西安海荣JW万豪酒店行政套房入住-整体提升空间很大

hxdsmile · 入住报告 2023-5-17 13:09:43 陕西

本帖最后由 hxdsmile 于 2023-5-17 13:04 编辑

一、概览 | Overview

在马代瑞吉的床上躺着，看到西安海荣JW万豪价格还不错，叠加中信万豪房价只需要700出头，就直接APP预定了基础房并使用套房券（之前有所耳闻这家套房少且基本不升级），提前3天也收到了套房券确认的消息。

入住当天下午三点入住，酒店属于汉神购物广场的配套建筑，离地铁文景路站不远，38楼空中大堂等房的人大排长龙，CI还好不需要排队，大堂提供自助饮品还是不错的，CI前台的工作人员提到“我这边系统上看到客房已经由我们的同事帮您从豪华大床房升级到了行政套房”，这个预定系统不能直接看到套房券信息，加上酒店刚刚开业还可以理解吧，比较意外的是直接就有房，通过工作人员沟通能听出来是把某一间套房解锁了，告知今日满房，早餐建议去酒廊用，CI有两个人过来插队素质着实堪忧。

酒店外观，客房占据建筑上层部分，大堂在顶楼38层

客房景观

行政套房客厅。设计感还是有的，但是办公椅空间小，坐的不舒服

二、客房 | In Room

客房是使用套房券升级的行政套房，从客房平面图来看一层楼的房间不少，每层只有一件套房，酒店的总房间数也到了300多间，只有4个客房电梯且必须到38楼换乘到楼下的设计不合理，建议参考重庆威斯汀，不过这一点估计考虑到建筑结构已无法改变。

说回到房间，是传统的套房布局，面积84平米，进门左侧是一处空间狭小的客卫，开门门的边缘几乎沿着面池和马桶擦过，设计一个推拉门多好啊，前方是客厅区域，右方靠墙有一体式的迷你吧，咖啡机有配备，客厅有很大的浅色布艺沙发和大型圆形茶几，办公桌在靠窗的一角，客厅空间倒是不小但是办公椅的位置很小，旁边的插座插满了电话/台灯和空气净化器，给电脑供电需要拔掉一个插头。

衣帽间采用了步入式设计，空间很大，有设置全身镜，保险箱隐藏在门后方，衣帽间将客厅和主卫联通有点奇怪；主卧在转角处，面积不错，床垫较硬，布草很新支数不算高，电视支持投屏但是实际投屏体验不好；主卫单台盆面池，马桶间设置有一处洗手池与客卫同款，主卫客卫都是同款TOTO新款卫洗丽，独立浴缸靠窗但是空间较小，配了戴森HD08吹风机，备品是大瓶AA。西安海荣JW万豪酒店行政套房入住-整体提升空间很大

行政套房客厅

客卫，配了面池，但是空间很小

衣帽间，浴袍的里层并不是很软

衣帽间和浴室联通

卧室，床垫比较硬

270度景观，但是窗帘只能拉到图片的状态了

浴室景观不错，浴缸偏小

单台盆设计

盒子里面是戴森吹风机

大瓶润肤露

大瓶洗护，包装变了，不过还是原来的味道

主卫与客卫配置相同

浴盐及浴皂

智能客控

迷你吧

饮品当然是需要收费

三、餐饮 | Dining

行政酒廊从早上六点开放到晚上，周日提供早餐，周六CI吃了简单的下午茶，两种点心加上水果软饮马马虎虎，甜点味道不错；happy hour 从六点提供到八点，七点到人还是不少，提供四种热菜，酒的选择倒是不少，酒廊小姐姐帮忙调了一杯“创新版”金汤力，可以说酒廊是酒店唯一能感受到有服务的地方了，真就毫不夸张，关于服务后面会细说。

周日的早餐在38楼JW厨房和行政酒廊都有提供，去了38楼看不需要等位就没去酒廊吃早餐了，是有领位服务的，餐厅是一个L形排布，餐桌真的有点挤，桌子也不大，旁边有人吃饭真的有些尴尬，不知道晚餐自助是什么景象。说回餐品，种类较多，面档提供臊子面和牛肉面，还有冰淇淋提供，但是味道也就及格分吧(可能是马代后遗症，刚从马代瑞吉退房两天，早餐落差比较大)，建议错峰用餐，人多体验会大打折扣。西安海荣JW万豪酒店行政套房入住-整体提升空间很大

酒廊用餐区域

酒廊沙发

酒廊会议室

酒廊下午茶点心，味道不错

下午茶水果

Happy hour点心

HH餐食

酒廊小姐姐调的金汤力，用的是马天尼的杯子

酒廊日落

酒廊饮品在hh时段会补啤酒

HH

早餐果汁

早餐水果

中式餐品，皮蛋瘦肉粥看不到皮蛋看不到肉

有三文鱼还是给个好评

早餐

和隔壁桌间距如图

四、难忘瞬间 | the Moments

这一处着重说一下酒店优缺点吧，从优点开始：

1.酒店硬件出色，TOTO新款智能马桶，戴森HD08吹风机，智能客控，且开业不久但实际并没有太大装修的味道；

2.地理位置出众，离地铁站两百米，楼下汉神购物广场餐饮购物选择丰富；

3.景观不错，卧室270度视角天气好甚至能看到骊山和秦岭，房间够高隐私不成问题；

缺点也很明显，提升空间很大：

1.服务真的远低于JW平均水平，甚至不如浐灞喜来登，比如晚餐后九点到房间看见没有送欢迎水果电话问了下，被告知马上送到房间但是退了房也没看到；比如一楼礼宾若隐若现时有时无，一楼的推拉门真的很难拉，比如客房部分的工作人员看到客人从来不打招呼等，但不是全部都很差，酒廊工作人员服务态度值得肯定；

