一日之内让我数次“受惊”！利星行 隈研吾 HYATT再次巨献：西安高新凯悦尚萃酒店 套房

其实在印象中，西安酒店的服务水平普遍都不错，但这次西安之旅，比较令我意外的是这家新开不久的凯悦尚萃，虽然在凯悦集团品牌序列里不如君悦和凯悦，但服务水平却要比同城凯悦君悦更好，这还是建立在凯悦君悦已经相当不错的前提下。业主是奔驰利星行，旗下由大师隈研吾操刀设计的北京望京凯悦酒店可以说是国内凯悦品牌的标杆，无论是设计、服务、酒廊还是餐饮，都令人满意且印象深刻。而这家尚萃更是继望京凯悦之后，利星行和凯悦集团、隈研吾的再度合作。当然了，个人愚见这家在设计上，尤其是“隈研吾元素”的表达上，其实并没有望京凯悦、腾冲石头纪，甚至长城公社的“竹屋”等隈研吾作品那么出彩，一进大堂感觉并没有自己想象中那么好看，公区设计甚至还不如之前被我吐槽过的国内第一家宁波湖畔凯悦尚萃，但服务水平可比那家强到天上去了。有兴趣的可以对比阅读体感更佳：所谓酒店业，归根结底还是服务业，做好服务才是酒店的立身之本，才应该是酒店人永恒的信条。那么，这家酒店到底如何？就和楼主一起，开始今日份的沉浸式入住体验吧。西安高新凯悦尚萃酒店城市：陕西 西安地址：雁塔区鱼化一路3500号开业：2023年客房数：231间风格：商务服务：5⭐房型升级：5⭐预定房型：大床房（35平米）预定价格：510元入住房型：大床套房（72平米）入住房型市价：1200左右行政酒廊：无早餐：4.5⭐公共设施：4⭐综合评分：4.7⭐1、外观大堂入住前一天会打前调电话，很大方的升级到了刚开放不久的套房，也坦然告知因为入住的第二天酒店满房，可能无法续住，大大方方据实相告，而且对环球客提供力所能及的服务，这不挺好？建筑外观还是能看出一些隈研吾风格的，为全玻璃楼体打造了一副由金属线条组成的“外骨骼”。打车到酒店门口，刚下车就被惊到，本身凯悦尚萃并非全服务酒店，但这家依然设立了礼宾，迎来送往非常主动积极，临走时叫的车停在路边不肯开到大门口（插播吐槽：发现西安大多数网约车司机都这样，宁可白跑一趟也不愿多开几十米到大堂门口，难道不知道这种从酒店到酒店的订单肯定是游客有行李的吗？不熟悉路停哪里了也看不到怎么拖着一堆行李去找他呢？我曾连续3单打到这样的），两个礼宾直接帮我把行李拖过去装车，我说不用麻烦了，伸手抢都没抢过来。在店内任何时候，我亲眼看到的，任何员工，只要看到住客手中拿有行李，就会停下手边的事，主动询问要不要协助，员工的衣着是很居家随和的，只在胸前别着胸针加以区分，会给人放松亲切之感。酒店的落客门厅宽敞，进了门就是开放式前台，在酒店的设计语言中，除了隈研吾善用的“竹林”和“线条”，也加入了很多业主利星行的“车”元素和代表西安千古文化的“马”元素；秦有兵马俑、铜车马，汉有霍去病饮马瀚海、马踏飞燕（甘肃对不起），唐有昭陵六骏、唐三彩，连现在西安人发表个感慨，都会说句“X成马咧”，三者结合的还是挺好的。比如前台的中央，放了一部奔驰老爷车的模型，而在旁边摆着一辆斗式小三轮车和木马，休息区的茶几由轮毂和车架组成。CI丝滑，往左边走就进入了大堂吧区域，一直往里走就是餐厅，通向客房的电梯间夹在两者之间，动线分布还是合理的，整面墙的“奔马”壁画还是很醒目，而左侧玻璃幕墙之外，则是隈研吾最爱的“竹林”，营造都市田园之感，这点在套房的阳台绿植设计上也有呼应。靠近门口的柜台上售卖一些酒店周边，也不乏形形色色的马来点缀，这种胸针酒店送了两款给我，感谢。电梯间的顶灯很别致，暖色调和酒店整体调性很搭。电梯间背景墙也是郁郁葱葱，充满生机的树木图案。客房层电梯间和走廊，则是凯悦一贯的原木质感。本次入住17层基础套房，门牌也延续了大堂马的元素。基础套房标称72平米，户型方正，一室一厅双卫一衣帽间设计，虽然因为面积局限布局上比较紧凑，但五脏俱全，进门右手边客卫，左手边衣帽间直通主卫，主客卫都加装了智能马桶盖和手机搁架，龙头台盆淋浴浴缸马桶用的是Toto全家桶。欢迎礼很实用，酒店主题的胸针、团扇，手写欢迎信还有Voss气泡水，迷你吧独立柜子，有配好看的中式茶具，有能打奶泡的德龙胶囊咖啡机搭配4颗胶囊，茶包川宁、免费水农夫。