黑洞级酒店重庆北站
福朋喜来登,同一个业主,车库不认酒店停车票。垃到一个离谱,大家避雷吧。
上个月入住了三天,有一天凌晨一点钟左右从酒店出来时,把前台给的停车票递给车库管理员,车库管理员反复和后台确认了十分钟,还是不开门。后面还来了一个物业主管或者保安队长模样的人,看了停车票半天,说这个停车票是假的。
我当时就火大说,的这个是酒店前台给我的,怎么可能是假的,你们和酒店前台有什么问题,那是你们自己的事情。
然后又搁那看了半天,限制了我接近15~20分钟在车库门口不能出门。
后来我索性把车停车库门口了,我打车走总可以了吧,这下保安队长一直追着我说要报警要拖车,我说你随意。
自始至终酒店前台都没有来一个人处理,最后他们把票拿到酒店前台,说是因为票没盖章………
自此,我的车被限制了30分钟。
酒店除了有一个值夜班的工人(对,你没看错,是一个穿着维修服的工人)来劝我说“年轻人,算了嘛,理解理解。”除此之外,酒店没有任何人来说话。在我强烈要求下,50分钟后,
酒店值班经理终于大驾光临,说实在不好意思,酒店和停车库不是一个物业。巴拉巴拉……
我立刻给他指出,姐姐,你们就睁眼说瞎话?你们明明就是一个物业。
她马上改口说,不是一个部门。
最后她说我们调查完了之后给您一个回复。
后来我把这个事情写了一封信给客户中心,第二天,酒店派了一个大堂经理给我打电话说解决方案,就是下次入住的时候,通过他们预定,每间房给我便宜30块钱的,然后升级房间 。
最好笑的是,这个价格和我用联名卡预定有啥区别?
这位经理还说,他们酒店没有申请赔偿积分的权限。
但客服中心告诉我,确认了酒店有赔偿积分的权限。
这酒店全是一帮睁眼瞎嘛……
所以我再次投诉了酒店撒谎的问题。
目前,客服中心说申请了5000积分,投诉的问题还要等酒店回复……