兰州七里河大桥希尔顿欢朋酒店
地点:七里河大桥桥头。打车到兰州西站高铁站大约13元。门口有快速公交BRT站。地点还算可以。
待遇:希尔顿钻卡,含税费430左右定的房间。当天兰洽会住的很满,升级到高层房。早饭人人有,还不错,有兰州牛肉面,也有馄饨。水果什么的也挺新鲜。大堂有免费的橙汁阿水阿什么的。
服务:经理态度比较好。前台没什么经验,宁愿让客人站在柜台等她们找入住订单。经理来了比较会处理,说先拍照订单,让我先上楼休息。门口的保安说话凶神恶煞,看我走进来,问”你是干嘛的“,好像欠他一个亿。
设施:房间太小。窗帘会透光。隔音太差了。没有配肥皂。早餐和健身房勉强还可以。没有游泳池。大堂啥的还是比较体面的。感觉和
智选假日档次相当。
问题:1. 这家酒店的系统和希尔顿没有对接。希尔顿APP上的订单酒店前台死活找不到。最后找了经理来,摆弄半天才解决,办理入住花了15分钟。后续更加麻烦。离店一周后,住的房晚积分都没有到账。打电话到酒店,酒店又说找不到入住记录了,让我找希尔顿客服。如果不和希尔顿的系统对接,干脆退出希尔顿好了。
2. 隔音非常糟糕。这个酒店楼层的过道非常狭窄,墙壁非常薄。大晚上的隔壁的人讲电话,大早上对面的房间做卫生各种声音不绝于耳,根本没办法休息好。
3. 卫生做的不好。床单有不明毛发。入住的时候,洗手间还是湿漉漉的,不懂是刚刚打扫的还是什么的。
打完希尔顿客服,说欢朋品牌和希尔顿系统的确没有对接。以后欢朋这个品牌还是敬而远之。
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酒店照片