西安海荣JW万豪酒店行政套房入住-整体提升空间很大

        在马代瑞吉的床上躺着，看到西安海荣JW万豪价格还不错，叠加中信万豪房价只需要700出头，就直接APP预定了基础房并使用套房券（之前有所耳闻这家套房少且基本不升级），提前3天也收到了套房券确认的消息。        入住当天下午三点入住，酒店属于汉神购物广场的配套建筑，离地铁文景路站不远，38楼空中大堂等房的人大排长龙，CI还好不需要排队，大堂提供自助饮品还是不错的，CI前台的工作人员提到“我这边系统上看到客房已经由我们的同事帮您从豪华大床房升级到了行政套房”，这个预定系统不能直接看到套房券信息，加上酒店刚刚开业还可以理解吧，比较意外的是直接就有房，通过工作人员沟通能听出来是把某一间套房解锁了，告知今日满房，早餐建议去酒廊用，CI有两个人过来插队素质着实堪忧。                客房是使用套房券升级的行政套房，从客房平面图来看一层楼的房间不少，每层只有一件套房，酒店的总房间数也到了300多间，只有4个客房电梯且必须到38楼换乘到楼下的设计不合理，建议参考重庆威斯汀，不过这一点估计考虑到建筑结构已无法改变。       说回到房间，是传统的套房布局，面积84平米，进门左侧是一处空间狭小的客卫，开门门的边缘几乎沿着面池和马桶擦过，设计一个推拉门多好啊，前方是客厅区域，右方靠墙有一体式的迷你吧，咖啡机有配备，客厅有很大的浅色布艺沙发和大型圆形茶几，办公桌在靠窗的一角，客厅空间倒是不小但是办公椅的位置很小，旁边的插座插满了电话/台灯和空气净化器，给电脑供电需要拔掉一个插头。      衣帽间采用了步入式设计，空间很大，有设置全身镜，保险箱隐藏在门后方，衣帽间将客厅和主卫联通有点奇怪；主卧在转角处，面积不错，床垫较硬，布草很新支数不算高，电视支持投屏但是实际投屏体验不好；主卫单台盆面池，马桶间设置有一处洗手池与客卫同款，主卫客卫都是同款TOTO新款卫洗丽，独立浴缸靠窗但是空间较小，配了戴森HD08吹风机，备品是大瓶AA。        行政酒廊从早上六点开放到晚上，周日提供早餐，周六CI吃了简单的下午茶，两种点心加上水果软饮马马虎虎，甜点味道不错；happy hour 从六点提供到八点，七点到人还是不少，提供四种热菜，酒的选择倒是不少，酒廊小姐姐帮忙调了一杯“创新版”金汤力，可以说酒廊是酒店唯一能感受到有服务的地方了，真就毫不夸张，关于服务后面会细说。       周日的早餐在38楼JW厨房和行政酒廊都有提供，去了38楼看不需要等位就没去酒廊吃早餐了，是有领位服务的，餐厅是一个L形排布，餐桌真的有点挤，桌子也不大，旁边有人吃饭真的有些尴尬，不知道晚餐自助是什么景象。说回餐品，种类较多，面档提供臊子面和牛肉面，还有冰淇淋提供，但是味道也就及格分吧(可能是马代后遗症，刚从马代瑞吉退房两天，早餐落差比较大)，建议错峰用餐，人多体验会大打折扣。这一处着重说一下酒店优缺点吧，从优点开始：1.酒店硬件出色，TOTO新款智能马桶，戴森HD08吹风机，智能客控，且开业不久但实际并没有太大装修的味道；2.地理位置出众，离地铁站两百米，楼下汉神购物广场餐饮购物选择丰富；3.景观不错，卧室270度视角天气好甚至能看到骊山和秦岭，房间够高隐私不成问题；缺点也很明显，提升空间很大：1.服务真的远低于JW平均水平，甚至不如浐灞喜来登，比如晚餐后九点到房间看见没有送欢迎水果电话问了下，被告知马上送到房间但是退了房也没看到；比如一楼礼宾若隐若现时有时无，一楼的推拉门真的很难拉，比如客房部分的工作人员看到客人从来不打招呼等，但不是全部都很差，酒廊工作人员服务态度值得肯定；2.客房打扫不仔细不够标准化，深色地板有多处浅色污渍，晚上打扫了房间地面还是脏的，从客厅到卧室到衣帽间都是如此，此外浴室花洒默认应该朝内，实际朝外但是且从入住包括打扫房间均未调整，热水出水速度不快一不小心就容易淋一身冷水；3.硬件已经有了磨损，浴缸水开关有两道深深的划痕，面池上有不少水渍，这样的问题发生在一家新开业半个多月的JW万豪身上真的很不应该；4.网络很差！WiFi信号时好时坏，手机信号移动和联通都不好，WiFi信号差导致投屏不稳定，一个视频放完必须断开重连，整体网络体验不太好；5.截止发文时间退房三天，预授权未扣，SNP未到账，退房24h后打电话与酒店沟通预授权未扣的问题但至今仍未扣款（印象中国内酒店基本都是CO就立即扣款，没有遇到拖延这么久的）              这家JW其实我本人期待了很久，第一是离出差地点比较近不用穿过整个城区去曲江或者高新区，第二是本来2022年开业延期多次终于开业，地处北郊价格自然不会太高，但是就本次入住来看，酒店整体水平没有达到JW万豪的标准，JW万豪毕竟是万豪亲儿子而且定位是奢华品牌（实际可能有低配），在西安酒店业这么卷的情况下这家JW还是需要有所提升的。       本人感觉酒店的竞争对手是不远处的经开洲际酒店，几乎一致的位置，几乎一致的价格，几乎一样硬的床垫，两者有很多共同之处，听朋友说起经开洲际的服务餐饮也不及从前，希望两家酒店共同进步，持续改进吧！