苏州太湖万豪,有名的太湖双扣。钛金,春节期间入住,送3000分。
雷点:
1、入住前一天APP提示升到山景套,大概五六点办理入住,APP显示的还是山景套。 前台CI是个hua姓男士办理的入住,微笑的告诉我“你好我们给你升级到了湖景房”。一开始没注意到,后来想起来,就问APP上不是显示升级套房吗?
一分钟内,连续给了我三个说辞:
不好意思,这个是系统显示错误呢。
不好意思,是前面有人续住了,所以套房没了。
不好意思,你可以付费升级套房呢。
过年期间有没有套房真的不重要,但是这一套组合拳的说辞走下来,真是把客户当猴。