希尔顿(Hilton)酒店常客计划—会员积分、联名信用卡、促销打折等信息全攻略（三）

希尔顿荣誉客会常见问题

Q：为什么在登录希尔顿英文网站时输入正确的会员号和密码，却总是登录失败，提示“Please use the reCAPTCHA to verify that you're not a robot.”

A：这是由于大中华区的防火墙装置导致希尔顿英文网站登录时验证码无法正常输入和显示，有两种方法可以解决这个问题：一种是直接使用???访问网站，验证框会自动弹出，另一种是利用希尔顿中文官网无需输入验证码的特点，先登录中文官网，再跳到英文官网，步骤如下：

1. 打开任意希尔顿酒店的中文预订页面，比如无锡希尔顿逸林酒店http://www.doubletree.com.cn/WUXXDDI/；

2. 点击上面网页里的“最低房价 立即预订”绿色按钮；

3. 在新网页的右上边，点击“登录”；

4. 输入用户名和密码，点击“登录”绿色按钮；

5. 登录后在网页右上边已经能显示会员名和积分等信息了。将网页浏览器中的网址改为 https://secure3.hilton.com/并进入；

6. 进入已登录状态的英文官网，接下来就可以做你想做的事。

说实话，希尔顿的网站系统做得不怎么好，中文网站的功能十分有限（没有中文APP），只能进行订房、更改会员信息等部分功能操作，别说是设置MyWay酒店礼遇需要进入英文版界面，就连补登stay、查看会员等级有效期等功能都要进入英文版网站进行。

 Q：为什么希尔顿网站经常无法显示账户状态、既往住宿记录，还时不时积分显示为零？

A：首先确认下你是否在周日登录，希尔顿网站在每个周日会进行例行维护（Weekend Maintain），在维护期间可能出现无法登录、各项数据显示异常的情况。当然，除了每周一次的例行维护外，希尔顿网站还会有不定期的系统维护，在系统维护期间如需订房或进行相关信息查询，最好通过使用APP、中文网站或致电订房热线进行。

附送提高希尔顿体验度的三个小窍门：

1、尽量不要上任何希尔顿集团的中文网站

2、尽量不要打800或400或任何中文客户服务热线，不要给希尔顿会员计划的中文邮箱发邮件咨询，要发到英文邮件地址HHonors@hrcc-hilton.com。

3. 尽量不要在星期天上希尔顿酒店的任何网站，连英文网站也别上。

只要做到以上三点，不敢说你会对希尔顿百分之百满意，但至少一大半的问题会不存在。

当然如果需要周日临时订房，或碰到大中华区的专属活动想要咨询等情况，那也就只有上网站打电话了。当然也不是每个中文客服都那么无能，有些人还是能解决一些问题的。 

Q：希尔顿有BRG么？如何操作？

A：有BRG，具体步骤如下：

1、查房价，比较希尔顿的房价和其他网站的房价（一般要即时确认的那种，携程不算，因为携程大多不是即时的）。

2、将各个网站的价格截图，记住对比下酒店名称、地址、入住时间、入住人数、入住房型、早饭有无、取消政策等，在完全一致的情况下截图留底（有些房间酒店只剩一间房，你官网订去了，后面网站也没房了，而你没截图没证据，那就没法玩BRG了，所以一定要先截图留底）。

3、在官网预定酒店，在原来查房价的基础上不要犹豫，上官网预订。

4、在官网指定位置申请BRG，链接在网站右上角。

5、等他们邮件回复，有两种情形：第一种，网站房价一直有，他们直接给你修改价格；第二种，他们告诉你啥都没有了，你不能BRG，这个时候发邮件把截图证据给他们看，酒店一般都会认——大多数情况下客服是认截图的，这就是希尔顿BRG的优势。

6、等他们邮件回复你OK，客服会把更新的预订单发到你邮箱，要好好保存，入住的时候万一价格有问题可以再拿出来。

 Q：希尔顿预订是否有返利链接？

A：有，国外许多返利网站一般都支持希尔顿预订返利，但推荐使用国内的飞客返利（cashback.flyertea.com）。首先它是中文网站，设计比较人性化，且有专门的中文客服，一旦链接追踪出现问题，比较容易沟通。其次返利力度最高可达4.2%（税前价），也是相当不错的比例。

 Q：一个账户一次订N晚X间，可以拿到几个stay几个night?

