#品牌官旗网站订#打卡上海静安瑞吉曼诺套房，超级难忘，建议别来

456大爷 · 入住报告 2024-8-7 10:43:31 上海

本文参加了飞客网「品牌官旗飞猪订」征文活动，只需要在标题上加上#品牌官旗飞猪订#标签即可参加。想了解如何参与本次征文，与其他飞客一起分享旅途中的美好，你可以点此了解活动规则和奖励设置。

本帖最后由 456大爷于 2024-8-7 11:50 编辑

一、概览 | Overview

7月初网站上预订了上海静安瑞吉的半价曼诺尊贵套房一晚，原来以为会是一次不错的体验，结果从入住无语到退房，甚至好几天过去了，事情还没有解决，糟心到现在。

酒店基础房1700起，酒店附近这个价位可以选择的酒店很多，只能说如果没有必要，真心不推荐这家。整个酒店上下全是实习生，基本没有服务可说，真的是花钱买罪受，要不是知道这是家瑞吉，我还以为我住了家什么玩意呢。

二、客房 | In Room

钛金现金订的套房没要求升级，也确实没升，给了间22朝向勉强可以看到环球港，三件套反面，个人感觉景观一般，城市景观。

可能是现金套的关系，欢迎水果还不错，就是大多数都是生的，很离谱。

作为一家瑞吉，且是各大平台售卖的正数第二房型，房间给衣帽间留了很大面积，但是套房面积只有71平且只有单卫，实在不应该。

酒廊待遇包含非酒精饮料外的迷你吧免费，备品新旧交替，摆放我理解不了，后来管家告知我可能阿姨放错了，是真的很离谱了。

欢迎水果还行

上面6瓶免费

三、餐饮 | Dining

酒店早餐在1楼秀餐厅，品种不多实际只有一个L形取餐区域，大概5、6个桌子。但是味道还行，就算了。面档有叉烧面和爆鱼面，但是我周日早上8:30左右吃早餐，想要一碗爆鱼面，阿姨和我说爆鱼没有了，我说那给我碗叉烧面，等会来拿，当我隔壁拿好菜返回准备拿面时，阿姨告诉我她忘记烧了。

酒廊方面，因为带着小朋友入住，问了下瑞吉熊，告诉我只有酒店最尊贵的会员才有可能有熊（感情直接告诉我钛金不配呗）后续还是去帮我问了下，实际还是没有，然后送了迷你吧3瓶小酒。

入住当天大概中午一点多到酒店，办完入住去55楼酒廊看了下，酒廊服务员小姐姐问我午餐是想吃周六的还是周日的，看来是把吃两顿堵死了。

酒店一天五顿实际上是四顿，最后一顿和晚餐是一起结束的，中午菜单会轮换，晚餐菜单固定样式不变。

下午茶东西不多，亮点可能就是现烤司康和和牛汉堡了。

晚餐主食单点，其余自助。期间，大概总共六桌人，不超过15个人的酒廊，服务员告知因为厨师人手不够，一次一位只能点一道菜，前一道菜上完才能再点第二道，结果我准备再次点菜时，告诉我我想点的菜没货了，就大离谱。

次日午餐点了龙虾蛋卷，不理解这个蛋卷是虾头蛋卷吗？也不知道剩下的肉在哪里，反正蛋里也没有。

次日下午茶因为想起周六中午经历，想着周六去过一次了，也就没去，起码我不会因为不让吃不该吃的而投诉，但是酒店确实离谱到家了。

下午茶

周六午餐

周日午餐

固定晚餐

晚餐牛柳，有四片黑松露

鲈鱼

羊肉抓饭

下午茶司康和牛肉汉堡

鳕鱼

菠萝饭不配餐具，只有刀叉

和牛汉堡全场最佳

虾头蛋卷

酒廊有多热，蛋糕知道

缺货的爆鱼

这里下面是早餐

后面养乐多也没了

果汁没味道，很淡

四、设施 | Facilities

酒店健身房没体验，原本想去泳池，结果在到负一发现前台没人，进去绕了一圈，回来发现前台还是没人，真是离了大谱，就上楼了。

作为一家开业也没多久瑞吉，只有一个泳池，甚至没有泡池，儿童游乐的儿童乐园之类也没看到，设施设备方面完全是不合格的。 #品牌官旗网站订#打卡上海静安瑞吉曼诺套房，超级难忘，建议别来

