酒店综合推荐指数:4.8
酒店常旅客会籍:A佳白金
综合评价:如标题所述,高卡会员体验感强,国内较少得能让人感受到雅高会员归属感的酒店,好评,0.2分是扣在早餐上(春节期间能理解,所以只扣0.2)
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位置:杭州滨江新城长龙路和明星路交叉口,一路穿杭州城过钱塘江到达
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索菲特经典标志
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查询了下,全浙江金桂品质只有30家。
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亚运会品质
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酒店正脸
欢迎礼是目前遇到最好的,比三亚海铂、陵水莱佛更厚道些。
另外给了欢迎饮料券,虽然上面印了钻石字样,但问了乐活吧服务员,会员饮料选项都一样,选择了玻璃依云和巴黎水,售价38元/瓶。
下午过13点穿杭州城过钱塘江到店,入店发现无雅高专属会员柜台,三个前台柜台排满长队等待办理CI的客户。
遂找到了宾客关系柜台李姓美女,询问会员专属通道,回答春节假期调整了柜台,但可以在此处马上给我办理CI。CI期间,该柜台同时还发放已经办理好CI客户的房卡,因满房,好几档客户已经等待接近1小时后方拿到房卡,这家店生意是真的好,一开始从地理位置外观真没觉得,进来后才发现恩人多的,后来在酒廊、早餐也是同感。
CI雅高待遇:1、豪华房直升套房,这个好像是对雅高高卡会员标配了,也是好多大佬坛友发过的基础待遇,这个要给英冠索菲特点第一个赞;2、直接延退4点,点第二个赞吧,我本来还想使用延退房券到6点,然后妹子觉得有困难请值班经理出面解释,春节满房客房服务压力太大,下一次来入住肯定安排,表示理解;3、他家对小朋友的要求是年龄,超过6周岁原则要收早餐费用,但表示只有一位小朋友的话可以对会员赠送,点第三个赞。
套房布局:1厅1卧,2卫生间。
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进门左手,宾客关系柜台,也是雅高会员可以办理入住的地方。给右2李赫美女好评,办事高效,有亲和力。
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前台全部柜台
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非常厚道的欢迎礼遇,好多大佬发过,春节还多了束鲜花。
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套房客厅,请忽略神兽。
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客房,大床,灯光略显黯淡
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卫生间1,带浴缸、淋浴房,外面建筑工地和空地
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双台盆好评
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淋浴房
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客卫,智能马桶好评。
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客厅中式置物台,茶包、咖啡、mini吧、咖啡机、水壶、茶具都在这,茶具好评。
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茶具,好用
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有胶囊咖啡,杯子足够了
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全景
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mini吧不免费,价格还好
酒店行政酒廊在34楼,14:30才开始营业,这个时间一般,中午想喝个饮料都不行,不过晚上时间可以到23:00。
14:30-16:30,下午茶;17:30-7:30,HH。
下午茶一般,吃的就几个不同种类的蛋糕,饮料有瓶装苹果汁、橙汁,无糖可乐,雪碧、碳酸水等,无巴黎依云水,咖啡也有几种咖啡机现泡的,水果好评,一直在补货。当天整个酒廊基本坐满,晚上也是,上海口音居多。
当日春节期间,酒店无晚餐自助餐,只能HH吃吃。有冷拼、沙拉、水果、1主食(广式煲仔饭好评)、3热菜。2款啤酒、2款红白葡萄店酒。口味不错,几位美女帅哥服务生一直在忙碌,点个赞。
翌日早餐在酒店二楼,此次入住唯一的扣分点。春节满房,结果就是早餐人满为患,9点30到达,排队20分钟才有位置,无会员专属座,无领座,无茶咖啡询问,菜品基本靠抢,肠只有鸡肉肠,看其他客人有拿到牛肉肠,向主厨CHEF询问后续会否有,表示10分钟后会有,但最终到餐饮结束仍未补货,此处对主厨默默OS。饮料无鲜榨果汁,均是瓶装罐装,水果有西瓜哈密瓜火龙果,品质尚可。面档有面、粉,无馄饨,品质一般,浇头有肉沫和咸菜笋丝。哦,只有一个煎肉饼,是唯一觉得好吃的能让我记住的。看其他大佬写有班蛋提供,但到我这,连荷包蛋都差点没吃上,哎,同店不同命啊!
