美国：路易斯安娜州：新奥尔良丽思卡尔顿，古典奢华！

海天飞鸿 · 入住报告 2015-4-6 12:34:10 美国–新泽西州

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新奥尔良里兹卡尔顿酒店

The Ritz Carlton New Orleans

地点：在Canal Street和法国区间，位置很好，到各个风景点都是步行。

设施：北美AAA四钻酒店。整个酒店外观是文艺复兴似的堡垒建筑，内部则像个巨大的博物馆，大堂，各处过道，电梯口乃至厕所门口都挂满了画像，摆满了各式雕塑，工艺品，鲜花，整个酒店有老式贵族的气质。大堂在三楼，围绕着一个绿树成荫点缀着喷泉的中庭。一楼的SPA很漂亮。定的是209美元税前一晚的豪华大床间（Deluxe King 乞丐房），要求高层，给了11层的房间（一共15层）。房间非常干净，装饰也比较讲究，细节中可以看出品质不错。房间的大落地窗可以俯瞰法国区和市中心的风景。

服务：态度巨好，无论是谁看见客人都问好。房间里每天免费的2瓶矿泉水，免费的4块不同样子的巧克力。直接通过官网订免费网络。房间内配备拖鞋，牙膏，牙刷，漱口水，刮胡刀。总体不错。酒店附近很多家著名餐厅， ACME Oyster House就在隔壁，Mother‘s也在不远处，楼下20米处就是夜生活中心波旁街。

说说缺点。第一是淋浴的地方冷热水标反了，按热水没有热水出来，所以洗澡的时候还以为没有热水，不得不叫维修来看。并没有投诉也没有要求什么补偿。可是次日清晨酒店经理知道后先打电话问我们是否方便见面，然后上门道歉关于洗澡把头的事。先提出免房一晚，一年有效。我们愕然，酒店的态度也太诚恳了吧。然后说没什么机会回新奥尔良，能不能给积分？经理爽快答应补偿15000点到我的万豪账户。二是房间内没有咖啡机。三是服务人员粗心，房间内没有配备别打扰的牌子，导致第二日下午3点Late Checkout之前好几次清洁人员来敲门，第二次被敲门的时候和清洁人员说了没有咖啡机和勿打扰牌子的事，让他们补一下，然后我就离店了。。

4/8号更新一下：又收到这个酒店的room manager（住房部经理）来电，他说我在地楼层里的房间应该配备胶囊咖啡机的，也应该有勿打扰的牌子，我住的房间居然都没有，他让HOUSEKEEPING的人核实了是他们的问题。以前的客人都没有反映过这个问题。再次表示道歉，又给了我10000点。希望我能原谅他们的过失。