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一言难尽的海口万丽

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海马濑人  白金会员  入住报告  2022-2-7 15:19:39  北京  来自 飞客App
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本帖最后由 海马濑人 于 2022-2-7 15:10 编辑
春节假期结束，由于需要送腿脚不便的老人从海口自驾返回，因此预定评价不错的万丽。
这家论坛风评一直不错，不过可能主要的原因是当时订万丽送丽思酒廊？
由于精神业主浓度很高，楼主的帖子里一向不敢批评酒店，只介绍一下我遇到的几个"小插曲"，让看官们了解一下。
1. 老人夜间行动不便，需要我陪护，因此我提出加床，前台冒出来的第一句话是 "我没有这个权限的" 我询问说付费加床，报出300价格，我觉得可以，改口为:"您的房间已经是双床了，再加床空间不足。"
2. 礼宾在打电话，注意到我下车后过来接行李，经过大门时把行李箱摔了个稀巴烂... 零件都飞出去了 不过态度很热诚马上冲出去把零件捡回来了还一直道歉。理解打工人，工作不易。
3. 由于房间一直等到晚上8点多也没有收拾出来，前台让同事刷卡让我带老人去酒廊等房间，酒廊看到来了三个人，以为我想白嫖，同样的话术"我没有这个权限的"，令我怀疑业主是不是被薅秃了才这么培训话术的。
我提出帮老人拿好东西后自己晚点再出去吃，其实主要是酒廊没啥东西(就一个白菜)，但是老人实在不方便再挪了，实在不行楼主就买点东西带回来。
但是负责的酒廊小哥热心的过来表示我带老人不容易，让我一起用餐，而且全程态度很好，离开时也主动问好，关心客人休息，给他点赞。
4. 其中一张床底部的枕头上有迷之血迹，扔到一边没敢使用。
5. 万丽用的备品是福朋？ 大开眼界
当天房价900+ 和丽思差了没多少钱，楼主本来觉得就第二天清早就渡海，没必要，晚上只后悔没订旁边的丽思，失策啊。
总的来说虽然一言难尽，但是酒廊小哥在这种奇怪的培训要求下还是尽力想为客人提供一个好的体验，难能可贵。
一言难尽的海口万丽
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标签: 海口万丽

完

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39 个评论

ifengx  黑钻会员  | 2022-2-7 15:29:08  北京  | 显示全部楼层
8点还没房？
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海马濑人2022-2-7 15:35 		送了1朵鲜花:  感谢前辈!
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小蛇君  终钻会员  | 2022-2-7 15:41:47  北京  | 显示全部楼层
4P的备品……
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飞客20306522022-2-7 20:16 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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H.H.W.  蓝钻会员  | 2022-2-7 16:02:14  浙江  | 显示全部楼层
丽思没早餐啊～
酒廊理论上是只能上去2个人～
等房等到晚上8点～ 有点说不过去.
其实没必要说人家什么“精神业主” 大多数酒店一线员工都是新人 的确没权限～
你进去三个人没事，扣绩效扣的不是你～ ～ ～
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hustlb  蓝钻会员  | 2022-2-7 16:15:19  北京  | 显示全部楼层
8点没房这不要个标间让老人休息先

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飞天机器猫    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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