#这里有红包#【西宁昆仑希尔顿欢朋酒店】早餐很棒，但承诺无法兑现

酒店位于西宁市城东区昆仑东路191号，昆仑东路与博雅路交汇处，离西宁曹家堡机场不到30公里，走高速与普通公路都不怎么堵车，也就30分钟左右，位置还是比较方便的。酒店综合推荐指数：3.2颗星酒店常旅客会籍级别：希尔顿钻卡综合评价：酒店早餐很棒，或许是西藏航空机组入住的缘故吧，酒店位置比较方便，可能是出于销售政策或者服务方式的差异，对希尔顿及其会员关注不够。提前在希尔顿欢朋小程序上用协议价预定了舒适房-大床，含双早可取消，只到入住都没有收到酒店的任何信息。晚班机到西宁，折腾到酒店也快晚上十一点了，前台美女，通过身份证查到入住记录，直接给了房卡。问了一下，希尔顿会员有啥礼遇，前台美女说，我们有自制的酸奶，可以给一瓶。问可以升级房型不?美女说，今天满房，明天给你安排。我看了一下希尔顿欢朋小程序，啥房型都在售卖，今天晚到明天又早出晚归，明天又给安排换房，也就没有说啥。进电梯刷房卡，进门一看，依旧是非常欢朋的格局，进门卫生间、洗手台、马桶、淋浴都有安排，衣帽架边上的Minibar是空的，饮用水是两瓶冰露。1.8米的大床，加湿器也有安排，可能是房间面积不大，可调节方向的工作台换成固定的了。窗户很脏，应该是好久都没有清醒了，外面对着的是主路和学校的校园。窗户的把手是松动的，没法关好，叫了客房阿姨，阿姨有喊了工程部师傅，终于弄好关上了，但隔音效果也不怎么好。期间让客房阿姨找前台看可以换房不，前台还是强调没有房换不了。第二天晚上七点多回酒店，还是那个前台美女，问她今天换个什么房?她非常诧异的说，换不了了，今天也是满房。昨天不是说了今天要给换吗？前台美女搞不定，叫来经理，经理拿出手机，在欢朋自己的预定渠道，确实任何房型都已售罄。我告诉经理，要不就不要承诺，承诺了不兑现，感知会更不好，这个应该是早就安排好了的，而不是等现在啥都做不了，只能说抱歉。这家酒店的升级，看来一切都是要随缘，要来得巧，房态是啥就给啥。进房过了一会，有人敲门，开门一看，经理拿着一个果盘来，说抱歉，真的调不出来房。说实话，换不换真无所谓，隔天早上八点就就离开了，但承诺不兑现，还是挺让人不爽的。经理答复：知道了。以后我们一定加强培训。下次再来，一定提前安排好，直接找她，还有更优惠的价格。欢朋没有设置行政酒廊，早餐安排在一楼餐厅，早上七点开餐。餐厅有师傅现场制作牛肉拉面，直接面团拉出来的细面，很地道的。西点也做得很精致，热菜也很丰盛，可以看到温馨提示：西藏航空机组人员，同餐不同食。酒店设有自助洗衣房和健身房，看上去都还很干净。前台经理专程敲门来抱歉和解释说明的服务补救还是可圈可点。酒店的位置还是比较方便的，酒店的早餐还是非常不错的，希望下次入住能有更好的体验吧。