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澳门康莱德酒店——整体优秀,但略差强人意的体验

2023-7-18 14:36 | 作者: beacon | 查看: 355| 评论: 0| 原帖 |赞:  20

摘要: 一、 绪言 酒店四响炮中的最后一家啦,澳门康莱德是我当时预期较高,并且在抵店前印象最好的酒店,因为提前一周就保证升级双床套房并且送的蛋糕可以自己选择口味,欢迎邮件也是简体中文的,但由于几个小细节使得入 ...

一、 绪言

        酒店四响炮中的最后一家啦,澳门康莱德是我当时预期较高,并且在抵店前印象最好的酒店,因为提前一周就保证升级双床套房并且送的蛋糕可以自己选择口味,欢迎邮件也是简体中文的,但由于几个小细节使得入住不太愉快,我会将缺点放在最后说,现在正文开始。
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二、 预定和抵达

        澳门康莱德位于凼仔金沙度假区伦敦人内,旁边一墙之隔的伦敦人也算得上是澳门数一数二的酒店了,因此康莱德或多或少也能沾光,比如伦敦人内的丘吉尔餐厅、泳池健身房等等。提前预定,含税价232美元,当时汇率约合1688CNY,结算后汇率1672CNY,含100刀额度,实际到手八张100MOP的无门槛餐券,厚道程度无可厚非。
        从香港坐港珠澳大桥金巴到达澳门口岸,丝滑过关后坐发财车到凼仔码头,再换乘发财车便可以抵达伦敦人。步入伦敦人大厅,左手边是丘吉尔餐厅,右手边就是康莱德和伦敦人的办入住大堂去,仅仅一墙之隔。办入住人不少,需要排队二十分钟左右。在这家酒店前台反而对英语客服务态度更好一些,对大陆客虽然会保持正常水准,但明显对我前面那位日本客人更客气一些。没关系我华夏礼仪之邦,对外籍客人热情情有可原。
        到我办入住的时候,前台一直说我的房价是255美元,和我原价差二十多美元,虽然不多但是我也在和他协商看是不是预订部后台价格弄错了,前台斩钉截铁的说肯定没错,由于着急带母亲休息和购物,因此这件事先搁置了。
        后来我联系客服,他帮我联系酒店说确实是酒店搞错了,让我回去跟前台battle一下看多刷的钱怎么退。前台操作了半小时说通过离店后撤回预授权的方式,我欣然同意。这时候我问他含的100美金额度怎么用,他又查了半天电脑,才拿出来800MOP的代金券说让我自己扫二维码查看。然后我再问他早餐在哪里吃,全程没有任何主动介绍酒店设施和餐饮,只要不问就是没有。这里需要说,这不是一个人的问题,办入住的时候我接触了三四位前台,都是这样的情况。态度本身没什么毛病,就是感觉哪里怪怪的。
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三、 客房

        房间如约升级到双床套房,在31层,俯瞰大本钟,客房面积约100平米,浴室很大,电视很大,什么都很大。欢迎果盘是火龙果黑布林等,但黑布林已经烂了。蛋糕是一个小小的杏仁蛋糕,我母亲吃了我也不知道味道如何。minibar是空的,茶包有铁观音,而且是酒店自己的logo蛮有意思。客房里鸭子是赌王鸭,里面有骰子,小熊给了两个但是没有港丽的好看。洗手间干湿分离,分主卫客卫,总体来说房间没什么毛病。
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四、 餐饮

        送的八百葡币用在娱乐场里的北方名苑,是吃西北菜的,羊肉口味只能说正常,无功无过。
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        第二天早餐在丘吉尔餐厅,早餐时间到下午一点,我十一点去吃排了很多人。怎么说呢,丘吉尔餐厅品质比一般的酒店餐厅还是好不少,葡挞味道也还可以,但是和预期的有一点点差别,不过没关系,吃饱吃好就是幸福。在吃饭过程中旁边两桌过来攀谈,得知常年在娱乐场里生活,签证过期就飞泰国然后再回来,吃住都在伦敦人里,还羡慕我们的户口可以无限次签注。虽然尊重每一种生活方式,但是还是希望可以不忘本心,可持续发展。
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五、

        去了泳池,工作人员态度很差,在这里不表。纸醉金迷的澳门很美,但凼仔终究只是娱乐的歇脚地。上次住在半岛的十六浦,这次在凼仔康莱德,并且到路环去玩了,澳门前前后后也算玩了个遍,可能短时间不会再来澳门了。回程飞机上拍到母校参与的港珠澳大桥,自豪感油然而生。
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六、 写在后面

        既然开头说了酒店好的地方,那么结尾我们来说说不尽人意的地方。
        1、对英语客和大陆客略有区别对待
        2、不问不给餐饮消费额以及不介绍早餐和康体设施。
        3、预订部做错房价先找客人和汇率的问题,矢口否认自己的问题。
        4、在得知是自己的问题后没有一句致歉。
        5、在我离店一周后才做好账目。
        6、至今离店一周房晚到账了而积分依然是0
        我相信酒店也很忙,也不缺客人,我年纪不大自认阅历不丰富因此也没有点名批评的习惯,只是希望可以越做越好,希望其他客人再来入住,可以满意而归。对了他家行政酒廊还没有开放也没有开放计划哈。谢谢大家垂阅,生活本该如此,行文至此,四篇全部完成,收笔睡觉啦。

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