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五一将至,正是打卡酒店的好时机,由于武汉的国际连号住的有些腻了,很多新酒店设计偏向雷同,这次我将目光投向了位于西北湖CBD的武汉锦江国际大酒店。提到锦江,可能很多人的印象是锦江之星、七天、丽枫等快捷以及中档品牌。但是我这次入住的武汉锦江国际大酒店是锦江集团的主品牌“锦江”,它的创立可以追溯到1951年新中国第一个国宾馆“锦江饭店”而这家酒店也于2009年挂牌了五星直到现在。酒店的地理位置不可谓不优秀,位于武汉金融街上,周围高楼林立,三面环湖,并且距离武汉颇负盛名的美食街“万松园”仅仅相隔一条马路,无论是商务出差或是作为旅行的下榻地都非常方便。酒店公区设计有着老牌五星酒店的豪华感,虽然经过岁月洗礼,大堂三层楼的挑高空间依然气势不减当年。地砖art deco风格浓烈,而右侧颇具热带风情的大堂吧着实吸睛,给大堂空间增添了很多活力。再往里走,整个大堂的中心处摆放了楚文化的代表文物虎座凤架悬鼓。
楚文化的代表“虎座凤架悬鼓” 办理入住没有排队,我预定的是基础房型,前台识别了白金会员以后升级了豪华景观大床房,面积十分阔绰有60㎡,可以赶得上部分酒店的开放式套房了,相较于很多老五星房间面积偏小的情况,这家武汉锦江国际是完全不存在的,基础房也接近40㎡。虽然酒店开业十余年,但是房间内部维护的还算不错,地毯、电视(可投屏)、挂烫机都有做更换,并且空调效果极佳,丝毫没有一些老五星空调效果不佳的通病。高级豪华大床房 大堂电梯厅 房间大面积采用实木家具,卫生间面积宽敞,采用全套科勒卫浴,并且干湿分离还配备了同档次酒店少见的梳妆台,窗外也有着正湖景。唯一不足的是房间风格略显老派,灯光偏暗,可能不太受年轻人的喜欢,其实房间整体舒适度还是很高的。由于酒店的行政酒廊改成了一个自助餐厅,所以行政待遇在大堂吧享用,是套餐制,和万豪等国际品牌有一定区别,并且大堂吧服务员业务不太熟练,还需要打电话去询问同事关于行政礼遇的事情。除了前台,酒店基层员工服务意识和态度一般,还发生了礼宾部借伞告知没有料到下雨于是把伞锁起来了???What?让我回房间取伞,在我反复要求以后才不情愿的去取伞,建议礼宾部要好好培训一下了。晚上回到酒店发现冰箱不制冷,客房阿姨前来解释说“我们的冰箱就是这样”我只好叫来值班经理处理此事,值班经理态度极佳,也和我交流了许久,还和我提到酒店开业的盛况以及多位明星曾经选择此地进行下榻,到疫情以后的衰落,并且帮我调换到了行政楼层的套房,让我对这家酒店的感受变的复杂了起来。第二天退房时,我也见到了酒店新到任的总经理,一位在酒店行业从业数十年的职业经理人,和他进行了一些交流,也和他反馈了很多关于这次入住的问题,深刻感受到了酒店管理层迫切希望变革的决心和毅力,在这短暂的入住体验中,我感受到了酒店的历史底蕴与现状的复杂交织。酒店曾经的辉煌与现在的挑战并存,而新任总经理的决心和毅力让我看到了酒店未来的希望。尽管在服务和设施上存在一些不足,但酒店正在积极努力改进。若有机会,再次踏入这家酒店时,希望能够见证它的全新蜕变。 |