订了长柏特地庆祝生日,备注了一下生日希望能升级到景观好的房型,会籍是球客,看了凯悦房态有套房后主动打电话过去沟通,结果被告知因为没有基础套房了无法安排,我提出凯悦系统上还有,电话那头居然特别淡定说:您稍等(空白几十秒)好了您现在看一下是没有了。这时候我再打开就真的没有了….知道酒店会这样操作藏套,但如此淡定当面操作真的是第一次。
打电话之前其实也想好了不给升级就补差价预定,于是我问补差升级江景套要多少钱,电话里又说要升级基础套是吗?那可以的,我一愣,反问你刚刚不是说没有基础套了吗,我是想问补差升级江景套的,对面沉默了一会儿说补差需要900+,也没回答反问。
真的是最尴尬的一次预定沟通。。
长沙柏悦还没入住就给一暴击

果断换君悦了