这次从大使起步！首旅酒店集团BRAVO首享会初探

最近一段时间，相信各位飞友已经在飞客网上读到过飞客挚友会匹配首享会会籍的消息。那么，究竟首享会是怎样的存在呢？旗下包含哪些酒店品牌呢？以及首享会会员拥有哪些优势呢？接下来，本文将从：如何匹配会籍、首享会品牌以及会员体系介绍、首享会优势分析等方面，对这些问题一探究竟。2023年9月起，首旅酒店集团推出首享会BRAVO，并与飞客网联动，飞友可凭借飞客会员等级直接匹配首享会会籍，具体匹配规则为：飞客挚友会艺术家或领航者可以匹配首享会大使会员，飞客精英会员（飞客银卡及以上）则可匹配首享会精英会员。登录页面：飞客会员专享福利，首享会会籍匹配 ，一键即可完成匹配，会员有效期365天。关于飞客挚友会等级的获取条件：艺术家、领航者徽章可以通过会员已有的航司或酒店会籍申请认证，比如万豪旅享家的尊贵钛金卡可以认证飞客艺术家，尊贵大使可以认证领航者。国内航司以及常见的酒店会籍与飞客挚友会的认证关系如下表所示。Thx to 飞客挚友会的等级匹配助力，这次的首享会BRAVO，我们直接从大使会员起步！首享会全称BRAVO REWARDS CLUB，是首旅酒店集团于2023年9月推出的奢华及高端酒店会员俱乐部，覆盖经典民族酒店品牌如：建国（建国饭店、建国熹上）、京伦、南苑（南苑环球、 南苑饭店、南苑度假）、诺金、安麓等，未来还将有凯宾斯基、诺岚等更多高端酒店品牌加入。目前，首享会旗下酒店已覆盖国内33个地级市，酒店数量近百家。从酒店品牌体系不难看出，首享会是一个汇聚集团旗下高端酒店的会员俱乐部，其最大特点是专注于打造民族酒店品牌，以更贴近传统的生活方式，构筑旅途中的情怀与坚守，同时探寻多元文化的碰撞，融合经典与时髦、优雅与随性，为客人提供不一样的BRAVO时光。首享会会员可以登录微信小程序“首享会BRAVO”即可查询、预订酒店，或是购买其他首享会精心设计的套餐产品以及一些生活方式产品。需要指出的是，通过小程序目前暂时只能预订到建国、京伦、南苑等酒店品牌，安麓、诺金、凯宾斯基等奢华品牌将在后续加入。以北京地区为例，目前在小程序上可以查到22家酒店，本文通过小程序的筛选功能搜索整理，将22家酒店的相关信息列成表格，飞友们可以感受一下：其中五星代表豪华型，四星为高档型，三星为舒适型。按官方承诺，北京诺金酒店等奢牌未来也会加入预订。首享会BRAVO会籍等级分为五档，大使会员属于第三档。现将各级会员的权益总结如下表所示。不难看出，第三等级的大使会员已基本涵盖首享会的所有福利，差别仅在“专属时刻”不赠送免房，餐饮优惠是95折，以及延退时间只到14点，其他方面跟会员礼遇几乎无差别。因此，通过飞客挚友会直接拿到1年的首享会大使，是很不错的福利。以下就首享会的会员权益做一些解释：1、关于早餐，大使会员及以上可享双人早餐，如有第三人需求，该位客人也可享受早餐半价；2、国内经典品牌的部分酒店并不设行政酒廊，因此行政礼遇可能是指升级至行政楼层客房，具体视预订酒店的情况而定；3、新能源充电符合当下的用车趋势，首享会为所有入住客人提供充电服务，通常为2小时免费充电，具体视相关酒店规定；4、延误关怀是指当遭遇航班延误或取消，客人可以享受延迟至18点退房，关怀拉满了；5、洗衣熨烫是指每次入住，客人可享受衣物干洗1件或熨烫2件；6、商务服务是指客人能享受30页黑白文稿的打印或复印，综合延误关怀、洗衣和商务等服务，首享会在支持商旅出行方面是极具诚意且充满特色的。对于新秀会员（注册即获得）和荣誉会员（定向邀请）是无所谓保级的，而对精英会员、大使会员和传奇会员，其升/保级则取决于获取会籍后的1年内所积累的首享里程数量。具体而言，若想要保持住或升级成为精英会员、大使会员、传奇会员，则需要分别累积5000、25000、85000个首享里程。首享会各档会员资格的获取条件，具体如下表所示。在保级方面，首享会还设计了里程延期的优惠条款，具体为：精英会员和大使会员在保级后若仍有首享里程超出，则超出部分可顺延至次年的保级周期内，有效期60天；传奇会员则是90天有效期。在降级方面，首享会遵循“只降一级”的规则，而非根据里程数量决定（避免了一降到底），但是降级后，原会籍周期内的里程将自动清零。