本帖最后由 Zephyr_Z 于 2024-10-13 07:37 编辑 秘鲁一共有三家豪华精选，都是同一个业主经营的。上一篇帖子已经写了位于海滨小镇的 Paracas 豪华精选（链接：Hotel Paracas, a Luxury Collection Resort），以及下一篇印加圣谷豪华精选（链接：Tambo del Inka, Valle Sagrado ）。这里来写一些更为人所熟知的另外两家之一，库斯科印加宫豪华精选 Palacio del Inka。虽然不是连着入住的这三家豪华精选，但是根据合并同类项的原则，帖子放在一起先写了（乐。总体来说，这家酒店不差，历史悠久，位置在老城区的核心，对待会员升级厚道，对得起spg时代的豪华精选水平，但是也仅限于“不差”，仍然存在大量的问题，网上的大量好评，甚至吹嘘“最佳豪华精选”之类的话语，在我看来反而有些“捧杀”的效果了，给了我过高的期待值，反而显得较为失望。同样的，印加圣谷那家豪华精选也给我同样的失望感觉，下一篇帖子里会详细说。酒店建筑的历史在整个库斯科也可以算是独一无二了，是西班牙总督在印加遗址上建立的宅邸，融合了两个时代的历史特色，但同样的，或许也是因为这个限制, 酒店并没有显得那么气派，对比JW和Belmond这种由修道院改建的酒店的巨大中庭，这家豪华精选的反而是小了很多，是由好几个小中庭连在一起组成的。酒店位置很好，旁边就是一个修道院景点，但也正是这个原因，入住体验并不丝滑。酒店门口是一个人行道，并不直接连着大马路，并且乱哄哄的，各种小商小贩在兜售纪念品。大概也是这个原因，不仅门庭显得不起眼，也没有任何的礼宾服务来帮忙从车上取下行李。从机场打车到酒店，uber停在附近的路边，还需要自己提着行李去找酒店大门。这样差劲的入住体验对于一个豪华精选品牌“备受好评的物业”是不能接受的。作为老建筑改的历史酒店，库斯科豪华精选完美继承了所有历史酒店可能有的缺点：房间小，层高低，隔音差，布局不合理。虽然酒店在近乎满房的情况下很厚道的主动升级了所有套房里比较大的单卧室套房，但这个套房也只有46平 -- 跟印加圣谷豪华精选的基础房差不多。但是同样的面积，还隔出了一个客厅，一个客卫，可见每块空间有多小。比如说，很离谱的是，主卫完全就是乞丐房卫生间的大小，还需要站在浴缸里洗澡。在这个情况下，客卫就在主卫隔壁很近，单独隔出来这个空间就显得格外困惑，大概唯一的解释就是老建筑不愿意敲掉中间隔断的墙？酒店给升级到了顶楼的套房，算是风景最好的一层楼，有小露台可以看库斯科城景以及隔壁修道院的塔楼，但是层高非常感人，有多矮呢，抬起手伸个懒腰都会撞到房顶的地步，空间非常压抑。另外房间大门隔音极差，隔壁套房住的人在门口聊天可以听的清清楚楚（巧的是也是中国人，不知道能不能捞到，九月中下旬住的哈哈）。最后，客卫反臭，关上门都没办法挡住扑鼻的下水道异味，跟酒店反馈让酒店打扫了也丝毫没有作用。插个题外话，我曾经以为，老建筑改建酒店避不开这种问题，但是直到我住了阿雷基帕的一家罗莱夏朵Cirqa，同样是几百年的老建筑，才知道这些层高，采光，隔音，等等问题完全都是因为可以避免的，只是酒店想多塞房间罢了。这家酒店后面会详细写，秘鲁住过最爱的一家。再说酒店的 concierge，极其不专业，差评。我让concierge帮我预约包车一日玩印加圣谷的tour，最后在印加圣谷豪华精选drop off，这样可以不走回头路，可是酒店安排的只是transfer，没有导游陪同进入景点讲解，只有一个英语很不好的酒店司机负责接送，就这还收了两百多刀的价格。后续我联系了酒店问他为什么我要的是tour而没有导游，酒店只说他们安排的是transfer，收的也是仅包括接送的价格，带导游会更贵，而丝毫不理会我当初跟他们提出的需求是需要tour。再发邮件问？直接不理会了。最后的最后，酒店居然还能把我的snp给漏掉了，我还是万豪官网订过来的，也是头一次见到这种情况。发邮件问，告诉我我的预订没有绑定上我的会员号，excuse me????? 这还能推卸责任吗？极其下头，半个月后snp才到账。即便说我遇到的各种都可以是偶然事件，这么多偶然事件能凑到一起也足以说明酒店内部存在很大的问题。哪怕再抛开这些不谈，酒店本身也完全达不到top豪华精选的标准，各种地方都有在缩减预算：打印的欢迎信而非手写、健身房极其寒酸、软装本豪华精选书籍而非精装本、没有采用豪华精选默认使用的frette拖鞋、以及好的不学反而跟美国学收destination fee。这些不算大事，但却是是别的豪华精选能做到而这家没有的（同样，印加圣谷豪华精选也没有，毕竟同一个业主），所以哪怕从集团标准来说，也不能算是旗舰级别的豪华精选。总体来说，若不是酒店本身的历史，位置，升级厚道这些加分项，这家绝对是需要投诉的黑名单了。即便有这些加成，也只能说是功过相抵罢了。