中秋节小假期到云南旅游，9月20日晚上回到昆明，不得不吐槽昆明高星级酒店之匮乏，喜来登和德尔塔都快出昆明市区了，洲际酒店远在滇池旁边，皇冠酒店据说设施老旧，不得不考虑索菲特，想着说能看个昆明夜景。酒店当天有婚宴，整个大堂熙熙攘攘热闹的很，下午3点到前台办理入住后，进到房间除了浴室有点小设计感以外，客房也是平平无奇甚至比较小。放下行李后就到附近大悦城约了一个老同事吃饭去了，大约吃好逛好8点左右我跟老同事回到房间休息下准备晚上去酒店坐坐，这时奇葩的事情发生了，前台打电话到房间说从监控里面看到我和朋友一起进了房间，叫我朋友下去登记身份证信息。当时我就觉得酒店这么不注重客人隐私的吗，竟然在监控看每个房间进出的人。我朋友也感觉挺奇怪，前脚进门后脚电话就进来了。当时我也有点不爽，觉得酒店不太尊重客人，这时酒店值班经理也打电话过来，我跟值班经理说我们尊重酒店的管理要求，但是我们感觉到酒店对客人隐私不太尊重，鉴于我虽然入住了客房但房间并没有动过，我要求退房，值班经理在电话里面也一口答应了。接着我就把行李拿着下楼准备换到喜来登算了，结果人还在电梯里前台又打电话过来，电话那头自称是值班经理的同事，说查到我下午入住，退房的话要求支付房费，但是被我立马听出来就是值班经理本人的声音，我说你们能否真诚一点，要收房费就收，何必说自己是另外的人，而且你刚才在电话里面已经答应过给我退房， 我也不是跟你胡搅蛮缠，房间并未动过，如果我动了，我估计也就算了不跟你们较劲了。然后值班经理说那我们需要去查房核实房间情况，如果动了就要收费。作为一个常年出差的人士，我也是被值班经理的这番话震惊了，值班经理电话打过来的第一句话是先生听说您要退房有什么可以帮您的吗？我本以为疫情当下，值班经理会说一番安保或者监管部门加强了入住登记管理，不得不麻烦您让朋友到前台登记这种话，亦或者是酒店方受疫情冲击酒店营收下降，对客人更多的是挽留而不是生硬的随便你走的态度。然后只有冷冰冰的我要去查房看你是不是动过。这时我朋友也非常不爽，便说我们要去跟雅高酒店集团投诉，值班经理说可以的你们报警都行。再次震惊我的言论！！！这时客房那边电话过来说客房只用了一个香皂其他没动，后面得知是我朋友进来的时候拆了洗了个手，这时值班经理说一块香皂50块钱，要求我们支付，一副非常傲慢的样子。我当下对酒店值班经理的态度已经无语到极点，因为晚上还有事，没时间跟他扯，只想说昆明高星级酒店太缺乏，以及服务意识真的太弱。。。。