服务不错，定的庭院房，提前打电话升级，Catheline给升级到豪华庭院房。不过对酒店升级的规则很不解。他们家房间带豪华或尊贵字样的，其实就是翻新房，等级跟原来是一样的。所以庭院和豪华庭院实际上等级一样，就是旧房和翻新的差别。但他们非要按升三级算，庭院上面还有豪华房，豪华湖景，再到豪华庭院。对于这点不是很认同。不过Catheline还是满足了升房要求，再次感谢。入住和退房，前台的小姐姐态度都很好，友善热情。包括客房和餐厅碰到的服务员，服务响应及时，有礼貌，符合五星级酒店的标准。套餐送的旅拍也不错，摄影师很会拍，一不小心就超过了免费的三张。自费的照片一张80，有点贵，但摄影师拍的好，都不舍得丢掉，也只能忍痛购买。酒店公区真的很有设计感，红餐厅，大堂，水波楼梯，宴会厅等地方都很出片，10年后的今天来看，一点都不过时，可见设计师的前瞻性和审美品位。以上夸了挺多好的，再说几点不足吧:房间是翻新的，但有的硬件还是不到位。浴室的花洒切换不好，2个喷头同时出水。庭院房的庭院是好几个房间共用的，私密性不好，可以看到隔壁的客人，有点尴尬。入住的时候宁波下雨，庭院的桌椅都不能坐，建议可以加装雨棚或者大雨伞。这样雨天也能在户外休闲小坐片刻了。提供的茶具隔热不好，太烫手，建议更换质感更好的茶具。