春日踏青之诸暨希尔顿

综合评分：4.2分（满分5分）常旅客级别：钻预定房型：豪华大床房入住房型：豪华套房综合评价：【优点】位置不错，套房很舒服【缺点】各部门服务都有问题，成本控制得厉害，客房卫生粗糙酒店无前调，入住前在App上浅谈了一下套房，失败，因此请求安排一间风景好的角房，酒店表示已安排。12点提前入住，前台表示房间已准备好，可入住，并给了45楼顶层的角房4526，但入住后发现并非角房，也没有江景，便返回前台沟通。前台经理来问询情况后了解到前台员工搞错了45层的房型图（只有这层的26号房不是角房），因此提出首次入住可以给一间豪华套，感谢之。入住后发现房间朝向极佳，可同时看到陶朱山和浦阳江，也可以远眺西施故里景区。客厅、卧室和浴室都有观景窗，有衣帽间，无客卫，单洗手盆，不可投屏，有卫洗丽。备品大螃蟹，有欢迎水果，备了六瓶水。整体空间非常舒适，但入住一天后发觉瑕疵不少，比如面盆里有枣核，卫生间有贴纸，沙发上有面条而且整体降本得有些厉害，包括纸巾只有一包，浴巾少了一条，咖啡胶囊不是原配等，插座布局也不尽合理。当然套治百病，所以也没有投诉。有些夸张的是申请了16点延迟退房，结果阿姨15点半来敲门说自己想早点下班去吃酒席，希望我们能早走一会儿那就走呗，怎么能影响阿姨下班行政酒廊提供下午茶和HH，亮点不多。下午茶包含水果、蛋糕和饮料，无任何咸点。HH热菜有多个，但口味一般，只能简单吃一口休息休息。酒类也很少。唯一的优点可能是人少风景不错。早餐比较混乱，工作人员看似很多，但站着的比干活的多，管闲事的比帮忙的多。品类很多，能吃的很少。有诸暨特色的只有次坞打面，但浇头又不正宗。28楼的小厨倒是不贵，但我们吃完早餐后已经没了尝试的兴趣。健身房和泳池在三楼，第三方管理，外来人员很多。这家的酒廊服务可能是江浙沪几家中最弱的，没有前调，不办理入住。其实除了提供一些餐食外，不提供任何服务。而且餐食期间也不会主动帮助。客房、前台、早餐厅的服务也槽点比较多。感觉没什么亮点。作为诸暨最好的酒店，希尔顿可谓是占尽了硬件优势。俯瞰山水风光，步行可至城区和景区，周边小吃很多，青悦城连锁餐饮品牌丰富。但酒店的软件缺陷明显，很难吸引回头客。