健身房

五、难忘瞬间 | the Moments

不管怎么说，酒店做到了让我很难忘记。从入住到退房到现在，都是大无语事件，真的是服了。

全程入住下来，只有前台一位不知名的服务员好评，其余我都不知道经历了什么。

管家服务方面，只能说无功无过，普通水准吧。送茶水连个杯垫都没有，对比长沙、澳门、珠海差了不是一点点。另外不知道是什么原因，这家送什么都不提供吸管。

基础房停车收费，需要注意。 #品牌官旗网站订#打卡上海静安瑞吉曼诺套房，超级难忘，建议别来

六、总结 | Conclusion

省流：

优点：1、抵达酒店时，夫人推着婴儿车下车准备大堂等我听完车办入住，前台直接给了她房卡说大堂风大，可以先带宝宝去房间然后再来补办入住。

2、没了

缺点：1、补办入住是前台一位男士帮我补办的，全程没提酒店房间无洗漱用品，需要致电帮忙送。

2、房间大门开门掉木屑，移动门的时候木屑随着门移动掉落，掉身上不少，大无语。

3、客房阿姨用品放错。

4、房间空调制冷效果贼差，且是中央空调，建议入住提早要冷风扇，不然只有电风扇了。

5、酒廊空调贼差，周六反应过了，表示会解决，周日仍没有解决，房间内反应了知道送风扇，酒廊不知道放几个风扇。

6、没注意预定的房间只含1位酒廊待遇，app问了价格第二位300 ，结果办入住告诉我500 ，前台看了app聊天记录才以300结算，最后各种问题下来，酒店说赔偿两张早餐券，因为酒廊各种问题然后我拒绝支付第二份酒廊费用，所以变成减免第二份酒廊费用为补偿。

