夏日冰冰凉——哈尔滨丽思卡尔顿端午一日游

哈尔滨丽思卡尔顿，东北唯一的栗子。无影的迎宾，冷漠的前台，无疑会给客人留下负面的第一印象，然而壮阔的松花江景，酒廊热情周到的服务又给人一点希望它能越来越好的理由。祝愿酒店有一天能成为真正的北境之巅，到时候再相会。端午节下午五点到店，停车区有数人站立，可能本人均处于他们的视野盲区，无人上前。一楼大厅工作人员也是撸起袖子加油埋头苦干，无暇顾及进出的客人。幸好之前略做功课，知道直上54层才可以解锁下一关口。及至54层，前台有两组员工，均为一绅士一淑女搭配，无客人等候，仅有一大爷表示夏天要去江里游泳，和其中一组绅士淑女就健身卡停卡被拒事宜正在“充分交换意见”，前台充满了快活热闹的节日气氛。在这冰城夏日的野趣中，另一位绅士帮忙办理入住手续，全程零沟通零欢迎零介绍，场面一度冰到极点，带来丝丝凉意。金卡狗不如，当然不指望升级，随后主动提示之前在App上咨询了单加行政待遇的事情，并表示有意愿购买。前台没有任何反应，反问我app上有没有告知价格。本人连忙请前台再报个价，说不定有惊喜呢？（当然是没有的。）加好之后也没有对行政待遇做任何介绍，在要求之下开始翻找行政待遇清单，最后表示只剩英文版了。眼看气氛越来越冷，只能抄起英文版走人，可通行行政楼层的房卡，之后前台想起来方才送到房间来。房间布局尚可，床垫和布草舒服，设施较新，保养程度一般，欢迎水果还比较大方，予以好评。酒廊服务好评，和酒店其他部分简直像两个地方。酒廊的淑女都热情周到，也很乐于介绍各类设施和饮品，又帮忙寻找合适的座位，非常专业。餐点出品整体满意，印象中叉烧酥和现做的鹅肝饭都不错，红肠也可以。酒水选择一般，也都比较便宜，想喝回本的可能比较难。早餐到了酒廊才发现10点前不开门，入住时候没有任何提示。后来上去问前台告知直接54层用餐，毫无歉意。早餐质量一般，落座后根本没人问是否要茶或咖啡，也没有自己打咖啡的地方，还要问绅士们要才有。健身房设施比较新，虽不大但够用，风景不错。如果没有买行政待遇又是城景房，也可以考虑一边锻炼一边欣赏风景。泳池在高层酒店中算是比较大的。更衣室也是接地的柜子，在现在酒店里已经不多见了。酒店硬件好，地段好，设施好，但是服务和维护都很不尽如人意。北境虽北，客人总归不是来当守夜人的，还望服务最起码能达到合格线。大江东去，事物总是不断变化的，期待这座北境之巅能越来越好吧。