所以:虽然春节满房可以理解,但价格达268一份的早餐质素不应该如此low啊,店管理层对住客大流量应有所考虑,布置出餐准备都不够完善,这点作为建议,希望后续能有所改进。另外全日餐厅面积设计的可能有点小,也是人满为患的矛盾点之一。
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酒廊门口
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酒廊服务时间
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酒廊正门
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下午茶时间
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酒廊一角,可以到33楼
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酒廊宣传亚运材料
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H H水果
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H H沙拉
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HH点心
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HH店酒和两种粥,主食和热菜忘了拍
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全日餐厅入口等位处,这是11点之后拍的,9点半人山人海。
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被干光的面包区
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人满为患的早餐
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被干光的饮料冷拼区
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被干得只剩柠檬水的热饮区
酒店健身中心一如既往的都是外包类型,估计周边都是办公楼,平常应该有人来健身,但春节么,看看都是住店客户。外包店名叫“touch”颐尊健身。
恒温泳池面积不错,水温可以,但水不是很清澈,没有儿童池,水深标尺不全,深水区不建议儿童游玩,有救生员,但全程坐角落打游戏。
健身器械基本齐全,空间够大,洗漱配备齐全,还有桑拿房,健身房对面是spa店,但春节不营业。
泳池出来建议回房迅速,电梯间还是有冷风,包上浴袍,失温还是有点快,另外浴袍质量一般,属于比较硬的材质。
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外包
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5楼出来健身房正面
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泳池全貌
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泳池照片2
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自行车锻炼室
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器械室
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健身房走廊
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男士洗漱室
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1楼通2楼餐厅旋转楼梯
优点:有自己独到的风格,包括进门大堂装饰、年味活动、客房走廊、餐厅布置,都有苏杭水乡元素。对高卡会员服务高效到位,当其他客户还在排队等CI的时候,会员有专人快速服务的感觉还是很好的。为当天前台李赫(不知道是否正确)美女和男性值班经理点赞👍,服务高效温暖。
个人认为这取决于酒店是否有一个高效的宾客关系部门,据说以前三亚海铂这点也做的很好,但现在已经取消了,可惜了。
不足之处:酒店位置处于滨江新城,周边属于商务区,无可游览区域,对不开车客户友好度一般,打车至西湖景区有10公里之外,当然地铁口就在一旁,对不喜欢泡酒店的客户吸引力不大。另春节期间,酒店餐饮接待能力明显下降,可能是人手及预备不足原因。
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前台景观
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龙年年俗活动区,神兽很喜欢,有剪纸、艺术字、面塑三种传承艺术演示。
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正门调高装饰大面板,很江南
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大堂一景
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有三个电梯有雅高会员标志楼层,剩余三个无标志,ps,就一层,稍微少了点,希望会员能多来试试这家。
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电梯间,背景板也是西湖美景
酒店有夜床服务,送了一包茶和一个龙年钥匙扣,好评点赞,另外客房服务响应快速,有提供泡澡用一次性浴缸套和浴盐,为当日17楼客房服务阿姨点赞!
周边玩的地方较少,楼下有个广场,隔壁有麦当劳、美食广场、沙县小吃、楼下停车场无充电桩,隔壁商务楼有小桔高压充电、特斯拉超冲站、广汽艾安超冲站。
钱塘江桥上白天晚上风景很好,可以看到金融一条街、杭州博览中心晚上灯光造型也很美、去了趟夜游西湖也不错。
好了,在此恭祝各位坛友大佬们,龙年行大运、高卡随便延、出门遇财抬头见喜!!!
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大堂乐活吧
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乐活吧,晚上喝喝小酒聊聊天不错
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乐活吧2
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乐活吧台
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乐活吧墙画
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杭州博览中心夜景
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![004217UROHMZHXXDNZQKNU.png 004217UROHMZHXXDNZQKNU.png](https://ptf.flyertrip.com/forum/2024/02/16/004217UROHMZHXXDNZQKNU.png!m)
远望杭州金融街
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夜游西湖
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西湖步行街口
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这是啥吉祥物?
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杭州世纪中心
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杭州大厦