时光荏苒，记忆永恒 ｜上海波特曼丽思卡尔顿酒店

上海波特曼丽思1998年开业至今正好是25年。五一假期预定了一晚酒店的25周年套餐来打卡。综合来看，酒店地理位置确实很好，作为游客，出行游玩和周边吃喝都很方便，而且价格很有性价比。酒店的一部分房间已经翻新，但酒店客房面积都不大，房间内部也很普通。酒店员工服务感觉两级分化很明显，好的员工真的态度热情好到天际，让人感到非常的温暖亲切，完全没有距离感；遇到混日子摸鱼或者只对外国人热情的员工，瞥一眼然后把客人当成空气也不是没有。进入酒店后，在电梯处遇到一位中文流利的外籍男员工，主动引导至柜台办理入住，后面每次遇到也都有热情向客人打招呼问好，当天还有位女员工也很热情，看到客人回来，会主动打招呼，提前帮忙按电梯。25周年套餐是天际线景观客房，这个房型均已翻新，房间备品已换成大瓶的蒂普提克。整个客房里一共就只有两小瓶矿泉水无欢迎水果。后来水喝完了打电话希望再送些水来，接电话的员工还要精确到具体的瓶数矿泉水在这家竟然如此宝贵。。。酒店早餐到10:30，基本的那些吃的都有，中式热菜区有个炖的牛肉感觉味道不错，牛肉特别软烂，还有温泉蛋、各类鲜榨果汁、冰激淋提供。现做的华夫饼，法式吐司都还可以，咖啡机旁有纸杯可以打包带走。工作人员清理空盘，也很主动。套餐里含鸡尾酒，晚上去喝了一杯，环境不错，鸡尾酒上面的泡泡轻轻一戳，一切化为云烟，无尽的缥缈。酒店泳池开放到晚上11点，泳池水不深，宽度大概可以容纳四五个人来回游吧。换取更衣室手环柜台的员工和更衣室的大叔真的太太太热情了大叔虽然腿脚不太好，但得知我是第一次来，非常热情主动的教我咋用那个更衣室的柜子，还给我指路把我带去泳池的入口。游完去健身房跑步机上走了一会，临走上电梯前，服务台的员工还有热情道晚安送别。酒店的客房、餐饮和设施等虽然没有特别深刻加分的印象，但也没有很大的槽点。本次入住能给我留下美好深刻印象的就是部分的员工吧。入住当天在电梯处的外籍小哥哥和小姐姐。健身中心服务台的员工和更衣室的大哥。还有准备下楼退房时，在电梯里遇的一个穿灰色制服的女员工。都让我深刻体会到了以绅士与淑女态度为客人去服务的品牌理念，他们贴切关心，并洞察客户需求，提前预判提供服务。当然，如开头前文所说，也有部分的员工确实挺拉垮的…比如在人来人往的公区无视一切默默站着玩手机或点完餐被员工瞥波特曼栗子在国内万豪系酒店里也算是比较早的一批酒店了，具有一定历史底蕴的一家。酒店无论是商务还是旅游入住都是很好的选择。感叹一下：前两天翻自己的朋友圈动态，回看到2022年的五一假期，当时病毒还在全国遍地开花，加上迷之弹窗逻辑的北京健康宝，那个假期没有出京，去了北京的西栗子躺着。清晰记得入住时酒店说被通知即日起停止堂食。转眼一年过去，2023年的五一假期，巧合的又打卡了栗子，但一切都不一样了，火爆的景区，街上熙熙攘攘的人群，一切恢复如初，充满生机与活力。