兰州凯悦深度体验 即爱又恨

酒店综合推荐指数：4颗星;常旅客级别：星球客综合评价：作为此行最后一站，选择顺路打卡兰州再回杭。去兰州除了吃吃吃，也想观黄河夜景。兰州凯悦于20年开业，矗立于黄河之滨，不管是5000积分入住还是日常六七百的房价都极具性价比，是夜观黄河的不二之选。酒店设有300余间客房，其中套房15间，可能因为套房数量少，酒店对于球客升级不算厚道。本人没有套房癌，且基本一人出行从来佛系入住，给啥住啥。但本次ci时提了一嘴，特意来看黄河夜景，可否升级套房，被告知套房全部定完了只能安排河景房。虽知前台明显撒谎，因为我当天在去酒店路上看到app有套房在售，但酒店并未提前排房。当然ci时前台一顿操作，再打开app所有套房均已关闭，只在ota有售。懒得多说，但确实不太厚道。酒店并不在意你球不球客，等了一个多小时，进入房间未见欢迎礼，甚至连水果都没有（水果询问了两次，于晚上讨到）。套房以下除了几间复式主题房，其余全部只有45平，比南安还显得逼仄。尤其是淋浴间，块头大点转个身都会困难吧，这也是我认为酒店不重视球客的另一原因，大部分凯悦以上起码会给球客安排55-70平左右的房间，区别于套房，我认为房间面积是影响体验的重要因素。体验了酒廊和早餐。酒廊属于大堂吧开辟出来的一个角落，能吃饱，没有鲜榨果汁，酒水很少。热食以油炸食品为主，甜品不错。酒店貌似在大堂吧有收费酒廊，酒水种类比较多。早餐在二楼，因为半夜被冻醒，整个人都不舒服，所以只吃了牛肉面，味道不比外面店里的差。需要指出的是，酒店早餐不提供任何冷切。体验了健身房和泳池。泳池有大小两个池子，只有一个人在游。健身房对外营业，是我见过的最豪华配置最高的酒店健身房。最难忘的当然是房间夜景，是一个人可以躺在沙发上看云起云落发一晚上呆那种哈哈。第一天下午去了甘肃省博，吃了手抓羊肉、灰豆汤、牛奶廖糟、烤肉、三炮台、马三洋芋片和杏皮茶，碳水炸弹。兰州目前的气温在15度到25度，体感较凉快，酒店中央空调恒定温度20度，我裹着被子睡觉凌晨4点多被冻醒，实在冷的受不了叫酒店来维修，留下了很大的阴影。第二天吃完早餐回房间，窗帘又打不开了，住了一晚维修了两次，硬件堪忧。这所有一系列事件，酒店连个正式致歉都没有，反馈给凯悦客服后，值班经理打了房间电话给我，说维修部同事还没给她回复，她还没了解情况。我说我被冻到整个人都不太舒服，取消了第二天所有行程，她说可以送一杯热牛奶给我，礼貌婉拒。之后再没有任何新的处理和跟进，这就是兰凯给我留下的最难忘回忆。