北京望京凯悦酒店 凯悦套房 HYATT REGENCY Beijing Wangjing

北京望京凯悦酒店位于北京市朝阳区，是利星行写字楼的一部分。由于层高的原因，酒店最高只有9层。这家酒店作为凯悦集团在北京唯一开业的凯悦品牌酒店，在论坛有着很高的评价，也是隈研吾的作品之一。酒店的内部空间比较大，使用了竹作为装饰。办理入住的工作人员是一位刚上岗不久的韩国姐姐，很热情的介绍了酒店的设施和环球客的礼遇，一楼遇到的工作人员都会和客人主动问好，第一印象相当不错。环球客会员使用凯悦心预定基础的大床房，然后使用套房卷升级到了凯悦套房，因此无法知晓环球客会给到什么房型。客房内是少见的竹子风格装修，屏风是镂空设计。左手边是装饰品和客用洗手间，装饰品的设计十分巧妙。客用洗手间面积尚可，使用时在空间上没有什么障碍。欢迎礼和待遇清单已经提前放到客房内，还配备了加湿器，已经装满水，对于北京的冬天来说加湿器十分实用。迷你吧配置了胶囊咖啡机和收费的零食、红酒，胶囊一次给4颗，每天都会补充，还是比较慷慨的。矿泉水标配4瓶，开夜床时会再给一瓶，每天5瓶，品牌是河北的景田，它家还有个高端些的品牌叫百岁山。客厅的房型很标准，十分适合商务洽谈和休闲，茶几上还有几本杂志，以及圣诞树装饰。如果能配置一个垃圾桶就更好了。卧室的面积比客厅大一点，装修简约但不简单，和洗手间、衣帽间相连。到达酒店时间较晚，已开好夜床，凯悦品牌不保证夜床服务，但这家提供的是全套的服务，包括助眠喷雾、倒垃圾和简单的客房清洁，实属良心。浴缸位于洗手台后面，属于开放式设计，节省了空间，不过冬季使用可能会有些冷。洗手台采用双台盆设计，牙刷也不是凯悦标准的配置，而是木头制成，贴合了酒店的设计风格。衣帽间的面积够大，而且三面均可使用，即使衣服很多也完全不影响使用。客卫与主卫的马桶属于同款，区别只是在于是否包含洗手台。浴室的面积比很多同级别酒店都要大些，下水效率很高，不过设计上还是有些不太实用的地方。比如花洒控制开关是圆柱形的，如果手上有泡沫很难打开…窗外就是望京soho，经常出现在影视剧中的地标写字楼。望京凯悦的嘉宾轩位于3层，欢乐时光的出品属于同级别品牌内的中上等。菜品很精致，还有独立的面档，菜品偏日式。面档只提供两种主食，一种是冬阴功米粉，一种是三明治，米粉里面有海鲜，但海带质量很差，和收垃圾的编织袋丝差不多，无法下咽。早餐可以在嘉宾轩和地下1层的咖啡厅二选一，嘉宾轩早餐没有热食，唯二的优点是人少安静和营业时间晚，周末可以营业到上午的11点。咖啡厅周末营业时间到上午10点30分，出品只能说符合凯悦品牌的标准，种类不太多。早餐厅提供的当地特色之一是北京特色牛肉面，只能说老抽和盐放的有些多，而且除了名字里的“北京”二字外属实是没看出和北京的关系在哪。至于煎蛋，需要客人自己带着桌子上的标签才给做，如果没有带的话厨师会让你回去取，取完给他才能排队。双面煎蛋的出品只能说能吃，可能是着急下班吧…下午茶时间段的酒廊人最少，也是体验最好的时间段。酒店还在嘉宾轩养了两只鹦鹉，它俩的关系异常的好。作为一家在论坛饱受赞誉的酒店，本次体验只能说有些过誉，除了hskp和前台外其余部分体验十分一般。首先是客房硬件很烂，空调没办法制热，导致房间在白天也才勉强到20摄氏度，和走廊相比更像个冷藏室，第二天联系工程部维修，也没有多少改善，不给任何补偿，客人自己客服；其次是客厅的窗帘控制失效，而维修的结果是负责弱电的师傅周末不上班，只能把开关串接，也就是2个开关4个按钮，每一个都不是它标识的功能，好在按钮较少，最多只要错3次就能知道现在的开关控制什么；而维修后的开关也不恢复原状，连着电线裸露在外面，只能住客自己克服。再次是早餐的咖啡厅，只有一天有领位，后面就没有了，完全自助和前一天简直天差地别；后面就是房间浴室了，墙面的痕迹显然是长期没有清理的后果。最后是酒店排房问题，预定时备注了高楼层，远离电梯，不要联通房，并勾选了安静客房选项，结果给了一个低楼层（嘉宾轩同层）、电梯附近、联通房，隔壁还安排了带老人和小孩的客人，尖叫吵闹的声音即使关闭卧室门也能听到。然后在app线上ci时就选择了延迟退房到4点，现场办理入住时又提了一次，结果不到12点就来电话催，接了电话又不说话然后挂了…这家望京凯悦酒店商务客的占比似乎多一些，毕竟距离首都机场更近，此外就是一些闲鱼买房卷的住客。在欢乐时光时邻桌两个大妈就在讨论购买房卷的事宜，从goh到嘉宾轩再到套房卷都可以购买，不过他们竟然花了超过100元购买1张goh，作为没卖过也不打算卖卷的我，确实没想到现在的行情已经这样了。最后以几张非遗展览馆的图片作为结尾吧，作为酒店附近的展览馆之一，是过年期间在北京见到最有年味儿的地方。提前预祝大家新年快乐、心想事成！