🇦🇺昆士蘭州首府布里斯班Brisbane W - Fantastic Suite

自Brisbane W在2018年3月開業以來，就想著要來打卡。後面由於口罩原因，一直延遲到今年才來。說實話此次入住經歷實在是有些失望，特別是在服務和Housekeeping清潔方面。Marriott Bonvoy鈦金級別，在入住前2、3天收到歡迎郵件和app提醒。確定了套房卷，升級到了Fantastic Suite。酒店裝修還是W祖傳的夜店風，一到晚上整個酒店的背景音樂就是DJ曲。開業5年多，酒店外部硬件設施還是維護的不錯，但是房間內部有些地方還是可以看出平常Housekeeper幹活和維護的非常敷衍。因為提前已經在手機app上checkin，所有到店之後也非常快。大致介紹了一些酒店設施位於哪個樓層，還有詢問是要1000歡迎積分還是早餐。由於W沒有行政酒廊，就給了一張卡可以去吧台喝點東西（就是適用時間有些*鑽，每晚的6-7點，僅限一小時）。Fantastic套房是一室一廳，中間有滑門隔斷的佈局，房間面積和景色還是有一說一在布里斯班是無可挑剔的。馬桶用的是Kohler，吹風機不是Dyson用的是沙宣。歡迎禮給了一杯帶Gin和果汁的Cocktail，還有兩個馬卡龍。馬卡龍吃了一個，味道還可以沒有甜的那麼膩。（吃的時候，發現有兩隻特別小的飛蟲一直在繞著杯子裡的乾檸檬片和馬卡龍飛，有些影響胃口，剩下的就沒動了）因為沒有行政酒廊，只能在1樓reception旁邊的Living Room Bar，萬豪白金以上等級憑房間號。每天下午6-7點，所有Classic Cocktails和部分酒類都是免費喝。然後他們另外的菜單，是需要付費點的。飲品味道還是不錯的。早餐在3樓的The Lex餐廳，每天提供到10點截止。可選的種類不算很多，香腸味道有些奇怪。但是可頌麵包還有炒蛋味道還行。W Brisbane優點就是酒店硬件和景觀應該算是目前Brisbane最好了，也沒有其他更好的選擇。隔壁在建的Queen’s Wharf，據說2024年後半年開業，會引進Ritz Carlton和Rosewood可以期待一下。不足之處就是清潔和Housekeeping對房間的維護方面了。第一晚入住，有在客廳吃東西。然後把一些浴巾和浴袍放到浴缸等著換。結果下午回來的時候，發現前一晚在客廳吃東西的碎渣還是在桌上動都沒動，然後也沒有重新給新的浴袍。Mini Bar裡喝掉的兩瓶牛奶，也是沒有補。床頭的水也沒有重新給。接著通過App和前台反應了一下，看能不能晚上夜床的時候順便弄了。結果說，她們酒店沒有Turndown Service除非客人特別要求（我記得香港和廣州W是有的吧）。然後Housekeeper晚上8:30之後就下班了，所以馬上派了一位員工上來打掃，那我就出去吃飯了。結果回來的時候，浴袍和Mini bar是重新補了，桌子還是沒擦那我也就懶得說了，自己用濕巾擦掉了。後面酒店又送來小蛋糕，還有W Insider留的信。說有什麼問題可以和他當面反應，態度還是很好。接下來幾天，更離譜的事情又發生了。在浴室裡面洗澡，泡泡會從另一邊的地漏裡往外冒。個人猜測是，地漏裡的頭髮從來沒有清理過，已經有些堵了。然後後面每天送來的浴巾也有些….不知道是什麼黑的，也擦不掉。酒店附近都是工地和高速，晚上睡覺其實會有些吵。再就是布里斯班沒有像悉尼和墨爾本那樣方便的電車系統，在City基本靠走。酒店旁邊就是高速，開車的話是真難。全是單行道，一不小心就上高速或者下錯出口，第一晚checkin硬是走錯路，開車繞了一大圈路才找到。