由于建筑结构的问题，这家的套房都分布在酒店最高的17.18层，且都配备露台，与不配浴缸的基础房相比，套房舒适度自然更好，阳台也能看到人民大会堂为主的高新区天际线景观。大阳上布置了沙发组合，两边都种了绿植，有种都市田园的感觉。卧室有床尾凳，床垫稍微偏硬，虽然套房刚交付不久但是没啥异味了，这点很难得，估计有阳台好通风的缘故，应该用料也不错。床头背景墙依旧是马马马，地毯图案应该是西安布局图。这家居然有开夜床服务！简直再次惊到我，而且是两个人一辆车一起来的非常隆重，要知道同城君悦和凯悦都没提供夜床服务，有些该提供夜床服务的酒店比如西安丽思，就拿着个书签进来叠了个被角，其他啥都不补的，对比之下这家的服务水平真的超神。主卫Toto大浴缸居然还是我没用过的新款，体感非常舒服，旁边不但放了丝瓜络，居然给放了7、8包浴盐又震惊到我，我第一次不用打电话就实现了浴盐自由居然是在凯悦尚萃？洗漱台双台盆，吹风机也给配了戴森。淋浴间空间还不错，有做搁脚凳，备品大瓶上墙，但Toto的淋浴系统我还没遇到好用的。在CI的时候就没有特意说需要延迟退房，房卡就直接给做到下午4点，对服务我真的无可挑剔，套房也是很满意。凯悦尚萃品牌是不设立行政酒廊的，不贵对于原本享有嘉宾轩权益的环球客们，可以在晚间18-21点于酒店大堂吧享用特调鸡尾酒。吧台氛围感还不错，不过因为入住期间我身体有恙（大概率二羊），在吃药不能喝酒，所以只是去看了一眼，这边的特调酒单“青龙白虎朱雀玄武麒麟貔貅”还是蛮有意思的，可惜不能喝，而如果只为了拍照去让小哥哥做出来，也是浪费。有兴趣的在入住时可以喝两杯。生病身体不适，第二天早上6点钟就醒了，在美团买了药，想着也睡不着了干脆就先去把早餐吃了顺便取药，没想到凯悦尚萃的丈八餐厅如此优秀，服务尤佳，再次令我吃惊。餐厅面积不大，餐台居中，第一波过来吃早餐的人不多，所以倒是无需领位，落座就有服务生来询问饮料需求，在凯悦尚萃这一等级的品牌中实属难得，更令我感动的是，当我把外卖打开准备喝茶水吃药时，被餐厅小姐姐看到，马上很贴心的给我倒了一杯温水拿来，说担心刚沏的茶会比较烫也会影响药效，用温水送服会更好，真的温柔又暖心。面档叫的面会帮忙直接端上桌，茶水少了会主动添茶，吃完的盘子也及时收走，我想出去竹林拍照，不知道怎么开门也马上过来协助，可以看得出餐厅的小哥哥小姐姐们都是在很用心的服务，这种水平在许多奢华酒店里都难见到，真是令人惊讶，值得大加赞扬。本来会以为凯悦尚萃的早餐会比较一般，因为之前住宁波那家，各种不行，留下了很差的印象，没想到除了超出规格的优秀服务，餐厅出品也不差，面档的哨子面酸香开胃，吃了两碗，肉夹馍用的迷你白吉馍，肉挺香。中式热菜档有5个热菜1主食，蒜苔红烧肉，麻花回锅肉好吃扎实，这方面居然比同城凯悦和君悦都强。此外，还有香酥不输街边小摊的宫廷牛肉饼、水煎包，甚至还有地软包子，虽然皮是机制的，但馅料饱满鲜香，这一口的含金量也只有陕西人最懂。西式冷切有烟熏三文鱼和不错的萨拉米，配合酸奶油很好吃，水果档居然有切好的芒果太少见了，香甜！最后来一碗胶质浓郁的银河雪梨汤溜溜缝，满足，吃完这一顿感觉身体都舒服了不少，再次感谢餐厅的小姐姐小哥哥们。酒店是奔驰利星行和凯悦以及隈研吾继北京望京凯悦之后的再度合作，最标志性的元素莫过于餐厅室外区域的竹林了，这也是望京凯悦餐厅设计风格的延续吧。酒店的健身房在2楼，身体不舒服没去锻炼，本来想去拍一下的但举相机都难，最后居然忘记拍了！除了没有游泳池（反正我也用不上），这次入住真是舒心的体验，以至于我这篇酒店报告都写的非常好。这也应该是目前为止关于酒店基础套房最详细的入住体验了，只能说各位环球客们放心冲！比宁波那家可强成马咧！个人评分：性价比：80（按日常价格500元基础房型算，其实西安酒店价格普遍较低，如果这家升不到套房的话，性价比会显得低一些）地理位置：85（在豪华酒店林立的高新区，景观算很不错的）硬件设施：85（没有游泳池，套房景观好、配置高）服务：99（少给一分怕西萃骄傲）餐饮：95（早餐非常好，鸡尾酒应该也不错，这家餐厅看了下菜单和团购，午晚餐单点也便宜！）希望本文对大家有所帮助，谢谢观赏！如果觉得不错，还请花花、关注、转发 评论来一套哈，谢谢支持！