本帖最后由 大碗热干面 于 2025-3-6 14:05 编辑 综合推荐指数：★★★★☆（4/5） 常旅客会籍：雅高金卡 入住时间：2025年1月 为了充分利用臻享卡的五折房券，我精心规划了这次出行。考虑到武汉周边值得一游的索菲特酒店中，郑州索菲特国际饭店无疑是最合适的选择，于是我选定了1月的一个周末前往。这家始建于1999年的酒店，承载着法式奢华与优雅，是郑州乃至河南的标志性五星级酒店之一，其历史底蕴和法式风情深深吸引着我。
五折优惠后，我入住的基础高级房型仅需343元，而平时房价则在600元左右，这样的价格确实相当划算。然而，尽管酒店整体上仍保持着气派与尊贵，但岁月的痕迹也不免显露，设施略显陈旧，部分区域甚至显得有些破败。不过，这些都不影响索菲特特有的“老钱”韵味，那种法国贵族般的奢华与优雅依然弥漫在空气中。
在服务方面，由于正值年底年会高峰期，团队客户和宴会数量激增，酒店显然未能做好充分的准备，导致我的入住体验受到了一定影响。部分服务人员的态度和服务质量不尽如人意，但值得庆幸的是，退房时前厅经理认真听取了我的反馈，并给予了积极的解决方案，这让我对酒店的整体印象有所回升。
总的来说，尽管郑州索菲特国际饭店在某些方面略显不足，但其深厚的历史底蕴、独特的法式风情以及相对优惠的价格仍然让它成为了一个值得一游的打卡地。我期待着下一次的到访，希望届时能够体验到更加完善的服务和设施。
礼宾，ci空无一人，没工作人员办理入住，等了半天 核心亮点与特色
1、预订基础高级房型，叠加生日buff，通过邮件谈心后，酒店给与了套房升级及蛋糕欢迎礼遇。算是非常厚道大方了！
2、超大的穹顶大堂，尽显奢华，适合拍照打卡；
3、酒廊正常运营，提供全日茶水、下午茶及欢乐时光，在现在盛行压缩酒店运营成本的风气下，还能正常运营开放酒廊并提供服务，还是非常不错的，可惜这次入住时是金卡，没有行政礼遇，没有完整体验酒廊服务，只是在等房的过程中休息了一会。不足之处
1、团队客户多，酒店人手配备不足，反映出来酒店没有相关的预案和准备，包括但不限于，在办理入住、礼宾、客房打扫及餐饮等环节和部门。
2、酒店真的有些破旧了，不能细看，1999年开业，2016年装修，也到了第9个年头了，从健身房、游泳池等公共设施到客房内部，都有很多设施、装修及家具是破损的，亟待修缮。
3、在满负荷运转下，卫生还是有疏忽，客房打扫有少量不到位的地方，还能接受；早餐厅出现脏的餐具碗碟，咖啡机出液口有不明污渍，停车场靠近垃圾站，地面污水/油渍较多。
4、宴席或团队客户占用大量公区，普通客人均无法使用，有些影响入住体验，比如大堂，被分割了一半给会议团队作为签到，原有的礼宾台被暂时取消了，CI也需要排队；大堂吧则被婚宴使用了，等房的时候连个休息的地方都没有；西餐厅被团队客户使用了，不接受散客用餐，吃完早餐就面临要赶快走，别人午餐团队要来了。等等遗憾之处1、节假日大堂晚上有萨克斯表演（类似入夜仪式？），这次因为有团队，导致取消了，没看到； 2、没有行政待遇，没体验酒廊的下午茶和欢乐时光； 3、团队客户占领了餐厅，没有能预约上酒店的中餐和晚餐，没有体验酒店的地道美食。
一句话总结：“郑州索菲特国际饭店，法式奢华与历史底蕴并存，虽面临高峰期服务挑战与设施老旧问题，但仍以个性化服务和超值体验成为值得一探的打卡地。”欢迎礼及升级礼遇：
