综合推荐指数4.5（满分5分）会籍：水钻综合评价：硬件很不错，目前开业一周，在通风好的地方没有什么气味（比如大堂、房间），在电梯走廊（平时通风较差）还是有新房的味道。据说原计划7月开业，为了赶大阪世博会匆忙开业，肉眼可见的人员培训没有跟上，但是并没有遇到什么大的问题，可能我预期比较低，整体体验还算可以。 前台  孔雀吧  孔雀吧通往前台的通道 入夜后  房间景观  电梯 10w积分预定豪华房（基础大床），提前三天有邮件联系，询问一些需求和入住时间等。告知本次为过纪念日，2成人带2儿童入住，也提了一嘴希望升级。邮件当天没有回复，一度以为石沉大海。还在想刚开业果然不行。第二天晚上23点多突然回复了，说根据酒店规定1个床只能搭1名儿童，也就是说2儿童的话需要更换为双床房，询问是否变更。另外就是通用话术：升级视房态。回复同意更换以后就没有回复了，第二天一看已经变更为双床房。出发当天上午看app发现变为特级房（基础房升一级）。根据中文app信息，双床名为特级房，大床名为超豪华。其实就是基础房升一级。比基础房大概贵15000日元（600-700元）的样子。这两者并没有多少差别，升一级纯属给会员的安慰奖。因为再往上就是基础套了，差价会高很多，所以感觉这一级房型就是专门为了应付会员升级用的。当天坐电车到梅田，酒店在JR梅田站传统商业区的另一侧，属于新开发的一片区域。这里建议导航要走地面，不然谷歌地图在梅田地下实在是灾难。大概就是以jr站为基础，往大丸百货的相反方向，穿过jr站到对面，然后抬头就能看到高楼上的WA标志，往那个方向去就行了。回程熟悉了以后，第二天退完房下大雨，酒店到车站全程在地下走很方便。到达酒店楼下，礼宾大叔远远地就迎上来了。询问入住信息后，就会接下行李，再由酒店人员接手进门并送到电梯口。前台在29楼，但是出电梯并不是直接到前台。而是先到孔雀吧，旁边是餐厅，再穿过通道到前台。前台面积不大，所以没有体验到类似京都ROKU、奈良紫翠、SLH SOWAKA那样的坐式CI。简单要了我的个人证件和刷了3万日元预授权后就由一名服务人员一路送到房间。提前app选了最高层38楼，视野还算不错，可惜每次到大阪都是阴雨天，实在是很无语。房间面积53平，很方正的一间。同时建筑本身也很方正，所以每层分布就是围绕中间电梯厅，四周一圈都是房间，这里就涉及到房间朝向问题。据说朝向梅田蓝天大厦的方向比较好，有待大佬们实测。29楼为前台、餐厅，30楼为泳池健身房和图书馆，往上到38楼为酒店层，其中四个角为套房，所以目测套房数量在30间左右。欢迎礼为一个小蛋糕，味道还不错。桌上摆着打印的欢迎信，但是连入住客人的姓名都没有，完全的公式化摆设。mini吧收费，但是没有价格单。后面app询问了以后马上送来了。床头平板电脑控制灯光窗帘空调，当然在两侧床头也有实体开关。各类接口齐全，手机充电很快。双台盆，大瓶Aesop。长浴缸，淋浴房马桶面对面。自带4瓶水，2瓶矿泉水，2瓶气泡水。有胶囊咖啡机，有茶具。空旷的床头柜应该是要摆放酒店指南本的。 从官网图可以看到酒店是由2幢楼组成，由前面矮楼进门，坐电梯到顶部图上玻璃部分（孔雀吧）再通过走道到后面一幢楼的前台办理手续，往上部分就是房间  欢迎礼小蛋糕  匆忙开业，房卡还是通用版本，木质，放在口袋里掉刺  味道还可以  浴袍很软很舒服，五金件手感细节不错  感觉日本好一点的酒店都是这款马桶，走近会自动开盖  玻璃瓶装水4瓶，附开瓶器  气泡水200ml 喝完夜床会补满  吹风机盒子放在台盆下面，跟下水管1毫米都不差正正好塞得下也是很到位了  巴慕达烧水壶，也算是日本小资品牌  胶囊咖啡、茶包，餐具等，发现餐具都是这个花纹  空荡荡的床头柜，以后应该会补上一本酒店的指南书或者什么  各种接口  38楼窗外，真的每次来大阪都是阴雨天  床头柜实体按键  床头背景墙挺有特色，就是感觉也很容易损坏啊 酒店不设酒廊，但是健身房隔壁有个图书馆。面积不大但是里面基本上没有人。可以喝咖啡看书。不知道能不能聊天。另外健身房有2种饮料和水果，去参观泳池随便喝了杯水。门口有接待。作为钻石会员礼遇，Ci的时候会送一张卡片。可以去孔雀吧喝2杯welcome drinks。注意这里是按房间算不是按人头算。也就是说，一间房不管你住几个人，你只有2杯。一般人看到welcome drinks，下意识的话会马上去喝。尤其是来得早话，房间还没有打扫出来。与其在前台坐着，不如先去喝两杯。