结合“里程延期”和“只降一级”的条款可知：若精英会员在当前周期内积累了20000首享里程，则保级成功，并且有15000里程顺延，那么在下一个周期的前60天内，只需再新赚取10000里程便可升级大使会员；若大使会员在当前周期内积累了20000首享里程，则保级失败，会籍将在下一个周期降为次一级的精英会员，且20000里程清零。个人认为：首享里程的积累规则略显复杂，大体上看，首享会具有：客房预订、餐饮消费、预订酒店服务产品、购买生活方式产品四类常规消费，不同等级的会员在进行每一类消费时，均有不同的积累系数，若消费1元可积累0.5个首享里程，则积累系数就为0.5。在客房预订方面，对于品牌首次入住（注意不与其他奖励同享）或同一订单预订3间及以上客房的场景，会员还将享受更高的积累系数。具体整理如下表所示：由里程系数可知，除常规入住外，多购买首享会生活方式产品或同一订单预订3间及以上客房，将大大降低保级难度。以大使会员为例，若只通过客房预订保级，1年之内需要消费12500元；但若适当购买生活方式产品，或邀亲友共同出行每单预订3间及以上客房，消费金额便可轻松降到万元以下。需要特别介绍的是，首享会精英会员还可通过购买“尊荣卡”的方式直接获取。尊荣卡是首享会提供的一款付费会员卡，可通过小程序等官方渠道或预订客服中心购买，售价1999元。该卡包含了四张现金房券（总金额2000元）以及一组价值可观的权益礼包，具体如下表所示。尊荣卡的优点主要包括：（1）能够迅速保级精英会员，节约成本，毕竟若通过客房消费来保级则需花费3334元。（2）四张500元的现金房券值回1999元购卡成本。（3）其附加权益使用场景很多元，能够享受部分大使甚至传奇会员才有的礼遇；（4）健身游泳权益的使用规则是，即便不办理入住，亦可凭借尊荣卡直接使用酒店的康体设备，非常人性化的设计！在本文看来，首享会BRAVO拥有四类优势：首先，是会员匹配有吸引力。从第三档的大使会员起，权益基本全覆盖，双人早餐+行政、商务出行关怀，让人产生好感。在定级方面，可以通过飞客挚友会匹配，直接从大使会籍起步，福利拉满。其次，是通过首享会官方小程序，客房的预订、取消操作皆方便。与第三方预订平台比较，通常情况下首享会会员还享有一定的价格优势。通过官方预订消费，可以积累相应数量的里程，用于升保级。再次，是多元化的体验场景。通过首享会官方小程序，除了预订客房服务外，还提供味蕾飨宴、艺术启迪、高端出行、休闲康体、亲子互动等多种体验场景，为客人捕捉都市生活中的小小仪式感，而会员手中积累的首享礼券便可用于购买/兑换这些产品。需要提醒的是，首享礼券不同于首享里程，前者是会员通过客房入住或完成升保级的同时“顺便”获得的权益礼券，后者仅仅是用于考量会员升保级进度的数量单位。首享礼券的获取条件总结如下表所示。最后，是成长潜力巨大。首享会作为一个全新的酒店常旅客会员体系，旗下拥有一众高端酒店品牌，目前可预订的集中在建国、京伦和南苑。在未来，安麓、诺金、凯宾斯基等高奢类加入预订系统后，首享会的品牌层次将更加完备，势必给客人带来别样的旅途体验！首旅酒店集团作为国内的第三大酒店集团，此番打造高端会籍体系首享会BRAVO，旨在整合旗下优势酒店资源，盘活现有存量，打造品牌资产，从会籍体系打造和会员权益安排上，能看出集团的良苦用心。应该说，首享会当下已经拥有：（1）功能齐全的酒店体系，旗下品牌定位涵盖商务会议与休闲度假；（2）人性化的会籍礼遇，比如延误关怀、只降一级、里程延期等；（3）丰富的旅居产品，除客房预订外，还提供美食套餐、高端出行、亲子时光等多种服务选项；（4）经典的国风审美与关怀，高端国民酒店品牌将提供更贴近国人传统旅居习惯的精品服务。最后，本文也提出对首享会发展的几点期待：（1）适当简化规则，让会员更易于理解和操作，比如适度简化计算系数，适当整合首享里程与首享礼券的功能等；（2）优化品牌层次，确保奢侈品牌的后续引入；（3）贯彻会员制度，尤其保证高卡会员的权益落实；（4）提升会籍服务质量，一方面完善酒店可提供的会员服务选项，比如小程序上标注为豪华型的酒店，应尽量提供行政酒廊、游泳池等必要服务，另一方面丰富礼券商城的产品库，以方便会员兑现各类奖励。