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令人五味杂陈的<>无锡苏宁凯悦酒店

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舒米aNd冰人  黑钻会员  入住报告  2024-4-27 23:05:10  江苏  来自 飞客App
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一、概览 | Overview

综合评价:3/5
客房评价:4/5
服务评价:2/5
餐饮评价:3/5
此次出差要在无锡停留3天,于是定了位置绝佳的无锡苏宁凯悦酒店,酒店在崇安寺购物区,占据苏宁广场北塔43-67层,距离三阳广场站(1号线和2号线)有不到3分钟的步行路程,毗邻崇安寺步街、恒隆广场、东林书院等,地理位置十分优越,周边交通四通八达,于2015年12月19日开业,业主就是苏宁。绝佳的位置,亦是酒店的卖点,也是酒店的痛点,后文会提到。
正好赶上24年的周三会员日全新启动,于是就在小程序上预定了2间基础双床房,含税价727/晚,加持GOH升级了嘉宾轩双床房,另又消耗一张嘉宾轩解决了4人的早餐和HH。
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夜晚外立面还是挺好看的
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经典角度,已经很努力在拍了
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一楼礼宾台
吐槽点1,礼宾。进出酒店很多次,礼宾小哥完全无视上、下车、搬运行李……始终都是无视状态。
除了有一天,换了个车,才入了小哥的法眼,一下子来了3个小哥开车门。
入住当天,正好下客区上方有高处吊装作业,礼宾竟然没有动线引导和警戒提醒,单纯就靠地上的几个雪糕桶~这是绝对没有想到的
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礼宾旁有illy咖啡,方便等人
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位于43层的空中大堂
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大堂休息区
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二、客房 |  In Room

房间被安排在了位于58层的行政楼层,视野宽阔,旁边是个角套,由于位置原因,房间整体不规整,不过还好也能接受。出门的时候正好遇到阿姨,说了多放几瓶水,给放了6瓶,感谢。
吐槽点2:欢迎礼、礼遇,完全木有,虽然上了GOH和嘉宾轩券,到根本就没有任何卵用。
打电话问前台是否有欢迎礼,回复只有欢迎水果,结果到晚上也没有送来,再次打电话说给忙忘了……
吐槽点3:低楼层的一间双床房,窗纱已经成布条了,建议还是尽快换一下。
吐槽点4:入住前1天就给前台打了电话,提了枕头要求,结果……完全服务不在线,什么都没有准备。
还是看房间图吧:
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住在了58层,视野非常好,天气晴朗的时候可以看到太湖,在最右边👉
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入住期间泳池关闭
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走廊地毯的色调还是很温馨的,和整体的装修风格很搭
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电梯间
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两通电话后送来的欢迎水果

三、嘉宾轩| 下午茶&HH

酒廊位于63层,面积很大,有区分会客区、餐饮区、阅读区和会议室,环境不错。每天从11:00开始营业到晚上21:00,白天供应咖啡、软饮、2款小食,这个感觉还是有点拉垮了,跟酒廊的面积和氛围不搭。
HH时间是18:00~20:00,提供冷盘、沙拉、甜点、凉菜、热食,主食有包子、米饭、汤粥,饮品比下午茶增加了酒精类饮料、果汁。HH还是很丰盛的,酒廊服务明显提升不少,能够及时询问需求,及时收餐盘和清理。小建议是,增加菜品名牌。
吐槽点5:果汁,不是鲜榨,是从大瓶里倒
出来的那种。至于鸡尾酒特调,只见了冰块和几款基酒,酒廊的小姐姐说,我们这的酒没了,没法调,就摆了这几样……
酒廊夜景非常棒,夜幕时分非常适合拍照打卡。 令人五味杂陈的无锡苏宁凯悦酒店
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酒廊前台
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四、大堂酒廊 |  Lobby Bar

大堂酒廊位于43层,大堂电梯与客房电梯转换通道的背后,面积不大适中,但朝向很好,毕竟最好的景观留给了它。 令人五味杂陈的无锡苏宁凯悦酒店
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五、早餐 |  breakfast

酒廊早没有,都统一给到了64层咖啡厅的早餐。由于高入住率,所以早餐略显拥挤,但是秩序井然,没有给错餐或插队领餐的情况发生。
第一天有领位,第二天没了,饮品就自助走起。
吐槽点6:看样他家服务不在线大家是有目共睹的,取餐时恰巧碰到一位女士向经理吐槽自己不愉快的经历,希望员工向她道歉等吧啦吧啦~
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餐厅入口
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电梯间
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果汁依旧是大桶饮料倒出来的
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第二天早上天气很好👍远处是太湖
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六、总结 |  Conclusion

酒店位置真的是绝佳,楼下就是小娄巷,对面就是崇安寺商业区,距离东林书院、秦邦宪故居都可走路达到,步行5分钟就到三凤桥可以买到正宗的无锡特产,距离无锡站打车也就10分钟。
或许也就是绝佳的位置,让管理团队逐步接受了服务质量的差异化。跟当地的一位朋友聊起来,他说本地人都知道,他家的服务是烂得上榜的……
所以,如果不是非常在乎服务质量的伙伴来无锡旅游,还是很推荐他家的。
希望对大家有帮助,感谢阅读,感谢分享,感谢送花!
最后上几张周边打卡地的照片吧 令人五味杂陈的无锡苏宁凯悦酒店
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Selina07242024-9-6 00:06
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puzzle_li2024-5-16 10:41
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笑话joking2024-5-8 23:22
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Mcdull2024-5-8 00:37
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潜水小盖2024-4-30 19:26
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40 个评论

穷的落泪的学生党  黑钻会员  | 2024-4-28 01:20:23  浙江  | 显示全部楼层
我前幾天去的時候體驗一模一樣哈哈哈⋯難評,另外賓客關係承諾最近會有改善,看看到時候會怎麼樣
Aluotii  黑钻会员  | 2024-4-28 06:14:48  浙江  | 显示全部楼层
虽然不知道原来的会籍是哪家,但是洲际/凯悦/万豪这一级别,欢迎礼大多数不就是一盘水果么,万豪更是常年红绿灯。除了忘记送了确实是槽点,其他几点感觉还是期待过高了,预期低点会好很多
达伊达伊  白金会员  | 2024-4-28 09:17:31  江苏  | 显示全部楼层
这家前台还不错,其他部门比较拉胯。GOH和嘉宾轩券可以同时用吗
miaolinqing  终钻会员  | 2024-4-28 10:42:48  北京  | 显示全部楼层

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wangapo  终钻会员  | 2024-4-28 10:44:36  广东  | 显示全部楼层

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