讲述一下个人遇到的故事！一、入住酒店后第二天早上吃早餐，由于还有十分钟就收餐，所以第一件事就是先要两个煎蛋，煎蛋位没人，找到服务员小哥哥让帮忙把煎蛋师傅叫一下，态度没问题；二、三分钟后取煎蛋，发现还是没人，于是叫了一个看起来比较像的厨师，询问是否可以煎蛋，答复没问题；三、又过了两分钟后去取煎蛋，发现还没煎，询问为什么还没煎好，答复没找到鸡蛋，能否用成品蛋液煎，本人回答不行，需要的是单面煎而不是蛋卷，厨师答复去拿鸡蛋；四、又过了两分钟第四次过去了，看到竟然在用成品蛋液煎，我询问之前已经说过不要这样的了为什么还煎？有这功夫去拿鸡蛋不好吗？答复没有鸡蛋了，呵呵……五、放弃煎蛋，简单吃了点走了，临走找到餐厅经理反馈这事，对方态度挺好，表示了解后给回复；六、餐后立马收拾行李赶去机场，CO的时候前台经理表示餐厅经理本来要当面跟我说明情况的，但是在开会所以不方便，会后给我打电话；七、一直等到晚上八点钟左右好像，未等到餐厅经理的电话，于是APP询问咋回事，离店了不想管了是吧，如果这样那就走投诉了。然后过了一会餐厅经理来电话了，首先表示事情已经查明确实如此，然后表示因为自己家里临时有急事也在赶路所以打算第二天再联系我的，并说明下次入住会给升房等等，我表示理解，有事先忙，并且说明以后不会再去住，对方表示第二天会跟我联系；八、到了第二天下午在休息期间，一位自称经理的男士给我打电话，表示由于餐厅经理家中有事不方便，所以委托他给我回电。结果，这位男经理先是把自家酒店吹一遍，表示软硬件各方面在杭州万豪系很有自信，然后就是对于发生的事情表示承认，最奇葩的是说了一句“遇到这种事有的客人会觉得无所谓，有的客人会比较在意”，言外之意是因为客人太计较而已，这态度真是没谁了，然后就是各种以后入住时的承诺，我一再表示以后不会入住，所以不用在那画饼，讽刺了一下他的优越感，完事对方表示他只是帮忙处理，既然如此那就还是让当事负责人跟我联系；九、然后就是到目前两周过去了，没有得到酒店当面任何人的联系，所以平常心跟大家讲诉一下，同时会邮件给美国万豪总部一份！