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住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店

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hhhaacc  金卡会员  入住报告  2025-2-12 19:45:29  江苏  来自 飞客App
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一、概览 | Overview

酒店综合推荐指数 ⭐⭐⭐
GHA钛金卡
景色抗打,但服务不足。适合旅游或者staycation小住几日。作为苏州最早的五星酒店,其底蕴和硬件还在,但服务还是有些欠缺。人巨多无比,还有很多外国人,前台看起来很累。 住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店

二、客房 |  In Room

GHA钛金卡照常理升两级,定第二级给到至尊园景大床房。但酒店房型过多,粗略计算有将近500间房(可能有点夸张)同一级别房间差距很大,有的房间像打入冷宫的妃子,有的房间有非常不错的景观,建议入住前提前看看房间。询问是否能够升级套房,回答要补270的差价,算下来比现金定还贵不知道怎么算的。
欢迎礼遇有些奇葩,先前询问没有欢迎礼遇,宾客服务中心回复只有套房有。后来我提到是钛金会员,不知道从哪里找到的礼盒装了一些水果,水果的质量比较好,有人参果和橙子,但不是标配的类型。看到有的客房还送红酒,可能是套房专属。
minibar是空的,没法描述 给了小瓶备品,应该是定制品牌。
客房面对盘山景区,绿树成荫,鸟语花香,夏天应该有不错的景色,可惜冬天有些萧条,窗外还有景区的人工河,景色方面相当能打。
客房内部是常规布局,房间较小,GHA界面上是新中式风格,是部分翻新后的客房,但实际可能不是。 住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
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小瓶备品
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窗外景色
住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
大堂外景色

三、餐饮 |  Dining

酒店无行政酒廊
早餐中规中矩,但是有种草台班子既视感,早上听到服务员聊天说面准备少了,煎饼没办法做
面档的出品还不错,味道也可以
酒店餐厅海天楼值得一试,对得起酒店的地位。套餐价格适宜服务到位,味道也很不错,双人套餐够饭量小的三个人吃了。
酒店中还有一个苏式面馆,瑞面馆,出品非常不错味道很好。 住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店

四、设施 |  Facilities

作为一个占地巨大的酒店,设施也是相当丰富,有机会够得到一家度假型酒店的标准,这也是能弥补服务不足的地方。酒店有许多在地体验,凭房卡可以进入盘门景区游览,里面有中国唯一保存的水陆城门,景色也是相当可以。有优惠价格可以乘坐古运河游船。同时可以免费体验汉服一小时,虽然不含妆造,但也值得一试。此外,还有一个仿古沉浸式餐厅,住客也可以免费体验装扮游戏环节。酒店内部还有三个不一样的园林,维护的都很好。
泳池也有两个,有室内和室外泳池。同时还有室内高尔夫和网球场,在酒店就能玩很多有趣的东西。
儿童游乐设施中还有台球房和滑梯。 住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
酒店大堂
住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
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吴宫御宴体验游戏
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园林造景
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园林
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盘门景区
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住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
室外泳池

五、难忘瞬间 |  the Moments

作为苏州第一家五星级酒店,原本的底蕴依然保留,丰富的体验还是对得起不高的价格。但是庞大的客房量让管理团队力不从心,服务跟不上。同时对GHA会员远不如其他酒店重视(虽然很水但也算高卡),携程预定可能服务更好,实在是有些差强人意。 住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店
住在园林中,服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店

六、总结 |  Conclusion

酒店的设施和景色决定了他不愁客人,但是对客人的服务意识还是亟待提升。对于游客也不失为一站体验的目的地。底蕴犹在,但风光不及当年

鲜花 (8朵) 鲜花榜
像极了爱情2025-2-23 16:54
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吃穷的王老师2025-2-17 14:50
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ReSiLife2025-2-15 10:18
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wxiaobai2025-2-14 16:53
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素然2025-2-14 07:10
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23 个评论

hellojojo  终钻会员  | 2025-2-12 20:40:46  江西  | 显示全部楼层
谢谢分享
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hhhaacc2025-2-13 18:50
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downing14  蓝钻会员  | 2025-2-13 13:32:25  上海  | 显示全部楼层
现在第三方预定都不认了
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hhhaacc2025-2-13 18:50
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wxiaobai  终钻会员  | 2025-2-13 16:38:51  上海  | 显示全部楼层

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支持一下。
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hhhaacc2025-2-13 18:50
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hhhaacc  金卡会员   楼主 | 2025-2-13 17:40:18  安徽  | 显示全部楼层
downing14 发表于 2025-2-13 13:32
现在第三方预定都不认了
官网预定都不太好使,欢迎水果还是要来的
laplace  黑钻会员  | 2025-2-13 18:01:31  浙江  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

谢谢分享!
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hhhaacc2025-2-13 18:50
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