还没入住就想一生黑了
本人希尔顿钻卡，今年已经70n了，不是水钻，都是自己一晚晚住上去的。周末出差需要，因为去的比较晚，又正好去华为边上，就打算定坂田希尔顿欢朋将就一晚。定了除套房以下最高级的房，非乞丐房。然后今天早上和前台以及预订部沟通升房，然后各种找借口不给升，一会说现在欢朋和希尔顿没关系了，没有升房权益，我说我九月初其他可以为什么你们家不行，又改口说没有套房了，我说我还能查到可以预订套房，就推给预订部，预订部说他们没权利，只有前台有，谈心好久说帮忙联系宾客关系，说30分钟内给回复，等了几个小时没反应，打电话过去转预订部，一直转不过去，转过去就自动挂断，后面索性就直接不接我电话了。换了一个电话打立马接听，然后我问什么不接电话，说她不清楚，是另一个员工的事情，和她没关系。
虽然是欢朋，但最基础的服务意识应该有吧，还没入住就想电话退房重新定了。感觉将是一次非常糟糕的体验。