前面提到，生日加谈心给了60平米的尊享套，也是尾房，但是位于低楼层7楼735，可以说十分的厚道了，再延续到欢迎礼遇，给了白金卡的超大果盘和生日的一个轻芝士蛋糕，蛋糕的装饰比较一般了，没有法式甜点的感觉，蛋糕胚的轻芝士有点“抛”了，不知道咋形容，有的人应该懂我用这个字形容的意思，感觉冰冻后解冻的蛋糕胚，有点口感不好，抛抛得。但是总体来说酒店是厚道大方的，另外没有生日的布置或者卡片，这是有点遗憾的，可能和团队客户太多，酒店忙不过来有关。
但是值得一提的是，我这个房间可以用“年久失修”来形容，墙纸到处都是破的开裂的，浴室门是多次修复的，大镜子是裂的，插座都是送的，浴缸的电视也是坏的。客房布局及硬件评价：套房60㎡，进门右手边是客卫，再前一步右手边是衣帽间，进门直走是客厅，2个单人沙发，加一个写字桌，桌子对面是minibar，吧台旁边是滑门进入卧室，大床对面是电视柜，床一侧是客卫，浴缸和洗手台共一个空间，单独的淋浴间和厕所，没有彻底的干湿分离。
浴缸正对的小电视是坏的，我在站内看到2个帖子都是同735房间，都是说电视坏的，看来是一直都修不好啊。
房间还配备了boss的音响和咖啡机，算是在配备中有一点亮点。Minibar、卫浴备品：minibar茶包配的TG两种口味，咖啡是雀巢和咖啡胶囊，冰箱是空的，没有内容，而且是坏的。
卫浴备品是雅高集团标准的索菲特大瓶的浪凡，有浴盐和泡泡浴液，也有搓澡的丝瓜络，另外可以电话找礼宾要耳塞和眼罩。这个是机器人送来。客房景观：我这间房是内景，看到的是院子里的停车场和附楼，另外一侧应该是可以看到马路的，城市景观。
前述的愿意，预约不上酒店的餐厅，所以只能评价早餐。9.45到餐厅，周末10点半结束早餐，结果到餐厅基本上都空盘了，酸奶、果汁也是空的，且应该也不是鲜榨，基本上就是普通的五星配置，唯一的亮点是水果非常丰富，品种多，另外就是有胡辣汤和豆腐脑，算是本地特色，。想吐槽的也很多：1、丹麦面包开酥太差，中间夹生，油炸的薯饼、油条等有油耗味；2、大量空盘，然后面档的阿姨催促，说：“马上结束了，搞快点！”；3、碗碟拿到2个是脏的，后面就每一个都会检查一下再用；4、咖啡机出液口有不明的东西，可能是奶皮子，但是影响观感；5、最重点的是10点半一到，就开始上中午的餐了，同步也是感觉要我们赶快走，因为午餐的团队就要来了，慌忙中，草草吃了2口就走了。
行政酒廊和总套在同一层，一半是酒廊一半是总套，日常提供茶水、饼干、坚果和软饮料，茶包是TG的，咖啡是雀巢的高端线的胶囊，大堂吧也是同款。下午提供下午茶、会有咸甜点心和水果，都是自助形式，品种不多。欢乐时光没有体验，因为我是等房间打扫的时候顺带来坐一下的。
这里就要解释一下了，为什么我没有体验全部的酒廊礼遇了。CI的时候首先15分钟左右ci空无一人，没有工作人员，然后来了一个带了团队的工作人员在办理，最后到我了，跟我说大概还要1个小时房间出来，说带我去大堂吧坐一下，喝东西，后面给了卡我，办理入住的爱丽丝女士就忘记带我去大堂吧了，当我自己去的时候，发现大堂吧在布置婚礼，根本没地方坐，没有营业，后面我又折返回来的路上，遇到两位穿制服稍年长的应该是酒店的管理人员，表明情况后，他们说给我搬个凳子在走廊坐一下，后面我提出说那要不然让我去酒廊坐一下，还好两位女士马上就答应了，
