服务堪忧的烟台喜来登

坎得路 · 入住报告 2022-8-20 10:09:58 上海

本帖最后由坎得路于 2022-8-20 09:53 编辑

一、概览 | Overview

推荐指数：不推荐

会籍：小白金

优点：金沙滩挺不错，适合度假

缺点：酒店诸多问题，详见下文总结服务堪忧的烟台喜来登

二、客房 | In Room

欢迎礼：无

升级：无

订了尊贵海景房，从入住到退房没有欢迎水果。

客房老旧，保养糟糕。玻璃上都是灰，视觉效果很差。房间插座很少很少，床头只有一个且送动很厉害。算上这个，整个房间我只找到三个插座。服务堪忧的烟台喜来登

三、餐饮 | Dining

酒廊营业时间2:30-23:00，下午茶3:30-5:30pm，hh是5:30-7:30pm。酒廊和客房同款朝向，有遮挡景色一般。

酒廊出品尚可，早餐在这次山东入住的四家万豪系酒店里也算是不错的。餐饮部提前工作做得不错，旺季提前搭建了很多桌椅。下面条的大姐效率很高，每次去不需等待，都准备了很多面条和小馄饨。

餐饮部也是这次入住感受到酒店唯一的优点。

四、设施 | Facilities

泳池人很多很多，旺季能够理解。而且还可以去大海玩水，也不太重要了。服务堪忧的烟台喜来登

五、难忘瞬间 | the Moments

缺点：服务极为糟糕

1，入住退房全程没有礼宾帮忙开门拿行李，只能带着两个娃一起搬运4个大箱子。

2，4pm左右前台入住，告诉我还需要等待一小时，也无法给会员升级因为客情不允许。

3，告知对方正常入住是三方m，酒店这般操作是不合规后，一位女性经理不情不愿的给了一间房。

4，上楼后发现烟味极大，遂下楼换房。前台反问，“你们是要无烟房？”很无语，烟台2011开始就实施全市室内禁烟了，酒店就算特殊情况也该问一句客人吧？

5，客房设施老旧上文已提，此外隔音极差，走廊上关门，甚至隔壁门铃的声响房间内听得一清二楚。

6，退房时订了两间房，因为太太结的账我去开车了，我也大意了结果把房费算到另外间不是我本人名字预订的房内。退房后发现没有积分房晚，酒店告知我不算有效入住，必须要在本人房间内结算。联系400客服也只表示同情遗憾，损失小一万分…各位飞友一定以后入住务必注意，这次花钱买教训了。服务堪忧的烟台喜来登

六、总结 | Conclusion

金沙滩很美，生态环境很好，海滩上有上百只海鸥在歇息，还是值得来度假的！

可考虑隔壁万豪和希尔顿，这家要避雷了。

此文只是作为一个普通游客（会员）的客观测评。服务堪忧的烟台喜来登

mathissy · | 2022-8-20 10:34:21 四川

淡季去的，很厚到。服务也很好。。可能旺季，客流多起来了，顾不到那么全了。。淡季hh送自助，餐厅也对外，都坐到大厅了

坎得路 · | 2022-8-20 11:22:12 上海

mathissy 发表于 2022-8-20 10:34
淡季去的，很厚到。服务也很好。。可能旺季，客流多起来了，顾不到那么全了。。淡季hh送自助，餐厅也对外，都坐到大厅了

不给累积积分房晚的事情和旺季也没关系。咨询了上海某万豪的fom，他说碰到类似的事情他都会给客人累积…

爱丁宝 · | 2022-8-20 11:27:27 广东

手势很会

Phil叔叔 · | 2022-8-20 12:06:17 安徽

差

鏉庣幇绉 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

万万没想到 · | 2022-8-20 14:01:04 北京

酒店故意恶心人

观望中 · | 2022-8-20 14:11:37 吉林

万豪更不推荐

极速 · | 2022-8-20 14:21:36 四川

我去年住了几天，好像感觉还行吧，可能服务没那么热情，记得酒廊吃的还行

奥特蛋 · | 2022-8-20 16:51:44 广东

上周去的，服务一般，说满房一级不升也可以理解，不过给了一间估计景色最差的，打开窗看海就是看旁边的屋顶。可能第三方或者出去吃饭的比较多，酒廊觉得还行，人不多，晚上出去回来发现有欢迎水果。早餐怕人多8点就去吃了，后面确实很多人要自己找位置。

度假酒店不能延迟退房，五点入住准时退房。然后ci柜台才开了两个，退房一个，导致排队都等了半个钟。

这些酒店还是避开78月旺季吧，又贵又觉得还不如第三方尊贵

坎得路 · | 2022-8-20 17:21:07 上海

评论内容不可见

反正他就和你死掐万豪政策，但是自己服务做的又不符，妥妥双标

坎得路 · | 2022-8-20 17:23:49 上海

评论内容不可见

去看了下dp，万豪9%差评率，这家10%，确实也是卧龙凤雏了…

坎得路 · | 2022-8-20 17:24:59 上海

万万没想到发表于 2022-8-20 14:01
酒店故意恶心人

400客服也没撒用…真的是郁闷，真实入住付费还这样…

坎得路 · | 2022-8-20 17:26:33 上海

观望中发表于 2022-8-20 14:11
万豪更不推荐

早知道希尔顿了…刚看了dp，希家差评率是最低的，预订的时候草率了……

坎得路 · | 2022-8-20 17:27:19 上海

极速发表于 2022-8-20 14:21
我去年住了几天，好像感觉还行吧，可能服务没那么热情，记得酒廊吃的还行

餐饮确实还可以

坎得路 · | 2022-8-20 17:30:13 上海

奥特蛋发表于 2022-8-20 16:51
上周去的，服务一般，说满房一级不升也可以理解，不过给了一间估计景色最差的，打开窗看海就是看旁边的屋顶。可能第三方或者出去吃饭的比较多，酒廊觉得还行，人不多，晚上出去回来发现有欢迎水果。早餐怕人多8点就去吃了，后面确实很多人要自己找位置。度假酒店不能延迟退房，五点入住准时退房。然后ci柜台才开了两个，退房一个，导致排队都等了半个钟。这些酒店还是避开78月旺季吧，又贵又觉得还不如第三方尊贵[图片]

酒廊确实还可以，早餐他们临时搭建了挺多桌椅，我们9点去也没排队。水果我到退房也没见着，我也没提。前厅部总体不行，反正旺季爱住不住。

叶子先生 · | 2022-8-20 18:07:40 山东

隔壁更差

坎得路 · | 2022-8-20 19:51:08 上海

叶子先生发表于 2022-8-20 18:07
隔壁更差

只能希尔顿了

z小新 · | 2022-8-20 21:19:13 北京

看着比心的手势，说明你还很年轻。