今晚刚入住西溪喜来登，不吐不快.1.check in的时候询问是否有升级房型，答曰：升级到豪华双床房，问：有何区别. 答曰：更高楼层. 一看是3楼，这个酒店是最高5楼，这样是不是有些敷衍？2.房间里的洗漱用品是需要自己去电梯旁的自动柜机里拿，结果机器是坏的拿不了，打电话叫送房间，30分钟无果，打第二次送来.3.房间门一打开一股霉味+潮味，很明显房间未足够通风和除湿，进门后需要自行摸索所有灯的开关，没有提前设定好合适的灯光，双人房浴室搞成全开放式，需要自己组装浴室推拉门，软硬件均0分.整体而言西溪喜来登更像是当地3星级水平的酒店，在杭州也就算了，要是在一线城市这样的服务水平简直投诉到底.