2.客房打扫不仔细不够标准化，深色地板有多处浅色污渍，晚上打扫了房间地面还是脏的，从客厅到卧室到衣帽间都是如此，此外浴室花洒默认应该朝内，实际朝外但是且从入住包括打扫房间均未调整，热水出水速度不快一不小心就容易淋一身冷水；

3.硬件已经有了磨损，浴缸水开关有两道深深的划痕，面池上有不少水渍，这样的问题发生在一家新开业半个多月的JW万豪身上真的很不应该；

4.网络很差！WiFi信号时好时坏，手机信号移动和联通都不好，WiFi信号差导致投屏不稳定，一个视频放完必须断开重连，整体网络体验不太好；

5.截止发文时间退房三天，预授权未扣，SNP未到账，退房24h后打电话与酒店沟通预授权未扣的问题但至今仍未扣款（印象中国内酒店基本都是CO就立即扣款，没有遇到拖延这么久的）

地板磨损严重

地板有污渍，尝试用水擦不掉

污渍

浴缸五金件的划伤

办公桌的插座已经被插满了，想用插座要不拔电话要不拔台灯

五、总结 | Conclusion

这家JW其实我本人期待了很久，第一是离出差地点比较近不用穿过整个城区去曲江或者高新区，第二是本来2022年开业延期多次终于开业，地处北郊价格自然不会太高，但是就本次入住来看，酒店整体水平没有达到JW万豪的标准，JW万豪毕竟是万豪亲儿子而且定位是奢华品牌（实际可能有低配），在西安酒店业这么卷的情况下这家JW还是需要有所提升的。

本人感觉酒店的竞争对手是不远处的经开洲际酒店，几乎一致的位置，几乎一致的价格，几乎一样硬的床垫，两者有很多共同之处，听朋友说起经开洲际的服务餐饮也不及从前，希望两家酒店共同进步，持续改进吧！西安海荣JW万豪酒店行政套房入住-整体提升空间很大

酒店入口

一楼迎宾大堂

一楼的装饰

一楼咖啡厅

一楼宴会厅大堂

酒店一楼电梯厅

38楼大堂吧

大堂吧，入住当日很多人来喝下午茶

空中大堂，趁着人少拍一张

大堂休息区

客房电梯厅

魔都汤姆克鲁斯 · | 2023-5-17 13:19:07 上海

只要套房券可以选，除了节假日那种，基本都会收，现在很多酒店直接不给你选，比如长沙JW，那就没办法了

随机旅客 · | 2023-5-17 13:27:46 河南

这个电脑椅式搞笑的么，逼着大家去酒廊办公？

老式锅包肉 · | 2023-5-17 13:40:28 陕西

感谢分享，送花

懒得取名 · | 2023-5-17 13:43:03 陕西

他家的房间莫名其妙的不干净，地板有划痕，浴缸一摸一手灰，剩下感觉还好

sidney_ · | 2023-5-17 13:44:17 四川

感谢分享

心如大海 · | 2023-5-17 14:03:22 山东

没有鲜榨橙汁的酒店不叫好酒店话说84平不值得一张券

飞客2946036 · | 2023-5-17 14:16:46 广东

谢谢分享

烟台GG爆 · | 2023-5-17 14:21:40 山东

优秀

hxdsmile · | 2023-5-17 14:44:56 陕西

心如大海发表于 2023-5-17 14:03
没有鲜榨橙汁的酒店不叫好酒店话说84平不值得一张券

住完之后有点后悔上券

hxdsmile · | 2023-5-17 14:45:32 陕西

懒得取名发表于 2023-5-17 13:43
他家的房间莫名其妙的不干净，地板有划痕，浴缸一摸一手灰，剩下感觉还好

是这样的，挺新的酒店给人不太干净的感觉

hxdsmile · | 2023-5-17 14:46:40 陕西

随机旅客发表于 2023-5-17 13:27
这个电脑椅式搞笑的么，逼着大家去酒廊办公？

客厅中间空荡荡的，非得把桌椅设置在角落，也挺奇怪

心如大海 · | 2023-5-17 15:28:05 山东

懒得取名发表于 2023-5-17 13:43
他家的房间莫名其妙的不干净，地板有划痕，浴缸一摸一手灰，剩下感觉还好

估计精保少做了2次

再加上装修挺了用料差所以才这样吧

飞客1889939 · | 2023-5-17 18:26:08 浙江

谢谢分享

invoker1994 · | 2023-5-17 18:47:55 浙江

感谢分享

大白吉普 · | 2023-5-17 18:50:08 上海

感分

aimar617 · | 2023-5-17 19:02:18 北京

有心的总结，支持一下

canny-12 · | 2023-5-17 19:16:05 湖北

感谢分享

陈老爷子 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

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wxiaobai · | 2023-5-17 19:30:21 上海

感谢分享！