重庆康莱德，很难评的一家酒店

非希家会员，只有银会籍，但是老婆很喜欢康莱德这个品牌，正好重庆康莱德刚开业，在论坛上热度非常高，故小程序预定体验一下，结果整体比较失望，新酒店还是有许多需要磨合的地方。当天上午十点到达酒店，前台告知无房，并告知大约一点有空房，有房后会电话通知（但后续也没通知），就先出去溜达了。下午两点多回酒店，房间已经准备好了，房间没有升级（小程序是有升级机会的，当天房间也充足），也没有欢迎水果，不过已经走累了，不想再折腾就住下了，结果隔音很差，最后沟通换房了，具体原因下面说。此房型是升一级后的高级客房，与基础房不同在浴缸是窗边大型浴缸，但是给我的房间比上一间楼层还低了不少。此次在酒店用了两餐，一餐是早餐，另一餐是午餐。早餐质量很不错，有零点菜单，可以点班尼迪克蛋以及华夫饼等，还有烤牛肉和烟熏三文鱼可选，面包、甜点都很出彩，另外，生滚粥也还不错。收餐很快，快到我俩刚去拿东西，回来桌子都已经重新布置好了…午餐在中餐厅用餐，小程序附带的100刀折成了710元，最后结账花了820。当天非周末，整个大厅算我们一共四桌，但是上菜超慢，我一共就点了2菜1汤，结果半小时没上菜，汤早就喝完了，餐厅也意识到上菜太慢了，就赠送了灯影鱼片，这个菜上不久两个菜就都上齐了。泳池在顶楼，属于半无边设计的透明泳池，泳池窗外是长江，对着解放碑商圈。订这个酒店纯粹出于对康莱德品牌的喜爱和对新酒店体验带来的新鲜感，结果却不尽人意。首先说说优点，服务热情，尤其一楼礼宾部的小伙子们，每次路过都笑脸问好，并且刚到的时候，三个小伙子接力从门口送到了电梯口。其次说说不足，首先就是隔音问题，拿到第一个房间是在48楼的基础房，隔壁房间（开始以为是对门，结果对面不是客房）有小朋友，小朋友进进出出的关门声听得一清二楚，楼道有人说话也是，打电话的声音也非常清楚，就像站在门口贴着门打一样，很奇怪隔音会这么差，我和我老婆午休被吵醒两次，实在忍不了就联系客服中心换房，客服中心说要请示领导，隔了十多分钟，值班经理来电话询问情况，我将情况说明后他表示看下房态进行换房，最后换到了39层的高级房，这点还是要给值班经理点赞，不拖泥带水，干脆利落。再次就是些小问题，比如早餐点单人员少、水疗中心还未采购装湿衣服的塑料袋、客房送东西很慢等等，还有就是酒店入口很多司机不知道怎么走，住了两天，就一个司机找对了，其余都走过了，到了逸林的入口。重庆康莱德真是一家让人爱不起来也恨不起来的酒店，也可能是入住前对他期望太高了。酒店的位置、硬件、配套都很好，服务也不错，但总是一些细节让人心烦，对比后来住的解放碑威斯汀，在细节上可真的是相差太多，但威斯汀的硬件也确实有点老了，不过也有智能马桶、B&O电视，配置不过时。还有一点，康莱德的窗外基本没有景色可言，一片漆黑，完全没有拉开窗帘的欲望，附张威斯汀窗外景色吧，虽然也比较一般。最后，希望康莱德能改善服务细节，未来肯定大有前途。