本帖最后由 MqYY 于 2021-1-31 23:01 编辑 宿州希尔顿逸林酒店私自替换我的订单，这属于严重违规行为吗？之前在宿州希尔顿逸林预定了一间workspaces，入住成功。但是过了好多天都没有完成snp累积。刚才分别打了客服和酒店的电话，得知，我当时的workspaces订单在没有被告知的情况下被酒店人工取消，酒店自己按照原房价绕开希尔顿系统给我重新搞了一个内部预订并扣费，我得知后有些惊讶，酒店还能这样处理？感觉这已经不是简单的问题了……酒店经理让我直接找美国客服，说他们什么都不知道，牛！更新，提供水单后美国客服给我补了snp，仅此而已……总感觉这家店问题很大，但是集团就是不管。算了，就这样吧