不是？你们怎么是这样的德尔塔？丨西安德尔塔酒店入住分享

先说结论：西安德尔塔作拥了西安比较热闹的地段，但是有随之带来的问题。酒店设施很新，但是人员管理很混乱，给住客带来了很不好的体验。综合评价：3.8/5.0 这次与母亲一同带外婆外公在西安旅行，备选了几家酒店，分别是西安万豪行政公寓、西安蓝海风万怡、西安德尔塔。最终看中西安德尔塔较新的开业年份与龙首原这个比较热闹的地段。可是没想到接下来的几天却让我在酒店中感受到了比外面的市场还混乱的酒店管理。酒店共 25 层，5-25 层为客房层，25 层有全自助 24 小时酒廊。1 楼区域除自助餐厅、前台礼宾外还有一个茶叶店和一个首饰店（还出售西安冰箱贴）。预定了两个大床房，提前联系需要在同一楼层，本次安排在了 22 层的两个房间，钛金卡入住的房间没有给升级，反而是妈妈的白银卡入住升级到角房两个房间大小相仿，都不配备步入式起居室，房间内所有设备均使用电控系统，电视是华为智慧屏，但是不支持投屏功能（手机能搜索到很多华为智慧屏，但是不能锁定我房间的这一台）房间里配备的咖啡是速溶咖啡，这个矿泉水叫做“终南山泉”😂这个名字哈哈小冰箱里有四瓶饮料，价格算是非常友好的价格了。这家的备品标注的是白茶香味的，白茶味道是一点没闻出来，反而是雪松的味道更多。早餐和 HH 都位于一楼的自助餐厅，自助的行政酒廊提供苏打水、金汤力和无糖可乐，还有咖啡和牛奶（配麦片），但是由于没人补货，我唯一去的一次只有苏打水和金汤力了，牛奶&可乐只看到别人在享用。早餐种类不算多，但是品类齐全，有肉夹馍可以吃。然后就是离谱的 HH，在晚餐阶段由于是和自助晚餐在一起的，HH 客人不可以去烤肉&海鲜档口取餐（？？），还有有服务人员来回巡视 HH的客人餐盘（？？）不知道其他会员们怎么想，我是觉得要不然就学一下青岛隆和艾美直接送自助餐券，或者不如咱们不送了呢网约车开到德尔塔酒店的大门，从车上走下来寻找礼宾的我，还没意识到我会遇到多么离谱的遭遇。在西安德尔塔，你最不需要担心的是什么？是人间的喧闹，早上八点，美美睡了一觉的你准备来餐厅吃一顿早餐，发现大堂里面已经聚集了无数人群，他们有嗷嗷待哺等待餐位的人们、朝气蓬勃等待旅行社大巴的游客、不知所措穿梭在餐厅、厨房、员工区内外的员工，极致的混乱仿佛形成了一种平衡，让你也不自觉的融入其中。如果你足够幸运，遇到了有旅行团返程，那你可以回到房间了，五颜六色箱子堆积在门口，仿佛在表达酒店对旅客的挽留。礼宾处总是看不到人，可能礼宾小哥们都很有童心，在和旅客们玩着捉迷藏。就算是深夜，为您服务中心也会贴心地给你打电话，询问你是不是刚才要了一桶食用冰？如果在晚上你要去赶车赶飞机，那你一定不要在酒店门口等车，因为出车口已经被热闹的夜市堵塞住了，吃凉皮的大叔，烤肉串的小伙子，水果摊上其乐融融的一家人，都不希望你今天能走出酒店。千年前的盛唐长安突遭安史之乱，今日的德尔塔酒店服务流程断层堪比驿站系统崩坏，部门沟通不畅恰似烽火台信息混乱。千年古都历经战火仍能涅槃重生，酒店管理亦需在混沌中重构秩序，方能在文旅融合的丝路新时代重现昔日盛况。酒店住下来，虽然没有太大的毛病，但是这些细节方面确实不应该是一个五星酒店该出现的错误。当然，在酒店也有温馨的一面，餐厅的 Eleven 小姐在第一天 HH 的时候记得了我和我外公，第二天早上我去吃饭的时候还贴心的问我外公怎么没下来吃。西安的酒店，不只是德尔塔，24 年 1 月我在 JW 海荣过生日的时候，也是同样的混乱，不知道是单个酒店的问题，还是所有的酒店都是这样。希望能多多自省吧，不要让酒店成为文旅的地板。西安，这个传承千年的古都，让我能在砖瓦之间窥见千年的中国。我看到玄奘晾晒经卷的大雁塔尖，正挑破胡麻汤腾起的热雾。我看到回坊青石板上，不知道洒了谁的甑糕与酸梅汤。含元殿的夯土层下，不知道沉睡的瓦当会不会突然记起汉代朝霞的纹样。