综合体验:4/5
德尔塔这个品牌在英国的分布似乎特别广泛,仔细一查发现之前几年把很多万豪品牌的酒店换牌成德尔塔,这次入住的位于布里斯托市中心的德尔塔就是其中一家之一。
德尔塔在国内似乎一直给人一种约等于或稍高于万怡的印象,所以这次入住的期待也多少受到这种刻板印象的影响,但实际体验有些令人惊喜。
简单说一下这次入住的特别之处,亮点和不足。
酒店的位置和性价比都还不错,旁边便是布里斯托比较主要的商业街,步行距离也可以到Temple Meads火车站或布大那边。
酒店有意无意遗留了很多原本作为万豪的元素,包括但不限于大堂的香薰,酒店的设施备品等。
酒店对于白金或更高等级会员是重视和厚道的,包括提供包含早餐的酒廊待遇,感知明显的房间升级,以及对于延迟退房这类需求的大方安排。
酒店的服务在线,大部分工作人员足够友善也能及时满足合理的服务请求。
但这次入住存在可感知的问题,也明显影响了入住体验。例如,前台和客房部之前缺乏沟通,导致已经延迟退房的房间被提前退房和打扫,这也是我觉得最后整段垮掉的问题。
这次入住直接从App预定的一张Double床房型,白金会员。入住当天被升级到一张King床的行政房。
这次入住的房间是角房,面积相当大,宽大的床型相对于其他很多只有Double size的酒店令人惊喜。除此之外,房间设施的配置也可以说很不错。例如Minibar的胶囊咖啡机,床头配有额外电源和USB接口的插座。
房间还是能多少看到一点年代感,比如噪音比较大的空调,卫生间的淋浴浴缸等等,但好在,没有明显的异味,对入住体验的影响很小。
有一点很特别的就是,已经提到过的,这家德尔塔残留着很多万豪元素,包括电话机上的原万豪Logo,以及备品和万豪的保持一致。但由于对德尔塔这一品牌的了解有限,我不确定是这家酒店的个例还是比价普遍的现象。
关于客房的景观,至少我这一个房间可以看到布里斯托很多重要的地方,比如市中心的商业街,布大的山坡等等。
如上所讲,酒店附送了行政酒廊的待遇,同时还包括在餐厅的早餐。这应该在英国算是比较厚道的。
酒店的行政酒廊和早餐餐厅都在于Terrace露台层,但设计比较特别的是,酒店的自助餐厅和行政酒廊都要穿过一家自营的酒吧,同时也没有明确的指示牌,这多少有些影响一个社恐的体验。(
酒廊提供全天的饮品,也有欢乐时光和部分时间的酒精饮品,这次由于时间安排,没来得及体验欢乐时光,只在提供酒精饮料的时段稍停留片刻。可以说,酒廊还是提供了比较丰富的饮品,包括各种汽水和茶包,still和sparkling水以及一些红酒和啤酒,还有一些小吃。酒廊的环境也比较安静,相对于一些大食堂来说确实适合在这静一静。
另外就是早餐,这家德尔塔的早餐应该是在英国算比较丰富的,相对于之前入住的曼城万豪或者各种hix而言。虽然热菜还是英式简单的老几种,但每一种的品质似乎还不错,至少真的没怎么看到附着血沫不像煎司机的培根,鸡蛋也有炒蛋,半熟和全熟的煎蛋选择。另外,餐厅的服务也还不错,会主动带到位置也会提供茶水或咖啡。
就好像一开始说的那个问题。在这里总结一下时间线,前一日和前台提出需要延迟退房,并被大方给到次日下午4点,也改好了房卡。
第二天下午两点回到酒店,到房间发现一切归零,似乎已经被打扫成Inspected的可以交给别人的房间。
然后回到前台简单描述了一下,前台就和客房把收走的物品找回来送去房间,等我坐电梯回到房间,客房的工作人员已经在门口等候了。
所以到底说,这家德尔塔员工的态度和能力都在线,这在问题的解决上也能看得出来,但可能由于沟通或者哪里的失误,也会造成比较严重的影响体验的问题。总之,好在解决了。
布里斯托相较于伦敦或者曼彻斯特这座城市当然不是比较大的,特别是夜生活开始的也相对更早一点。所以可能七点多八点市区除了喝酒的人外,都比较安静。但这座城市有一些有意思的地方可以去玩去逛。总体而言,给我一张转型的老工业城市的感觉。
比较推荐的地方有Aerospace Bristol,是一个基于布里斯托原本的飞机制造业的航空博物馆,最吸引人的是有一架可以进入机舱的协和客机,博物馆距离市区大约公交车半个小时,票价20镑但可以一年内反复参观。
除此之外,在布里斯托市区和周边地方逛逛也还是好的,除了山路较多可能会比较累。