7、酒廊厨师人手不足，周六晚餐一个菜半小时，且固定菜单备菜不足，缺货。

8、酒廊服务员感觉没培训过，吃饭期间桌上只有刀和叉，上份炒饭也不会主动拿勺子，这是让人拿刀叉吃炒饭。

9、酒廊学习丽思有3公里单程用车，结果告知酒店当天已经全部排满，没法用。

10、早餐备货不足，10:30结束早餐，8:30爆鱼就没货了，且阿姨转头就忘记煮面。

11、洗衣服务不催衣服不送回来，且交接有误，退房前台收洗衣费。

12、整个酒店1楼餐厅众多，卫生间只有一间，且第三人卫生间在维修，带娃不方便。

13、退房后酒店给我水单和网站信用住账单不一致，且事后致电网站，三方通话两边态度都贼差，不认为自己有问题，且为了谁负法律责任都快吵起来了，且至今没有解决问题。

最后，总结下，附近同价位可以选择的很多，非必要真的不建议去这家。 #品牌官旗网站订#打卡上海静安瑞吉曼诺套房，超级难忘，建议别来

台盆放护发素

送的风扇

马上退房，也没人送衣服

对不上的水单和账单

Jojo16 · | 2024-8-7 10:51:48 上海

笑出声

tiduscai · | 2024-8-7 10:51:49 广东

这家真是劝退，上个月上套房券住了卡洛琳套，第二天一早很大可能是米奇在天花板

tianxiayouxue11 · | 2024-8-7 11:09:28 上海

xyz还不如直接付钱

心如大海 · | 2024-8-7 11:11:12 河北

主打：我位置品牌在你爱来不来

沙漠书肝不完 · | 2024-8-7 11:23:57 浙江

业主的问题吧看看浦东丽晶静安洲际。英迪格也都是地板

猪宝宝和小小琦 · | 2024-8-7 11:48:05 浙江

tiduscai 发表于 2024-8-7 10:51
这家真是劝退，上个月上套房券住了卡洛琳套，第二天一早很大可能是米奇在天花板

啊，真的是米奇吗

就不设置昵称 · | 2024-8-7 12:08:12 北京

这这里千万别期待什么酒廊什么一天几顿，乖乖外面那么多吃的自己花钱吧

只想当废物_ · | 2024-8-7 12:08:28 北京

烂店哈哈楼主果盘比大使好

悠悠月 · | 2024-8-7 12:28:14 上海

这家本来就服务粗糙，不过1000多的价格吃三餐个人觉得没什么好挑剔的了。那个龙虾蛋卷看文字还以为是普通的河虾，给的波龙已经很良心了，图片里钳子尾部加起来也抵得上2只河虾的肉了，难道还真给你上半只波龙不成

MarriottBonvoyL · | 2024-8-7 12:29:34 中国香港

456大爷发表于 2024-8-7 10:43
概览 | Overview
7月初网站上预订了上海静安瑞吉的半价曼诺尊贵套房一晚，原来以为会是一次不错的体验，结 ...

您好，

可以请您在私信中提供相关信息，以便我们查看与跟进吗？谢谢。

如有其他问题，请与我们联系。

Abbey L

社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

8000代言人 · | 2024-8-7 12:50:35 江苏

明知山有虎…重在住过了

456大爷 · | 2024-8-7 12:52:57 上海

MarriottBonvoyL 发表于 2024-8-7 12:29
您好，
可以请您在私信中提供相关信息，以便我们查看与跟进吗？谢谢。
如有其他问题，请与我们联系。
Abbey L
社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)

账单问题你们会员中心也帮我联系酒店了，但是至今酒店也没有联系我

456大爷 · | 2024-8-7 12:56:34 上海

悠悠月发表于 2024-8-7 12:28
这家本来就服务粗糙，不过1000多的价格吃三餐个人觉得没什么好挑剔的了。那个龙虾蛋卷看文字还以为是普通的河虾，给的波龙已经很良心了，图片里钳子尾部加起来也抵得上2只河虾的肉了，难道还真给你上半只波龙不成

1000多的价格，是两餐，早餐不开在早餐厅，即使会员三选一选早饭换也就50块钱，算下来500多就吃这玩意。另外，这家酒廊可是和南栗差不多价格，大家都清楚酒廊差了多少好吗。冷冻波龙有几个钱，还要把中间肉留给厨师吃？

悠悠月 · | 2024-8-7 13:19:48 上海

456大爷发表于 2024-8-7 12:56
1000多的价格，是两餐，早餐不开在早餐厅，即使会员三选一选早饭换也就50块钱，算下来500多就吃这玩意。 ...

南栗本来就是公认的酒廊性价比还可以，怎么不拿哈栗天栗性价比低的比。冷冻波龙没几个钱南栗酒廊也从来没上过，肉留下自然是其他去配其他菜了，为什么你就觉得是厨师吃了？

这家酒廊的品质和服务在论坛早有公论，诺曼廊的性价比也并不是很高，你碰到的问题在这家不足为怪了。大家的选择都是不住，非主住这家还要拿南栗对标，才是奇怪的地方。

MarriottBonvoyL · | 2024-8-7 13:21:14 中国香港

456大爷发表于 2024-8-7 12:52
账单问题你们会员中心也帮我联系酒店了，但是至今酒店也没有联系我

您好，

在得到您的信息后，我们会查看账单问题的跟进情况。

如有其他问题，请与我们联系。

Abbey L

社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Helder · | 2024-8-7 13:49:35 上海

这年头住店要先查业主，再选品牌；如果业主丧失理想信念，开丽思也能住出快捷酒店的感觉，甚至不如快捷酒店，人家那独立空调至少不限制温度

yuandaxi · | 2024-8-7 14:03:07 四川

这家谁住谁倒霉

大头歪歪 · | 2024-8-7 14:07:09 山东

真的太雷人

DaySunny · | 2024-8-7 14:22:46 上海

这家的口碑在坛里真是一言难尽，看到瑞吉熊要酒店最尊贵的客人才有，忍不住笑了，这“高情商'回复真的可以打“满分”，是怎样的培训才能造就这样的员工啊。