A：无论订多少房，一次入住最多只能获得1个stay和X个nights，但可以要求前台将所有房间产生的费用归结到一间房中以累积积分。

 希尔顿荣誉客会特色权益

目前，希尔顿酒店集团在国内的布局不如喜达屋和洲际酒店集团，网站系统也不是很稳定，登录英文网站还需要掌握一定的技巧，一直为人所诟病。但在国际连锁酒店集团的常客计划中，希尔顿的中级精英会员的计划却是最为商旅常客所称道的。

先说获得难度：

希尔顿金卡最容易获得的中级精英会员级别

酒店常客计划的精英会员一般可分为初级、中级、高级三个等级，中级精英会员一般对应金卡级别（洲际集团为白金卡级别）。由于希尔顿金卡来源渠道是最多的，进行等级快速挑战也是最为简单的（4个或5个stay，积分兑换房晚也算），故希尔顿的中级精英会员是最容易获得的。

再说权益：

权益最多的中级精英会员级别

除了积分累积外，精英会员比较看重的权益一般包括免费早餐、房型升级、套房升级和行政酒廊权益。希尔顿金卡可以保证早餐、有很高的行政待遇升级几率（升级行政即享有行政酒廊权益），可以说是权益最多的中级精英会员级别（只有万豪金卡能与其并列）。

希尔顿金卡 VS 喜达屋金卡：这个就不用说了，希尔顿金卡有早餐+升级，稳赢。

希尔顿金卡 VS 洲际白金卡：洲际白金卡早餐没有保障，除非预订行政级别的下一级，这将产生额外成本，所以希尔顿金卡再次获胜。

希尔顿金卡 VS 凯悦白金卡：依然是早餐有保障的的希尔顿金卡比较优秀。

希尔顿金卡 VS 万豪金卡：权益相当，但万豪金拿到的难度远大于希尔顿金卡（万豪50晚 VS希尔顿20次或40晚）。

当然，希尔顿荣誉客会还有其他特色权益：

独一无二的积分选择方式

希尔顿独有的双赢积分计划，可以同时累积积分和里程或只累积积分，详情请见3.2章“希尔顿荣誉客会等级权益”。

高级精英会员权益

为希尔顿荣誉客会的高级精英会员，钻卡会员的挑战是所有酒店集团中最为容易的,只需21晚即可，积分兑换房晚也算，结合积分房住四送一的优惠可将挑战成本降到最低。同时，钻卡积分倍数是所有酒店集团中最高的之一，P+P模式可获额外100%基础分，利用多倍里程bug，还能获得至少0.5倍的基础积分，外加每次都会有My Way的1000分，回分非常快。使用喜达屋白金卡在国外住宿总是要为选择500积分还是早餐纠结，而用希尔顿的钻卡就完全不需要考虑这种情况，积分早餐可兼得。

从条款上保证行政待遇，即使是用积分兑换或免房券入住也有行政待遇，而洲际等集团的高级精英会员不能100%保证此项待遇。

用一句话来说，如果你现在连一张酒店集团中级或高级精英的会员卡都没有，那么希尔顿荣誉客会是你的最优选择，因为它容易获得，早餐和行政待遇都有保障。

希尔顿荣誉客会联名信用卡

希尔顿荣誉客会联名信用卡目前只有国外部分国家有，包括美国、澳大利亚、德国、日本等，比较著名的是美国花旗银行的希尔顿联名卡Citi® Hilton HHonors™ Reserve Card（左图）和美国运通的希尔顿联名卡Hilton HHonors™ Surpass® Card from American Express Reserve Card（右图）。

花旗银行的希尔顿联名Reserve Card简介：

95美元年费；

持卡人立即获得希尔顿金会员资格；

开卡后四个月内消费2500美金，即送两晚任何级别酒店的周末入住（仅有约40家酒店不能使用）；

每个帐单年度消费满10000美金，额外赠送一晚任何级别酒店的周末入住；

在希尔顿旗下酒店刷卡，每一美元消费累积10点荣誉客会积分，在合作航空公司和汽车租赁公司每一美元消费累积5点荣誉客会积分，其他消费每一美元消费累积3点荣誉客会积分。

