不尽人意— 西雅图汤普森酒店Seattle Thompson

上个月比较空闲约了朋友去西雅图放空几天，将五天的行程拆分成第一天在广受好评的西雅图凯悦过度一晚，而后四天的重头戏留给我非常期待的西雅图Thompson，无他尔，之前住过的五六家Thompson基本都给我留下了很好的印象，而这家的地理位置和官网图片也是十分具有诱惑力。即便与同城的HR，GH和olive8（Hyatt brand）相比价格拉开了差距。拔草之旅正式开始抵达前的酒店的表现无功无过，有收到欢迎邮件，因为要求酒店帮忙收快递提前打了电话了解，得知这家Thompson不设基础套房，即便是面壁景观的studio suite也被打上了premium的标签。果然资本主义在这方面玩的还是六，从根本上杜绝常旅客薅羊毛的可能性，套房只留给尊贵的现金客人。因为这次是和好友两人入住，于是放弃升级，要了所谓的deluxe twin bed。大堂和公区是Thompson的一贯风格，暗黑式的设计，小奢但经不住细看的装修，搭配体量不大的建筑，感觉或许这次的体验也不会差。不过打脸的时刻很快到来，进到所谓的deluxe海景房，瞬间被简陋的布局惊呆。两张不小的床拥挤在约三十平米的狭小空间，放下行李几乎没有任何站立的地方。至于站立式的浴缸和阴暗的房间灯光大概可以认为是美国佬的特色，非酒店之过也。完整打量一圈大概是一家没有任何Thompson风格的房间。简配且难用至极的音响，没有了咖啡机只施舍了两包挂耳咖啡的配置已经完全说明这家的有名无实，只是挂着Thompson之名而无Thompson之实的bogus shit。等电梯的时候与几个老外浅聊了一下，大概都是被酒店所谓的一线海景和奢华设计甘愿付将近400刀一晚的房价，住进来后发现不过是欺世盗名之徒。如果大家觉得以美国大车店的标准要求这也还OK，那么请看以下几家Thompson的硬件。酒店有在晚间设置HH，不过因为时间与行程冲突没有尝试。早餐属于Thompson平均水准，单点菜单不算丰富，出品尚可。另外不打算入住的可以尝试一下酒店的roof top bar，大概可以算观赏海景和pike place market的不错位置。其实硬件上的不满并不以让我对酒店彻底失望，毕竟卖点是海景和位置，你不care不代表别人不吃这一套。某些员工欺上瞒下加蛮不在乎的态度才是不满的根本原因。去前台要些东西遇到了fom，吐槽了几句确被拉着解释我不满的原因。于是实话实说房间太小，设施也不匹配。于是该fom表示这些不关我的事，酒店不给配套那是业主的问题，而且你的一切不满都是来自于我们没有给你套房（非常经典的一句话），于是接下来就是忽悠我每晚额外的多花大几百刀升级他们所谓的面壁景观studio，合着问我体验的原因是为了继续忽悠我交钱啊。。。言语中更是充满了不屑地U sure U understand的质问语气，有种上门推销被拒之门外后恼羞成怒的感觉。除此之外酒店客房清洁工仿佛是对我们的房间有某种特殊的兴趣，三番五次的在我们未要求任何物品和明确表示no disturb的情况下break in，而且都恰好赶在上厕所和上床休息的时间。人员素质之糟糕可见一斑。综上所述大概是一次1/10的极差体验，好在第一天遇到诸多奇葩事件后邮件如实反馈给Seattle Hyatt 区域负责人后，负责人及时联系了酒店GM 与我对接，在得到GM诚恳的道歉后我在众多解决方案中选择了提前结束订单并免掉第一晚房费。处理方式还算圆满。相比国内几乎每家酒店都有数篇详细报告的呈现状况，国外非热门目的地的入住几乎都是开盲盒（小红书的报告基本可以无视）。个人建议出去最好选择论坛里好评的酒店，而不是像楼主一样迷信Thompson的品牌效应铤而走险然后踩了大雷。