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帮朋友积分订了美国的房,前台说要我到场才能入住?

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打国内客服订的,国内客服说凭预定号我朋友就可以入住,但是现在朋友说要我在场才可以?有大佬知道怎么解决吗?
前台说要么我在场,要么我取消订单,他现金入住?

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大小飞飞
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xiaopangpang2023-3-4 10:09
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蒙天放2023-3-4 08:29
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金生大碗2023-3-4 07:33
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26 个评论

tjfhx  蓝钻会员  | 2023-3-4 03:47:10  北京  | 显示全部楼层
给美国客服打电话
Alexlihk  终钻会员  | 2023-3-4 04:01:09  中国澳门  | 显示全部楼层
七天前加名字
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 04:30:25  广东  | 显示全部楼层
tjfhx 发表于 2023-3-4 03:47
给美国客服打电话
美国客服是个机器人
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 04:30:48  广东  | 显示全部楼层
Alexlihk 发表于 2023-3-4 04:01
七天前加名字
中国客服之前说不用加,后来又说加了
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 04:32:33  广东  | 显示全部楼层
朋友无法入住,中国客服现在不在营业时间,美国客服是机器人,前台给了个方案,用我被扣预授权的卡做一个授权给我朋友用现金订房,然后再让我自己去找爱吃鸡客服battle 退回我的积分,然后我朋友就可以入住了
Alexlihk  终钻会员  | 2023-3-4 04:56:12  中国澳门  | 显示全部楼层
卡库001 发表于 2023-3-4 04:30
中国客服之前说不用加,后来又说加了
加了没?没加没办法
小球藻  黑钻会员  | 2023-3-4 06:29:57  中国香港  | 显示全部楼层
要加同住人 不能凭预定号。不用提前七天 因为是北美。国内客服真是张口就乱说
鲜花 (1朵) 鲜花榜
没钱网友2023-3-4 16:04
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莫斯科号巡洋舰  蓝钻会员  | 2023-3-4 06:55:28  江苏  | 显示全部楼层
Alexlihk 发表于 2023-3-4 04:56
加了没?没加没办法
提前7天加名字是大中华区特殊要求,国外没这规定
河底的鱼  蓝钻会员  | 2023-3-4 07:16:52  广东  | 显示全部楼层
提前加additional guest啊,我从来没遇到过障碍
yimuyi  蓝钻会员  | 2023-3-4 07:51:59  上海  | 显示全部楼层
加名字是国内的要求 国外又不要
ttmmair  终钻会员  | 2023-3-4 07:57:35  北京  | 显示全部楼层
卡库001 发表于 2023-3-4 04:32
朋友无法入住,中国客服现在不在营业时间,美国客服是机器人,前台给了个方案,用我被扣预授权的卡做一个授权给我朋友用现金订房,然后再让我自己去找爱吃鸡客服battle 退回我的积分,然后我朋友就可以入住了
必须提前加你朋友做同住人,只是过年需要提前七天以上添加,国外不用提前七天。
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 08:27:30  广东  | 显示全部楼层
河底的鱼 发表于 2023-3-4 07:16
提前加additional guest啊,我从来没遇到过障碍
之前致电订房的时候就说要加了,当时客服表示国外不需要➕,然后我要求的话也顺畅帮我加了,但是今天朋友到了,酒店说没➕
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 08:28:45  广东  | 显示全部楼层
ttmmair 发表于 2023-3-4 07:57
必须提前加你朋友做同住人,只是过年需要提前七天以上添加,国外不用提前七天。
理论上是,实际上,没有➕,被禁止入住了,然后酒店另外开了个单,让我付现金,让我朋友入住了,现在这个积分的单在留着,等客服上班了打电话处理
卡库001  钻石会员   楼主 | 2023-3-4 08:29:12  广东  | 显示全部楼层
yimuyi 发表于 2023-3-4 07:51
加名字是国内的要求 国外又不要
是的,我也这么认为,客服也这么跟我说,实际结果就是不让入住
pp0pp    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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perkins56119 分钟前
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Ke1vin1 小时前
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Alexlihk  终钻会员  | 2023-3-4 12:10:06  中国澳门  | 显示全部楼层
卡库001 发表于 2023-3-4 08:29
是的,我也这么认为,客服也这么跟我说,实际结果就是不让入住
投诉,听录音并要求赔偿
H幸运7911  白金会员  | 2023-3-4 12:12:00  广东  | 显示全部楼层
你要提前加朋友名字啊,否则不让住

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