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扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验

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飞客2238690  金卡会员  入住报告  2021-6-13 12:35:36  江苏  来自 飞客App
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本帖最后由 飞客2238690 于 2021-6-13 12:32 编辑
本次入住为2021年4月中,官网现金预订入住,首先说明:对于这次很差的入住体验,我没有任何投诉,酒店也没有任何歉意,我收到万豪调查问卷也照样给予此酒店10分。
今天之所以分享出来,是因为昨天隔壁酒店Report版块有篇扬州福朋喜来登的贴子中,我回复:此酒店个人体验很差,贴主说:愿闻其详。
事情大概是这样的:本次入住下午六点左右在房间致电酒店客服:请帮忙开一下夜床。打完电话就下楼去行政酒廊了,大概过了一个小时左右后,回到房间,发现夜床服务是开过了,开完夜床的房间图片如下:
扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验
扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验
扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验
扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验
 
觉得已经开过夜床是因为被子已经被折过了,但显然垃圾没有处理,卫生没有处理,备品没有补充。
于是打给酒店客服,请酒店宾客服务经理来房间看一下。宾客服务经理到房间看了后说:开夜床需不需要打扫卫生不知道属不属于开夜床的范畴。
所以她请酒店客房经理过来,客房经理到房间看了后说:我们开夜床一般只是垃圾倒一下,再简单收拾一下。
我问两位经理:今天这样开夜床符不符合万豪开夜床的标准。两位经理全程没有任何歉意,只说:现在你方不方便再让服务员来打扫下。直至第二天上午退房也没有酒店任何人员回复我的疑问。
我感受本次入住体验不好,不是因为服务员开夜床不打扫卫生,而是作为酒店管理人员在处理问题时候的推诿和不当。
最近说明一下,我收到万豪调查问卷照样给予酒店10分。我没有任何投诉和给予酒店10分是因为担心酒店会对服务员有任何惩处,而不代表我能理解酒店管理人员处理问题时的推诿和不当
扬州绿地福朋喜来登酒店—一次很差的入住体验

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泡泡鱼龙2021-11-18 08:30
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正月屠苏2021-6-14 13:04
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wall_wal2021-6-14 05:03
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飞客19892872021-6-13 15:22
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LI70882021-6-13 13:13
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62 个评论

hellojojo  终钻会员  | 2021-6-13 12:48:44  江西  | 显示全部楼层
这样开夜床符不符合万豪开夜床的标准我不知道,反正不是我期待的标准,倒不指望换啥,起码简单收拾下,毕竟开夜床的不会推着整理车来
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ygw1612021-6-14 11:47
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飞客22386902021-6-13 14:48
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朱PeterZHU  白金会员  | 2021-6-13 12:54:01  江苏  | 显示全部楼层
福朋本来就是快捷品牌,你这种没事找事高傲的会员,应该送去美国被大妈好好教育.
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dpk52022-7-27 17:16
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Capitalflyman2021-10-11 01:50
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fzyfzy8882021-10-7 20:43
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万洲凯香希2021-10-2 11:00
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Maomaochong1232021-6-25 00:38
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Loading130293  钻石会员  | 2021-6-13 12:58:37  美国–加利福尼亚州  | 显示全部楼层
虽然开夜床没有固定的标准 但是这夜床开的的确有点拉垮 不过楼主还专门po一张10分问卷也不是很明白啥意思。。
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飞客22386902021-6-13 14:48
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fifatiger  黑钻会员  | 2021-6-13 13:05:10  江苏  | 显示全部楼层
体验不好就直接根据感受打低分就好了,这样有助于服务改进。
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GodzillaLiu2021-6-13 14:17
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我要开始了  黑钻会员  | 2021-6-13 13:18:19  广西  | 显示全部楼层
万豪标准五星以下的酒店基本都没开夜床服务,你想要打扫你下次就直接打电话说让打扫下房间。住个豪华/奢华的吐槽一下就算了。住个福朋你还在这要啥自行车呢。
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Capitalflyman2021-10-11 01:50
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fzyfzy8882021-10-7 20:43
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万洲凯香希2021-10-2 11:00
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愤怒的小骨头2021-6-14 07:49
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胖虎6号2021-6-14 03:31
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