但是我想说的是，如果你能喝酒，请务必选择晚上去喝2杯鸡尾酒，而不是浪费在白天的软饮上面。毕竟单点3400日元一杯（不要问我为什么知道 ）。而白天去的话只能喝茶咖啡果汁可乐。这种软饮，前面说了，房间里有很多茶包胶囊咖啡弹，图书馆门外也有免费的咖啡机，健身房也有2种饮料。。。。。。以及第二天早餐当我看到自助台上可以随便倒的果汁和菜单上随便可以点的咖啡以后。提前看了一下论坛的帖，说是去体验了欢迎饮品和晚间鸡尾酒。我理所当然的以为是一人可以喝2杯，结果就是喝完咖啡和果汁后，被告知只有2杯的额度。没喝到鸡尾酒好难受啊，只能晚上去单点了一杯。 图书馆门口咖啡机。  全程包场根本没人。  感觉也是一个可以聊天的地方。  图书馆一角。  两侧书架上有一些书，日语英语的都有。  也适合摆拍  根本没人来。  白天的孔雀吧  中间是酒吧吧台  孔雀吧白天窗口位优先提供给付费点下午茶的客人，拿着饮片券的会员只能坐沙发位了  以为是看书喝下午茶，直到晚上我去点鸡尾酒的时候发现这本书是菜单  日本餐厅的好处是基本都有儿童座椅  点了杯咖啡 感觉自己血亏3400日元  晚上出来喝一杯  晚上我是高贵的付费客户了 可以坐白天不给坐的窗口位了   喝酒可以享受钻卡折扣   樱花季插花  俯瞰  如果拿着饮品券 可以点2杯鸡尾酒 价值近7000日元  酒水价格太贵了 本次体验第二日早餐比京都ROKU好多了ROKU真没啥吃的早餐为单点 自助模式点了2份洋食1份和食和食为套餐形式提供品类还算丰富可以选饭和乌冬建议选饭的套餐洋食不知道是我没搞清楚还是什么点了份蛋料理就没有别的东西了跟和食一比种类差好多看菜单还有松饼之类的但是我点完蛋菜单就被收走了也没办法追加甚至最后点咖啡都只能找路过的服务员要早餐6:30-10:30门口登记信息后前台会按照人数给点单菜单然后领位入座窗口位只能看运气了来得早不如来得巧早餐区域主要有2部分外面是西式烘焙类面包蛋糕这种中间厨房出品很忙往里走是冷餐类和水果沙拉小菜坚果酸奶最大的亮点我认为有二一是在日本非常少见的白粥和皮蛋在一众白人饭里脱颖而出直接照顾到了中国人的胃二是水果爽吃而且不是一般酒店里香蕉苹果这种低价水果（想吃香蕉可以去健身房取）当日有草莓树莓蓝莓葡萄蜜瓜菠萝柑橘红龙果所有东西无限供应补充很快不会抠抠搜搜就放一点点这些东西在国内不算什么但是在日本算比较值钱了10:30收餐看到10点多有客人进来还可以点单吃到结束前服务人员会有提醒 这不是餐厅的菜单 这是房间送餐 但是品类应该就是早饭的菜单了   论坛帖子里的常客 班尼迪克蛋  和食一盘端  本次为靠庭院位  论坛常客 鲜榨果汁  咖啡随便喝 不说了都是泪  快收场前  拿点水果 最后说说本次入住遇到的问题。1.因为提前开业，很多东西都没跟上。比如酒店没有官网，想吃饭查不到餐厅信息。minibar收费但是没有价格表。只有集团通用房卡。2.有前调邮件 但是回复很慢甚至以为不会回复了。2.人员服务跟不上。晚上在孔雀吧喝酒煞有其事地给我点了单结果过了半天也没酒来后面调酒师自己跑来问点了什么马上给我做最后送了盘坚果。喝完结账挂房帐，报了房号也查不到我的会员信息只能打开app手动出示。3.酒店人手不少，但是明显跟不上节奏。早餐收盘很慢，有单点菜单却没任何介绍，明明菜单里有各种咖啡果汁但是完全不问你要喝什么。再说几个优点。1.位置在梅田，也就是大阪站，各大电车站步行直达。四通八达，去大阪市内usj关西机场、京都奈良神户什么都很方便。周边商业很全，吃喝玩乐购物什么都有。全程地下通道不受天气影响。2.人员服务还显生疏，偶尔会出纰漏。但是日式服务那一套还是做足了。你也别管是不是表面功夫，反正我给你笑容到位，鞠躬到电梯门关不抬头。情绪价值给到位，至少比一些臭着脸的酒店好多了。这个月在苏州丽思卡尔顿吃了个饭实地参观了一下酒店也看了很多论坛里的帖今天在大阪华尔道夫过了个周末整体来说优点就是位置好 硬件新 设计内装不错是高奢酒店的底子上限高苏州RC的硬件和设计根本感受不到这是RC上限太低了客人没这么多时间去研究你的各种设计小巧思请简单粗暴直接把能看到能感受到的地方展现出来好吗。在日本呆久了对日本人的服务行业也算比较清楚你别管他是不是发自内心对你的热情只要你别当着我面臭脸大家都好说相信经过时间的磨合把服务提升上去解决目前存在的问题未来可期本来想写个简评没想到越写越多希望能给后续入住的大佬们提供一点微小的帮助 苏州RC吃饭  白餐具太普通了  收尾 |