这张卡可谓所有希尔顿联名信用卡中最为超值的一张，95元年费换两间免房加金卡会员资格，十分的划算。只是注册申请需要美国SSN。

美国运通的希尔顿联名Surpass® Card简介：

75美元年费；

持卡人立即获得希尔顿金会员资格，每年消费满40000美元获得钻卡会员资格；

开卡后四个月内消费3000美金，即送80000点荣誉客会积分（2015年上半年促销）；

在希尔顿旗下酒店刷卡，每一美元消费累积12点荣誉客会积分，在美国餐厅、超市和加油站每一美元消费累积6点荣誉客会积分，其他消费每一美元消费累积3点荣誉客会积分。

这张卡的特色是刷卡回报率高，如果刷卡金额大的话，还能获得钻石会员等级，缺点也是需要美国SSN才能申请。

可兑换希尔顿荣誉客会积分的信用卡

虽然国内没有希尔顿的联名卡，但还是有可兑换荣誉客会积分的信用卡的，截止2015年5月，可兑换希尔顿积分的信用卡如下：

由于普通商旅常基本无缘客运通黑金卡，故建议使用花旗礼程卡累积积分，其基础兑换比例已经超过招行运通白金卡，和招行运通黑金卡打平。但需注意的是，花旗礼程卡每次兑换需支付50元手续费。

希尔顿在国内的联名信用卡方面虽然还略有欠缺，但总体而言，比万豪和凯悦好，和喜达屋基本打平，略逊于洲际。

希尔顿卓越俱乐部

每个酒店集团除了设立常客计划外，几乎都会设立餐饮方面的会员计划。希尔顿的餐饮会员计划便是希尔顿卓越俱乐部，其会员卡俗称“希尔顿饭卡”。

希尔顿卓越俱乐部会籍需使用现金购买，由各酒店进行销售，价格从1788元到2688元不等，会籍有效期为自购买之日起一年。参加的酒店和详细权益参见http://dev.premiumclubasia.com/。

下面列举主要权益和使用技巧：

1、用餐优惠：

餐饮消费总金额打七五折优惠，税费和服务费除外

点心店购买蛋糕和糕点八五折，税费和服务费除外

餐券：康莱德250元*2张，希尔顿250元*2张，希尔顿逸林150元*2张，餐券可与会员卡一同使用，先抵扣礼券金额后再打折

生日及纪念日礼券一张，1KG蛋糕及1瓶红酒

销售酒店双人午餐、晚餐券各一张

2、住宿优惠：

 两张含双早免房券：一张仅限在销售酒店专用，一张大中华地区参与酒店通用（除三亚、香港酒店），如用在销售酒店以外的希尔顿逸林酒店需补300元、希尔顿补400元、康莱德Conrad补500元）；

 三张入住两晚送一晚礼券：适用于在轻松取消预订型房价的七折基础上预订酒店客房。不可取消，但可修改，需提前五天预订。使用这个礼券，价格相当于轻松取消预订型房价的四六折（0.7*2/3=0.46），我曾于2015年用该券以不到850元的价格入住重庆希尔顿三晚，十分超值。此外，虽然根据条款使用该券后不算合格入住，打电话订房时客服也会有相应提示，但实际入住后stay和积分其实都不少。

六张价值200元人民币的住宿现金抵扣券：每次只能使用一张礼券，只能在轻松取消预订型房价的基础上使用，适合于房价在600元以下的客房，相当于七折以下的折扣。同样，根据条款使用该券不算合格入住，但实际入住后stay和积分都可以得到。

订房可享受轻松取消预订型房价八折优惠。订单可修改，但不可取消，需提前五天预订，适合于没有任何房价促销的优惠。

其他优惠：

赠送一张CLUBHOTEL环球卡，可在全球参与CLUBHOTEL环球卡的酒店，详情登陆www.clubhotel.com查询。该卡在大中华区不能使用。