评分:4.7分。
入住级别:D40N。
周末陪家人入住,餐饮在线,房间干净舒适度好,餐饮部大都有微笑服务,收拾客房的一位阿姨服务热情,都能识别身份,主动称呼。而前台全程冷脸,入住期间去前台两次,都未称呼。门童(包括一位年长者和年轻的),热情主动,入住期间进出酒店4次,他们都会主动走向旋转电梯,指示方向。
整体来说,入住体验还可以的。
提前未有主动电话联系,入住当天一早看到房间登记为城市景观。
周末陪家人入住,大约1点左右到达酒店,办理入住的工作人员有两位,一位正在办理业务,一位正在打电话,等候一会儿后,主动招呼接待。识别会员身份,并且现在不用出示40N标识了,貌似他们能在系统内看到。提了一句是否可以升级套房或者鸟巢景观房,被嫣然一笑拒绝后,我也就不再说什么了。帮忙延迟退房到4点,送了两张欢迎礼品券,欢迎水果随后送到房间。
基础房间,空间还是可以的,网友们发布了很多照片,我就不贴了。
餐饮值得说一下。
下午茶,是成套出现的,上边两层吃着还行,第三层一般。另外还有多种水果、饮料、和薯片提供。冰淇淋在吧台后边的小冰箱里,多种口味,味道不错。
欢乐时光,热食跟以前不一样了,也是成套出现,三种(蛋挞、章鱼小丸子、和一块鸡肉),量不多,不过味道还可以。大食量的人,估计比较难吃饱,我和家人都感觉还可以。值得一提的是,哈密瓜和西瓜特别好吃,甜度和水量都挺足的。工作人员给调制了两杯鸡尾酒,味道也还可以。
早餐在一楼,有领位,并且还给介绍了餐厅布局,好评。餐厅不大,大概20多桌,摆桌稍显拥挤;我们去的早,7点半左右人不多,等到约莫8点多的时候就开始上人了。早餐的质量还可以,各种北京特色早点,其中自己感觉炒肝、刚出锅的煎饼果子不错,蛋卷也还可以,水果种类也挺多。有鲜榨果汁,工作人员帮忙挑选食材制作,挺不错的。工作人员收盘挺及时的,服务也很热情。
本来想好好游泳的,可惜泳池太小了,水温28度也有些高,因为是隔间,所以层高不太高,稍显压抑,游着不是很舒服,跟前几天入住的丽都皇冠完全没法比。
其他设施未体验。
微笑服务,对于各行各业里的但凡接触客户的岗位来说,都挺重要的,而酒店服务业尤甚。前台冷冰冰的、无笑容的服务,让人感觉很不舒服。而酒廊里的大多数工作人员就做的比较好,以一位微胖的女士服务最好(很抱歉、没有看清名字);早餐厅里也还可以,微笑主动;让我感到比较舒心的是,帮忙收拾房间、送物品的阿姨,微笑服务、主动询问需求,做的很好,感谢之。
整体来说,餐饮在线,房间干净舒适度好,大多数服务在线,应该还会再来的。
想问下飞友们,大使会员,在这家是否能多升一级?谢谢。