综合推荐指数 4.5
常旅客DA 40N
亮点:交通方便(机场高铁站极近、楼下地铁站极近),客房、店内公共区域维护到位(3年新酒店),酒廊服务好,客房大部分时间清洁到位
遗憾:前台不专业;小瑕疵:餐饮、设施、客房均存在
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这家洲际在2019年12月盛大开业,然后就赶上了疫情。。同情一下。。
上次住宿是2021年7月,手写贺卡,手绘小册子,印象还不错。有点小毛病但是整体好评。
本次欢迎礼继续是手写贺卡和水果,退房时送了之前的小瓶洗浴四件套。
本次预订01小套,升级02套,中规中矩的升级。厚道的是之后有积分房预订,沟通之后没有让换房就继续02套住着了。
客房设施维护得很好,打扫也很干净。咖啡机,德龙水壶(重庆来福士同款),戴森吹风机,戴森空气净化器。
饮用水从上次的5100,到飞友撞到的冰露,再到现在的功臣钟南山。啊不对不对,是终南山,说是本地的水,我觉得还挺好。
亮点是吧台附近的书架,上面一堆一样名字的“书”。乍一眼看上去漂亮,但是更像是假的。结果,是真书,里面啥都有。
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本地水。西安海航休息室也在用。
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真书,真书 ☺️
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第一晚开夜床,阿姨细心给叠了衣服还收纳了长充电线。
酒廊餐饮很不错,4热菜1汤 精致冷盘,还有现做面档。陕西的面一定要吃,酒廊有现做在IHG里挺难得。另外不得提一下酒廊的郭经理,热情周到态度好,开业时就在店。HH时他一直忙前忙后,非常勤快。
早餐酒廊不开,统一楼下西餐厅用。早餐品种丰富,确实是洲际的标准,有肉夹馍、胡辣汤、凉粉,也有高级会员的“派送”。人挺多的,可以看出来生意比较火爆。
早餐吃了3天,有些小细节不太如意,比如上座位推销的小姐姐,卖储值卡,但是只能经开洲际自己用;果汁杯用完了不补;肉夹馍使用油炸饼导致特别腻所以只第一天吃了1次。后来2次每次去都是还有好几份肉夹馍放在那里没人拿,估计很多人都和我看法一样吧。
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不及时补充的果汁杯
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酒廊自助
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会员派送
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会员派送
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会员派送
健身房不错,洲际该有的都有。泳池不敢恭维,水质不好,较混浊。游了一会儿想想算了,出门问问前台小姑娘,也说“上周换的”。
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优点在最前面讲了。明星员工郭经理也讲了。
客房清洁大部分时间都做得不错。第二天把用过的牙膏放进牙杯里的操作,应该是失误了。
客房外层玻璃不做清洁。一层大堂玻璃倒是每天都擦。
餐厅的部分在餐饮说了。
前台在第2天午休给房间打电话,问“是否要续住”,午休被吵醒实在很恼火。房卡都做到了第3天,看都不看抄起电话就打?问这个问题,答:您预订不正确,我现在知道了,给您处理好了。(我脑补:处理什么了??)完全没有歉意的感觉。这是今年第二次在IHG被这种操作打扰休息,但是洲际是第一次,可见前厅部培训水平一般。事后处理只能说及格,不主动,你不找他他不找你。
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这家风评今年尤其一般,但是自己真来了,感觉整体上还是挺不错的。酒廊的亲切服务,客房的舒适程度,便捷的交通,还是给整体入住拉高了不少分数。
不尽如人意的地方确实有,打扰休息那个确实糟糕,但是整体水平还是很能打的,属于西安可以优先选择的酒店。
希望经开洲际可以越来越好,也希望飞友们下次入住时能看到酒店的进步!比如南京IC,听说酒廊近期改善不少,难得餐饮能进步的酒店。
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早餐的黄油,软硬适中,非常好。