【难遇盲盒乘务组 评测真实客舱服务】TSN-WUH MU2484体验

一、 概览 | Overview 航班：MU2484 起飞时间：TSN/11点24分 落地时间：WUH/13点1分 空中飞行时间：1小时37分 ------ 2024年人工计数第50个航班，天津返程武汉。当日航班天津地面配餐份量不错，除了常规的小面包，点心还有桂发祥十八街的麻花和一包兰花豆，不论质量，份量上还是很有诚意的。 ------ 当日航班乘务组5名CC，1号目测飞了20年，航程中与前舱乘客没啥交集。2号30岁左右，服务大致是按流程来，感觉和前面遇到的2号对比缺点亲和力，面对乘客略显严肃了点，想起来老师传道授业解惑时严肃的表情。航程中观察到2号还是有微笑的时候，但不是面向乘客的，是在前面和1号聊天时。 二、 出发 | Departure 市区海河旁酒店出发去机场，20公里用时35分钟。东航由机场代办值机，H01柜台值机，顺利调换到了第一排通道座位。有专门的两舱安检通道13，过了安检，直接前往登机口附近的22休息室。 三、 贵宾室 | Lounges 天津东航出港使用机场休息室，选择了离登机口218最近的22休息室，人不多，环境尚可，座位设置密集。休息室提供泡面、包装饮料、零食小吃、茶水和咖啡。单人沙发坐上去包裹支撑性不错，休息室内有卫生间。 四、 登机 | Boarding 10点20分准时开放登机，继续习惯性第一位登机。一架机龄超过10年的737-800，看窗户形状就知道机龄不短了。带班乘务长在前舱迎客，2号在前舱服务。想着1号和2号都是第一次碰到的盲盒CC，就额外提点需求麻烦她们一下，观察下真实服务水准如何。欢迎饮品单独要了东航那杯茶，面包额外要求去袋烤热。 一杯茶从登机到推出喝了超过半个小时没来主动续杯。推出前我提出让2号加点热水续杯，之前2号一直没有来主动来询问。一般不太愿意增加CC的额外工作量，通常选择一杯水和一瓶小矿。 起飞前有点流控，1号决策后舱在地面发餐，后舱已经开始发放餐食了，1号去后舱帮忙发餐。后舱快吃完了，已经开始收餐盒。2号才来告知有流控，大概延误半小时，前舱服务节奏要慢半拍。 客舱服务还没到踩雷地步，东航盲盒乘务组的真实正常服务水准，但和之前的航班客舱服务对比，属实有点差距。 五、 客舱 | Cabin Service 起飞后30分钟1号和2号才起身，比正常20分钟左右开始提供客舱服务晚了10分钟，后舱地面已发餐，空中服务还需要发一轮饮料。 2号铺餐布上餐，选得葱炒牛肉米饭，看相一般，份量正常，口感还行。烤热的面包是用完餐后才上的，应该是没包锡纸带盘直接烤得，盘子是烫的，2号有提醒别烫着，面包烤得很脆。 厕评环节，也是一客一打扫。由于不是熟悉的CC，使用洗手间后自然也不会提供毛巾。 六、 到达 | Arrival 接近100分钟的航程，WUH 04R跑道落地，落地到开门大概10分钟。下机后步行10分钟出发层3号门外上车回家。 七、 难忘瞬间 | the Moments 以海河夜景图片结束本次飞行体验报告。