诉我在这段期间遇到什么问题都可以跟他去联系。说实话我是感到很开心也是很感动的，毕竟我在雅高也只是一个经典卡的普通会员。寇经理人十分的好！在我办完入住后，在大堂、餐厅、酒廊一直的在找我，想要见个面，但是阴差阳错，最后还是没有见上面是通过房间内电话约了个时间。第一次见面就告诉我，他一直在努力的帮我去保留位于33层的尊尚行政客房，但是很可惜房态还是比较紧张，给我安排到了32层。其实他完完全全可以不用管我，而可以用一句房态紧张、安排不了为由，去敷衍我的，但是他的认真与负责让我感觉到了雅高对每一位旅人的尊重。第二天见面，我们也在酒廊沟通了我在这段时间对酒店的感受，以及我发现的问题。寇经理，十分认真的倾听了我的表述，并且把问题如实记录，态度上真的是胜过很多酒店！并且也告诉我酒店开业接近三年，马上就要迎来疲倦期，也很感谢客人能给酒店提出的意见。我们也深入探讨了常旅客的体系以及玩法，感觉寇经理也是一个热爱生活的人！在海口市区，海口索菲特大酒店如果叫第二，没有哪一家酒店敢叫第一。建筑由香港郑中设计事务所（CCD）操刀，以海口诗意光境为宣，著水、光、石、景为色，在自然人文与艺术和谐共处的概念里，充分诠释出纯质简单、归原至一的意境美。海口索菲特大酒店很好的融合了城市的特色与法式风情，并且硬件崭新 服务优质！对得起它的品牌与价格！饱览一城璀璨繁华，汇聚浪漫海洋梦想，化作生活最美的永恒一刻。