这里可以体现出来，郑州索菲特“既有服务，又没有服务”，感觉的到酒店作为当地老牌星级酒店，人员团队比较成熟，服务意识强，态度好，但是遇到忙碌的时候，或者遇到问题，有没有太多的解决问题或者处理的能力，也可能是我住的时间不对，当天大堂真的堪比市集。2个会议的、1个婚礼，可能还有些别的吃年饭的。健身房&游泳池和会议厅一层，如果穿浴袍下来，遇到会议的人会很尴尬，男更衣室破旧，有些门锁都是生锈的，淋浴间好几个都是坏的，真的感觉好破啊，健身房比较小，还需要工作人员刷卡，如果随手关了，就要再喊他开门。泳池比较干净，人少，但是没有配备救生员，整个健身中心只有一个工作人员在前台登记，出去的时候和他反馈了，而且在预订平台的评价中都反馈了泳池没有配备救生员的情况，希望酒店管理层重视，但是给我的反馈是配备了救生圈？那请问本来就是人少，我一个人游泳，发生意外，谁给我丢救生圈呢？
淋浴间不仅多个坏损暂停使用，而且洗护用品放在浴室外，有点不方便 大堂吧很漂亮，这边听说经常举行婚礼，节假日晚上7点半还有萨克斯的音乐演奏，旋转楼梯也是大家的拍照打卡点，可惜我来的周末2天都是婚礼，没有拍照的机会。另外欢迎饮料是在这里兑换，但是因为婚礼没开，我去的早餐厅兑换，可以选择玻璃瓶的依云、巴黎水或者常规的碳酸。
停车场&充电桩酒店院内有4个酒店吧，其它都是洲际的，只有索菲特这一个雅高独苗，但是只有索菲特的后院停车场有地面的充电桩，还蛮多的，还是快充，挺方便的，就是入住期间团队太多，大巴，小巴，在过道上违停，有点难通行，侧面可以反映出酒店安保对停车场没有上心，门口接送车辆的秩序也有问题。
细节是充电车位对面就是酒店后面的垃圾房，这边污水油渍横流，还好是冬天，夏天应该会很臭，这个也不符合卫生的相关规定吧，和酒店反馈了，酒店也非常感谢提出这个，他们确实平常没注意到。水果，郑州索菲特每个地方的水果都很丰富，欢迎礼遇、早餐和下午茶，水果的品种和品质都不错。
开夜床服务，除了房间整理等，还给了TG的洛神花花茶助眠，算有点特色的了。
郑州索菲特国际饭店，作为承载着法式奢华与优雅的标志性五星级酒店，以其深厚的历史底蕴和独特的法式风情，成为了我此次出行的理想选择。尽管在入住期间遇到了一些挑战，如年底年会高峰期导致的服务不足、设施略显陈旧以及卫生方面的些许疏忽，但酒店所展现出的诚意与大方，尤其是套房升级及蛋糕欢迎礼遇，无疑为我的住宿体验增添了更多温馨与惊喜。
酒店的超大穹顶大堂令人印象深刻，其奢华与典雅的氛围非常适合拍照打卡。同时，酒廊的正常运营也提供了全天候的服务，尽管我此次未能完整体验，但其存在本身已彰显了酒店对宾客需求的深刻理解与尊重。
然而，不可忽视的是，酒店在面对大量团队客户时的应对能力仍有待提升。无论是人手配备、设施修缮还是公共区域的合理划分，都需要酒店进一步思考与改进。此外，卫生方面的疏忽也希望能引起酒店的重视，以确保每一位宾客都能享受到干净、整洁的住宿环境。
尽管此次住宿体验存在一些遗憾，如未能观赏到大堂晚上的萨克斯表演、未体验酒廊的下午茶和欢乐时光以及未能预约上酒店的中餐和晚餐，但我对郑州索菲特国际饭店的整体印象依然积极。我期待着下一次的到访，希望届时能够体验到更加完善的服务和设施，再次感受那份法式奢华与优雅。
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