一梦六七年—上海明捷万丽行政套

若干年前变成出差狗第一次来魔都出差就住在这家万丽。这家一直对我不错，除非临时起意预定，酒店实在排不出来，基本上每次入住都提前一两天就排了套房。可能太熟悉了，也一直提不起来兴趣写。今年5月开始酒店进行了外玻璃幕墙的整体换装，客房也进行了地毯更换并且暂停营业了一小段时间，后续随着幕墙整修进度各楼层逐渐恢复售卖，但是酒廊和套房仍然没有开放。双十一前的这个促销空档期这家酒店开了一个2k分的促销价格大概700左右，配合上海消费券600-130，也算是个好价，也就住了一晚。看到酒店套房已经开始售卖就电话联系了一下，提前三天给排了套房。目前酒店仍然未完全恢复运营，只有8间套房可以用来接待，写篇报告感谢酒店的款待，也感谢这家酒店多年陪伴。当日下午两点半到店，套房当然是没退出来。前台办了手续后就去了健身房跑步，四点左右房间备好。如果没记错酒店一共330间客房，不到20间套房，各楼层套房结构并不相同。拿不到套房可能会给高卡会员排转角房，写字台布置在电视墙后，房间比普通客房稍微宽敞那么一点。这家套房整体就是比较规整的进门客卫客厅，卧室主卫的H型结构。魔都这几家万丽都挺像万豪，缺那么点万丽骨子里的优雅文艺气质，客房设计也都像2010年代万豪和喜来登那么沉稳。明捷的套房配色比普通客房更深沉一些，木家具大部分红木色贴皮，普通客房家具则浅黄木色为主，套房的配色看着略微高级了那么一点点，新换的蓝色地毯让房间看着也稍微清新了一些。房间整体比较宽敞大方，风格老而不旧。卫生间配色，套房为浅黄色调大理石，普通客房是全白。客房整体就是万豪Premium级别标配。全大理石卫生间，没有自动马桶，不配Dyson。房间配置了**L Horizon音响，但是套房也没配置咖啡机。Covid之前酒店的minibar比较丰富，也有夜床服务，现在都没恢复。酒店谈不上什么风景，内侧是办公楼景，外侧铜川路是工地景。好多年前来明捷，这工地就在施工，现在还是一片欣欣向荣的工地，真如这副中心20年了还是没啥大动静。作为开了十多年的老酒店，明捷维护非常到位，虽然是老店风格配色，但是日常使用痕迹控制得很好，房间边角维护和卫生打理也到位。这家酒店是我见过Premium级别中日常管理最为到位的，不仅客房，餐厅和康体都能看出来日常照料非常精心。COVID之前这家酒廊晚上就有点像大食堂了，平时客人乌央乌央。下午茶甜品口味谈不上多好但超出一般premium酒店的精致。现在下午茶在一楼餐厅，沦为众人水平，三个果切，两三样甜品切片，咖啡和盒装的果汁，几样小零食。好在甜品出品和口味还可以。hh没有提供烟三和冰激淋等超Premium档次的餐品，但荤素菜种类较多，补餐及时，肉菜也结实大方，也有现场加工的面食，冷热盘都很丰富。这家今年吃的几次hh都挺开心。早餐也恢复供应小笼汤包，好这一口，吃早餐也很开心。早餐配菜是Premium酒店平均水平。这家酒廊和餐厅服务员配的比较多，领位，服务响应以及撤空盘啥的都很及时。除此之外餐桌专门设置了翻牌，选桌入座后服务员会帮忙翻牌子指示已占用，不会拿完菜品回到桌子看着一桌陌生人，自己在风中凌乱。 桌上也摆了签筒，现场加工的档位放个座位牌，餐品备好后就会按牌送回。酒店在服务各环节的管理上下了很多心思。不过酒廊和早餐不给提供打包服务，不提供一次性纸杯和餐盒，自己带杯子也不给打咖啡，说是保证食品安全。对此我保留看法吧。酒店康体设施在三楼，泳池比较精致，就是扑腾两下的大小，游不起来。健身房维护比较到位，器械塞得比较全。倒是跑步机感觉不太稳当，某个步频时晃荡得比较厉害。每日定期会有保洁来擦器械。整体上管理得井井有条，虽然没有高配什么硬件，但是环境设施都维护到位。从前东家出来到了体制外，这家万丽几乎伴随了我漂泊的轨迹。记得第一次代表团队出来做模型审查，每天早晨打车一个小时到维景中心，每天晚上转两趟地铁回酒店吃酒廊，拥挤充实的日子里逐渐熟悉了工作，慢慢适应出差的日子。这家万丽总是出行前一天下午由GSM询问抵达时间，并且提前排好房间，贴心又省去了组织语言谈心的精力。入住期间服务热情到位，各个环节精细管理，基本没有触雷。21年底换base到上海，住在老闵行，第一次到城里刷店也是这家。酒店也是热情欢迎，当时时值圣诞，酒店精心安排欢迎礼遇，真的有一种回家的感觉。22年魔都解封后小区出现了一例case，凌晨六点封小区之前，紧急打包了行李箱凌晨四点多在溽暑七月的街道不知所终。定了当日的房间后致电酒店，gsm帮忙排房后允许提前入住，并于第二日帮忙排了套房。本打算连住七天等小区解封，可好景不长第三日下午六时接到酒店电话说酒店有疑似case可能要封控，可以考虑是否继续入住。又只能紧急打包行李继续漂泊。两日后酒店来电说case复查后没问题，并询问是否愿意回酒店，可帮忙安排套房。出差的这六七年间酒店也有人员流动，目前其实已经没太熟悉的GSM，但一直能感受到明捷对我的礼遇，不知道是我单纯的一厢情愿自作多情，还是酒店对老房客有特殊的款待。上海的马里奥Premium级别酒店大部分都有些运行年头了，除了七宝艾美其它大部分硬装难说有什么特点，商旅客人也都就近选择，所以区位因素相对重要。目前魔都的五家万丽，漕河泾和长宁两家所在的商务区体量较大，周边配套完备，芋圆坐拥大IP，就只普陀和浦东万丽区位相对较弱，品尊的写字楼和一直不能雄起的真如拉不动明捷的房价。从我个人的体验来说，明捷在魔都接近市中心的中环内环区域性价比较高，风格不显山露水但也小有特点，管理和维护水平以及酒店优质的服务也可能增加熟客的粘性。4分及格， 4.5平均，4.7 预期，5分满分。基于魔都premium酒店总体情况打分。硬件 4.6  基于十多年前的硬装风格和用料，平均水平。维护和保养水平较高。总体略好于平均。服务 4.8 总体主动热情，也比较大方。餐厅作业流程清楚。首次使用各种协议代码这家会仔细查对。一家流程，管理和服务都比较到位的酒店。公区和设施 4.6 万丽特色稍欠，就只有大堂吧和酒廊有一些特色。魔都五家万丽里面没有漕河泾万丽公区豪华。康体设施维护管理到位，泳池有点小。总体略高于或接近平均水平。餐饮 4.7 下午茶平均水平，hh没有超级别设置菜品但有现加工档口，菜品种类和出品都可圈点。早餐有鲜榨和小笼汤包，略优于平均水平。综合体验下来每次吃得还挺开心会员待遇和综合体验 4.8 对会员比较大方，但是受装修影响以及套房有限，升套越来越困难。在地铁口上方，中环内，交通方便，但周边配套略有不足。综合上面的各项评分，我个人的总体验就是硬的方面尚可，软的方面出挑，这或许就是这家精心管理的万丽的经营之道吧。