布鲁塞尔施柏阁酒店 Report 略有失望的FHR体验

在比利时的第一晚选择住在布鲁塞尔，作为首都连锁品牌的价格都挺高的，一番搜索之后发现布鲁塞尔时施柏阁酒店和运通的FHR有一个限时的促销活动，每次入住还可以获得15%的额外折扣，税后的总价是137美金可谓是非常划算的FHR了赶紧安排上(开始头大剩下的63美金的credit了)；FHR入住的权益包括100美金的店内消费额度，双人的早餐，房间升级，延迟退房等福利，鉴于该酒店为前德意志酒店集团旗下酒店，目前已经接入华住会的系统也能在App上查询便便输入了华住会会员号码，结论就是非常不靠谱不仅连接不上会员前台更是个个一问三不知下午两点左右抵达酒店出示护照和银行卡办理入住，告知房间已经准备好了可以入住，并称是升了一级；房间放在了一楼，作为沿街的房间非常不友好噪音非常大，在视觉上看房间没有升级的迹象；但是不得不承认的是房间的面积非常大，两个人入住都带箱子是丝毫没问题，卫生间的备品是Acqua的，处了卫生间外的房间硬件设施有些大车店的风格毕竟酒店的年限挺久了酒店不设置行政酒廊在一楼有两家餐厅一家是米其林另外一家则是同一个主厨的餐厅，后者不需要预约，大约是晚上九点左右前往，点了一份前菜炸鸡翅，一份主菜扇贝，炸鸡翅味道不错性价比挺高，主菜感觉整个餐厅就是杂乱无章不按照顺序上菜，先是给我上错了餐后是近一个小时上不来菜…. 不是使用credit的话估计马上走了纯纯是受气早饭在另一家一楼的餐厅供应，早餐是整个入住最满意的部分价格上也的确对的起其标价；餐点分为多个区域有专门的Gluten Free专区，此外还有个Asia Corner，相信这个设计的初衷是好的但是餐点放几罐方便面感觉不太合适用餐时旁边的老外投来怪异的目光, 面包台上准备了多种酱料还有蜂蜂巢蜜，甜品与水果区域也非常出色，西式热餐上中规中矩该有的一个都不少酒店的设施还是齐全的健身房在一楼直接去即可不需要刷房卡，商务中心则在前台隔壁，前台旁边有一个茶歇的区域提供简易的小甜品和饮品值得点赞对于普通的预定或者是各种小程序的预定可能会给到9/10分的样子，但是对于FHR的预定碰上了各种一问三不知来说满意度只会给到6/10的样子根据华住会会员条款，银卡以上的会员入住施柏阁大观酒店是可以享受免费的迷你吧服务的，很显然酒店方面并不遵守这个规定并且明确告知即使从华住会预定付款也不提供改权益；对于FHR预定来说，视为酒店直连预定是个公认的事实，酒店方也认可，很遗憾的是华住会客服以中国大陆地区的华住会没有和FHR合作为借口称该订单不是官方订单(FHR作为酒店和运通直接对接的运营方式的确没听说是哪家是全集团对接，400客服更是对海外酒店一问三不知)，专员核实的结果是订单号查不到，但是没有人去处理系统对接问题，此外FHR的欢迎礼是一小盒巧克力也是退房的时候催了半天才送过来的，简单评价是除了价格实惠外 不要对服务有任何的期待（听说华住会的问题在酒店出现多次了，酒店方也尝试联系华住多次，均未解决…. 而由于时差的原因旅客办理入住时华住会客服热线仅有中文客服前台表示无法交流